第2章 所谓好口才，就是跟任何人都能聊得来

君子不失足于人，不失色于人，不失口于人。

——《礼记》

跨越六度区隔，世界就在言语间

六度区隔理论（Six Degrees of Separation）又叫六度分离理论，意思是说：你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过五个，即最多通过五个人你就能够认识世界上任何一个陌生人。根据这个理论，我们和世界上任何一个人之间只隔着五个人的距离，而不管对方身在哪个国度、属于哪类人种、天生哪种肤色、说的哪种语言。

六度分离理论由美国社会心理学家米尔格伦在1967年提出。该理论认为，在人际交往的脉络中，任意两个陌生人都可以通过“亲友的亲友”建立一定的联系，而要达到这个目的，二人之间最多只需通过五个朋友即可。这个理论一经提出，其看似简单却非常玄妙的理论立即引起了无数数学家、物理学家，以及电脑科学家们的关注，并开展了广泛的研究。

通过研究，人们发现世界上其他的网络也有着极相似的“六度分离”结构，例如商业联系网络结构、人类脑神经元结构、细胞内的分子交互作用网络结构、食物链结构等。

六度分离理论告诉我们，有时候看似不起眼的小数字，却可能蕴含着巨大的威力。如果把一张足够大的纸对折50次，它的高度能把你送到太阳的中心。

现代社会成员之间都可能通过“六度空间”而联系起来。任何两位素不相识的人通过一定的联系方式，总能够产生联系。你与某位成功人士建立了联系并不难，难的是你如何来维系这种联系。六度分离理论告诉我们：每个人都要充分相信和利用自己的人脉，并可通过合理的社交渠道巩固人脉、加强联系。这样，你才会赢得更多的机会。事实证明，任何一个社交场合，人们都青睐会说话的人。当然，说话的天才并不是天生的，而是从现实中锻炼出来的，俗话说“一分天才，九分努力”就是这个道理。人若没有良好的口才，是一件很可悲的事，就好像鸟儿没有羽翼一样，举步维艰。

我们生活中的每一天都离不开说话。说话，是人们交流思想、抒发情感的重要工具。大体上来说，会说话的人朋友多些，不会说话的人朋友少些。

然而，什么叫会说，什么叫不会说呢？口若悬河，滔滔不绝，出口成章，庄谐杂出，旁征博引，引经据典，固然是好口才。然而，语言学家王力说：“泼妇骂街往往口若悬河，走江湖卖膏药的人，更能口若悬河，然而我们并不承认他们就等于会说话。”

还有人认为“巧编故事犹说真，欺世骗人不露色”便是会说话。然而，我们也看到了，那些人最后“聪明反被聪明误”，到头来，功夫用尽了，马脚也露出来了，最终还是落得个为人所唾弃的下场。

还有人认为，话既难说，那就少说为妙，“言多必失”，殊不知你越这样想越容易出错。因为不善说话的人，哪怕只说一句两句，也会让人讨厌的。这犹如不会写文章的人，才写四五句，已有三句是废话了，而文章高手，一部长篇，也很难见到可有可无的句子！

人生在世谁能无话？说话是人生中必不可少的事。会说话，可以让你结交更多的知心好友；会说话，可以让你在职场中游刃有余；会说话，可以让你在商战中轻松取胜；会说话，更会让你独具个人魅力。会说话，世界就在你的言语间。

【社交口才全知道】

要想获得自信心、勇气以及能力，以便在向人们发表谈话的同时能够冷静而清晰地讲话，就要保持如火山熔岩般的热情，并肆意释放出你潜在的能力。你一定要具有果敢的决心，并把这种决心转化为一个单词、一段讲话、一步行动，倾尽全身心地训练培养。

是什么制约了你的好口才

口才被称为当今世界的三大武器（核武器、互联网、口才）之一。可以肯定地说：是人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才。

事实上，很多有才华的人因口才不好而与成功失之交臂，很多有思想的人因言语木讷而碌碌无为。那么，到底是什么制约了人的口才发展呢？我们先看一个真实案例：

美国著名的推销大师弗兰克·贝特格，经过多次预约终于见到了他推销生涯中的第一个名人客户：某汽车公司的所有者——休斯先生。

当弗兰克走进休斯先生那装饰豪华的办公室时，他居然紧张得全身发抖。过了好一会儿他才抑制住了发抖，但仍然紧张得不能说出一句完整的话。休斯先生看着他的这种表现，觉得很惊讶。

弗兰克结结巴巴地说：“休斯先生……啊……我早就想来见您了……嗯……现在终于来了……啊，但是现在我很紧张，说不出话来。”

休斯先生很友善地对他说：“不要紧张，放松一点，我年轻时也和你一样。”经过他的鼓励，弗兰克的心里渐渐地平静了，手脚不抖了，脑子也清楚了，会谈也最终得以顺利地进行下去。

从上述推销实例可以看出，这位推销大师在客户的办公室里产生了紧张情绪，以至于表达不清楚自己的意思，可以说是紧张、胆怯的心理制约了他的口才发挥。相信大多数人都有过类似经历，他们在面对朋友或熟人时往往能够谈笑自如、口若悬河，但是一旦面对生人或客户，尤其是那些看起来比较严肃、地位较高的人时，就不可避免地出现紧张、胆怯的心理。实际上这也是人的一种正常心理反应，尽管如此，你还是应该想方设法去战胜它，因为它是你成功路上的一个巨大障碍。当你消除了紧张、胆怯的心理时，心里的话就可以顺畅地表达出来。所以，在人际交往中克服制约口才发挥的因素，是练就好口才的基本出发点。

明明有好口才，却发挥不出来；明明有着非常清晰的思路，在关键时刻却又语无伦次，这是很多人在交际中都会遇到的。因此，要清除这些阻碍口才发挥的障碍，也就显得非常重要了。

通常情况下，制约口才发挥作用的因素大致有以下几种：

1.缺乏自信心

自信心是成就事业的基础，“有了自信，未必能够成功。但如果没有自信，就一定不会成功。”所以，一个没有自信心的人，是永远也不会取得成功的。

对于在社会上打拼的你，自信心的重要性就更加突出了，一个不自信的人不可能在与人交往中受到别人的喜欢和尊重，也就不能取得良好的成就。因为在与人的沟通中，每一句话都是你内心的真实写照，如果你缺乏信心，对方会很容易从言谈中发现一些端倪。如果总是在想“我这次会不会被拒绝”“我说得是否正确”等，那还能把想要表达的意思流畅地表达出来吗？

因此，你要甩掉自卑，建立自信，进行积极的自我暗示、自我激励，大胆地表达与展现自己，这是一个成功人士迈出的第一步。

2.紧张和胆怯心理

不少人在向别人表达自己的观点之前，往往会非常紧张、害怕，结果想说的话说不出来。因而也就无法与人进行顺利的沟通。所以，克服紧张情绪，是在开口之前首先要解决的问题。

在现实沟通中，可能有很多原因都会让你感到紧张，我们需要做的是应该想方设法最大限度地减少这种紧张，这是双方进行有效沟通的一个前提条件。消除紧张情绪的方法和技巧有很多，其中最关键的就是要端正自己的心态，在见到生人或客户之前，不妨在心里暗示自己：对方也许非常和蔼，况且即便不是这样的话，那他也只不过是一个和其他人一样的普通人，我又有什么好紧张的呢？另外，也可以在见面之前做几次深呼吸，每次坚持两三秒的时间，然后再重复几次。这样，就能够有效地调整自己的心态，缓解自己的紧张情绪。

3.无法控制自己的情绪

对每个人来说，缺乏对自己情绪的控制都是最具破坏性的制约口才发挥的因素。试想一下，如果别人说了几句不中听的话，你就立即针锋相对地用类似的话对其进行反击，那么结局也就在预料之中了。

因此，在与人沟通中一定要记住：学会克制，控制好自己的情绪。作为社会的一分子，我们每天都要接触到形形色色的人，他们的性格、脾气各有不同，对那些让人感觉很不舒服的人，你完全不必和他们一般见识，也不必将他们的一些过激言行放在心上。只有当你控制好自己的情绪，保持一种稳定的心态，才能做到心平气和、头脑冷静。

4.信息量不够丰富

有很多人在和别人交流的时候找不到话题，不知道说什么好，这就是平时的知识量、信息量不足的缘故。知识量、信息量的匮乏，也是制约口才发挥、阻碍正常沟通的一个因素，因为不管你对别人谈什么，首先要“言之有物”。

因此，要想成为一名口才好的人，除了尽可能多地了解外界信息，还应该多关心时事，了解社会热点和一些最新情况，如通过读书、网络、手机平台等途径来丰富自己的知识。

总之一句话：想要有好口才，就要消除制约口才发展的要素，平时坚持不懈地不断积累。

不畏惧、不怯场，不卑不亢，言之有物，做到这几点，你的语言表达能力就向前迈了一大步。

【社交口才全知道】

谈话要选择容易引起对方兴趣的话题，这样有利于创造一个轻松活跃的谈话氛围，使交谈得以深入。一般而言，以下几种话题，容易引起大家的谈话兴趣：

与谈话者自身利益密切相关的话题；

与谈话者兴趣、角色相关的话题；

具有权威隐秘性的话题；

新奇的话题；

某些特殊的话题。

好口才必备的心理素质

以口才素质和需要来说，口才家的心理素质训练和培养包含很多方面的因素，我们择其要者介绍三个方面：自信力、自控力、自强心。

1.自信力

我们以演讲为例，有些自信心弱的演讲者，在一次演讲中遇到失败，就一蹶不振，形成自卑和压抑心理，这对演讲是很不利的。其实，对演讲中的有利和不利条件应该辩证地看待并做具体的分析。

有的演讲者常常为自己的容貌、服饰、年龄、性别而惴惴不安，有的演讲者以自己的职业“不高尚”自惭形秽，有的演讲者为自己演讲的内容过于平淡而认定难以成功，有的演讲者又以听众的文化教养、理论素质、欣赏水平不高或过高而感到忧虑、畏惧，等等。

其实，有些不利因素，只要演讲者能够正确对待，想方设法加以改进，是可以变不利因素为有利因素的，大可不必把问题看得过于严重。特别是一些客观因素造成的不利条件，即使对演讲造成了某些干扰，听众也是可以理解的，演讲者完全可以放下思想包袱，全身心地投入到实际演讲上去，不要为一些小事影响了自己水平的发挥。

《演讲与口才》杂志上曾登载了这样一篇文章：

一位专科院校的在校女生，有一回接到同学的电话，问她愿不愿意做“家教”。她很惊奇，以为是天方夜谭，疑惑地问：“我能行吗？”同学说：“行不行，你去试试看嘛。”被教的是个初中女生，智力稍弱，经她一段时间的细心辅导，学习有了明显进步，不久又参加了“高中—大学”的一体化考试，结果初试告捷，顺利进入复试。初中生的家长很高兴，对女儿说：“能考上一体化，多亏了这位小教师，往后啥时候也不能忘了你的启蒙教师。”这位女生方才惊喜地发现自己的家教才能。由此她找到了自信，勇气倍增，毕业后也打算不要包分配，自己去南方闯闯。

放弃实践，不敢试验，自信就找不到基石与支点；抓住机会，投入你的实践，找到的不只是自信，还有你人生的起跑线。

2.自控力

自控是使人们的智慧保持高效和再生的条件。因为只有在头脑冷静的情况下，人们才能迅速认准并抑制引起消极心理的有关因素，同时认准和激发引起消极心理的有关因素。

例如，社交中演讲者在遇到听众不愿听或提出责难的情况下，要想对恐慌和不满情绪加以抑制，就只有通过冷静的分析，找到真正的原因是在听众方面还是在自己方面，具体原因是什么。脑子不冷静，不知道怎样控制自己，就发现不了问题，场面就会失控。所以，不论出现什么情况，口语交际中首先需要的是沉稳、冷静。

英国首相威尔逊在一次群众大会上演讲时，反对者在下面鼓噪，其中一人高声大骂：“狗屎！垃圾！”面对听众可能产生的误解和骚动，威尔逊首相沉稳地报以宽厚的微笑，非常严肃地举起双手表示赞同，说：“这位先生说得好，我们一会儿就要讨论你特别感兴趣的脏乱问题了。”捣乱分子顿时哑口无言，听众则报以热烈的掌声。

当众讲话前，发言者不可能预料到讲话过程中会出现何种变故，如果没有一定的自控能力，往往自乱阵脚。同时一句话说出去，在听众中也可能会激起不同的反响，甚至有的反响会大大出乎意料，如果这时不能控制好自己的情绪或不能很好地把握局面，情况可能会越来越糟，越来越有失自己的水平。所以，在说话时，是否具备一定的控制能力，也是衡量一个人说话水平的标志。

自控能力指的是说话者在整个说话活动中能够自觉、灵活控制自己的情绪，约束自己言辞的能力。当众讲话是一种复杂的精神活动，受心理的支配和制约。该不该说、怎样说、何时起始、出现意外如何应对等，能不能自我控制，直接影响着当众讲话的效果。

自控力与一个人的心理素质密切相关，所以要结合前面所述心理素质一节加以培养。这种基本能力有两方面作用：一方面，可以消除说话者害羞、恐惧、不敢说或不敢大胆说的情绪；另一方面，可以保证说话者在遭遇意外之时，情感不致大幅度波动而造成言辞的失误。

3.自强心

自强对于一个说话高手来说，主要表现为不怕失败，不怕打击和挫折，敢于和善于从口语交际失败中一次次崛起、从挫折中一次次挺直腰杆走上讲台，有意识地在顺境、逆境、胜利、失败等各种情境中经受锻炼和考验，以此来培养自己坚强的忍性。

古代的思想家孟子说过：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。”宋代大文豪苏轼也说：“古之所谓豪杰之士，必有过人之节，人情有所不能忍者。匹夫见辱，拔剑而起，挺身而斗，此不足为勇也。天下有不勇者，猝然临之而不惊，无故加之而不怒；此其所持者甚大，而其志甚远也。”

这些古训，对于人们今天训练意志和坚强品德，仍有很大的借鉴意义。

培养自强不息的精神，关键要正确地看待失败、一次失败是人生的一杯苦酒，但不是人生的彻底失败。一个人难免会有失败的时候，只要他不甘于失败、不气馁，以积极的态度分析原因，吸取教训，坚持不懈地讲下去，就会从失败走向成功。

法国思想家蒙田说过：“最勇敢的人有时是最不幸的人，因此就有傲然抗衡胜利的意气扬扬的失败。”

戴尔·卡耐基说：“一个人要善于从失败中培养成功。障碍和失败，是通往成功的两块最稳靠的踏脚石。若肯研究它们、利用它们，便没有别的因素更能对一个人发挥作用。且回头看看，难道你不见失败在那里帮助过你吗？”他还说，“是失败使骨头紧硬，是失败化软骨为肌肉，是失败使人不可征服。”

这些话对人们培养自己的自强心理，是很有启发的。

【社交口才全知道】

当交谈开始的时候，我们不妨谈谈天气，而天气几乎是中外人士最常用的普遍话题。天气对于人们的生活影响太密切了，天气很好，不妨同声赞美；天气太热，也不妨交换一下彼此的苦恼；如果有什么台风、暴雨或是季节流行病的消息，更值得拿出来谈谈，因为那是人人都关心的问题。

克服自卑是有效社交的第一步

在一个人的成长过程中，自卑感总是不同程度地存在着。奥地利著名心理学家阿德勒认为，自卑感起源于幼年时期的无能而产生的不信任、不自信、胆怯和痛苦的感觉。从普通心理学上说，自卑感一般指个人由于某些生理缺陷或心理缺陷及其他原因如智力、记忆力、判断力、气质、性格、技能等欠缺而产生的轻视自己，认为自己在某个方面或几个方面不如他人的心理。自卑心理容易使人孤独、离群，抑制自信心和荣誉感。当人的某种能力缺陷受到周围人们的轻视、嘲笑或侮辱时，这种自卑心理往往会大大加强，甚至以畸形的形式如嫉妒、暴怒、自欺欺人等方式表现出来。

调节和克服自卑感首先要培养自我意识。即通过直接和间接的自我认识，进而对自己心理和身体特征的研究而形成自我意识；或者通过自我监督和自我教育而形成自我意识等。其次要自我强化，即通过自己的行为结果来控制自己的行为。

古希腊的演讲家德摩西尼从小有口吃的毛病，而且讲话时姿态也不好，老是一个肩高一个肩低，还爱不停地耸动。在崇尚口才的古希腊，像他这样的自然条件要成为一个出类拔萃的演讲家是很困难的。因而他十分苦恼，心中亦有很强的自卑感。不过，他并不气馁，更没有被自卑所压垮。相反，他以超常的毅力和吃苦精神进行刻苦训练——每天清晨站在海边口含石子练习演讲。回到家中在两肩的上方悬挂两柄利剑，对着一面镜子接着练习演讲，以避免两肩抖动。就这样，德摩西尼终于练就了一口滔滔不绝的好口才，名列古希腊“十大演讲者”之首。

最后要进行自我暗示和自我激励，即不断在心里提醒自己不要自卑，要相信自己行，且不比别人差。纵使是处于不利的地位，也要鼓励自己增强自信。

人都有羞怯感，在某些交际场合中，由于各种原因“羞于启齿”是很正常的。但是社交活动中，说话是人们传情达意、交流思想的手段，如果“羞于启齿”就会造成交际障碍。

美国的一个心理调查表明，在宴会上与陌生人相处时，有四分之三的成年人会感到局促不安，至于在一些演讲场合，由于羞怯心理造成的演讲失败更是屡见不鲜。所以，我们不能因为说话时的羞怯感是正常的心理现象，而任其发展。

只有克服交谈时羞怯的心理障碍，说话才能轻松自然，达到自己想要的效果。为此，首先要提高认识水平，克服“无知”，勤于说话训练和实践，不断总结经验，保持心理平衡；其次要进行自我暗示，不断鼓励自己增强自信。另外，还要精心准备。林肯说：“即使是有实力的人，若缺乏周全准备，也无法做有系统、有条理的演说。”由此可见，只有精心准备才能胸有成竹。

有一位英国演讲新手要去向一群教养水平很高的听众讲话，尽管他做了很充分的准备，但还是不放心，就去请教英国著名的演讲大师法拉第先生什么是听众已经知道了的东西。法拉第干脆利索地回答道：“他们一无所知！”

【社交口才全知道】

人在交流中都愿意聊彼此感兴趣的话题。一般人饶有兴趣的话题包括夏天谈游泳，冬天谈溜冰，其他如足球、羽毛球、篮球、乒乓球等，都能引起人们普遍的兴趣。娱乐方面，像影视、明星事件、美食、旅游，怎样安排假期的节目，等等。

把握说话语气，为你的“言值”加分

我们在日常说话中，只要重视并运用语调抑扬顿挫的变化，即使是抽象枯燥的内容也能讲得娓娓动听，牢牢吸引住听众；如果不善于运用语调变化，古板平淡得很，即使是生动有趣的内容，也会讲得单调平淡，使听众昏昏欲睡。讲话要让人接受，首先要做到发音清楚，吐字清晰。清楚的发音可以依赖平时的练习，倾听别人的谈话、朗读书报、多听收音机广播，这些均对正确的发音有迅速地帮助。

如何掌握驾驭语调的技能技巧，以便能淋漓尽致地表达思想感情，增强说话效果呢？

1.停顿与连接

说话中的停顿与连接是为表达语句的意义和层次、思想和情感服务的，并不完全受标点符号的制约。没有标点符号的地方，有时需要停顿；有标点符号的地方，有时则要连接。这一点应该牢记，但也不能生搬硬套。

停顿与连接在说话中起着重要的表情达意的作用，主要意义在于以下六点：

（1）保证语意清晰、明确，不使听者产生误会；

（2）强调重点，加深印象；

（3）并列分合，使内容完整；

（4）造成转折呼应；

（5）体现思考判断，给听众的领悟提供依据和时间；

（6）造成意境，令人回味想象。

2.重音

重音可分为语法重音和强调重音。语法重音是显示语句语法结构的，位置比较固定，有一定的规律。强调重音可分为逻辑重音和感情重音。感情重音强调某种特殊的感情，如表露喜、怒、好、恶等所使用的重音。逻辑重音是能突出语句目的、体现逻辑关系、点染感情色彩的关键词句，其具体表现较为复杂，应根据内容予以区分并把握。重音需在非重音的环境中存在并采取适当的方法加以突出，二者必须有机地衔接和过渡，做到和谐、统一。

在表达时，重音一般是重读，但也可根据不同的语言环境选择相应的语音变化来突出重音，如压抑气息用轻声或低声表达，用短促有力的声音表达，用拖长的声音表达等，都可以显示重音并实现言语目的。

在言语交锋中，有时可以利用重音技巧摆脱对方所设计的圈套，取得有利地位，同时也陷对方于尴尬境地。例如：

一天，林肯低着头在擦自己的靴子，有位外国外交官看见，便嘲讽道：“喂，总统先生，你经常擦自己的靴子吗？”

“是啊，”林肯答道，“你是擦谁的靴子呢？”

林肯一句话就转移了对方说话的重音，使自己脱离被嘲弄的境地，而陷对方于尴尬之中。

3.快慢

快慢指的是说话的速度变化。在这里，快和慢是相对来讲的。

说话速度的快慢，与交际目的、表达内容、环境气氛、心境情绪有关。一般说来，说明叙述时，语速稍快；抒情议论时，语速稍慢。紧张热烈时，语速稍快；在幽静庄重或沉闷凄凉的气氛中，语速稍慢。心情激动时，语速较快；心情平静或忧伤时，语速较慢。说话速度的快慢还与人物的年龄、身份、性格有关。一般来说，年轻人说话语速较快，老年人则相对慢些；地位较低或身份一般的人说话要快些，职位较高或身份显赫的人则相对慢些；活泼开朗、机智勇敢或鲁莽急躁、狡猾奸诈的人说话要快些，憨厚老成、沉着镇静或愚钝迟缓的人说话就慢些。

语速变化是表情达意的一种重要手段。速度快，会使人感到急促、紧张；速度慢，会使人感到安闲、平静。恰当地运用语速的变化并结合其他言语技巧，可以渲染场景，烘托气氛，增强言语的节奏和气势，产生巨大的艺术感染力。

4.升降

人在说话时，声带拉紧，声音就升高；声带放松，声音就降低。语调的这种高低抑扬变化，就是升降。人在说话中，同一语句的高低升降变化不同，所表达的思想感情和内容也就不同。试体会一下“我怕你”这句话因高低升降不同所产生的不同感情与内容。

语调的升降变化贯穿于整个语句，但在句末表现得最明显。它可分为高升、降抑、平直和曲折四种类型。

高升调——句子语势逐渐由低到高。一般表示惊讶、疑问、反诘、呼唤、号召等。例如：

（1）冬天来了，春天还会远吗？↑表反诘。

（2）我们一定要把经济搞上去。↑表号召。

降抑调——句子语势先高后低，逐渐下降，句末低而短。一般表示肯定、恳求、感叹、自信、允许、祝愿等。例如：

（1）我相信我们一定能成功。↓表示肯定自信。

（2）你瞧，多美的彩虹啊！↓表赞叹。

平直调——整个句子语势平稳、舒缓，没有明显的高低、升降变化。一般用来叙述、说明、解释，表示庄重、严肃、冷淡、迟疑、悼念等。例如：

（1）他是一个很不错的人，心地善良，乐于助人。→表叙述。

（2）一根火柴可以毁掉整个森林。→表严肃。

曲折调——全句语势曲折变化，或先升后降，或先降后升，句末尾音特别加重、拖长并造成曲折。一般用来表示夸张、讽刺、幽默、嘲弄等。例如：

（1）他是很好，好得连说谎都有人谅解。表嘲弄。

（2）你是一个人，一个脱离了低级趣味的人。表讽刺。

【社交口才全知道】

每个人都有自己的特长或者是兴趣和爱好，而每个人都对自己的特长有一定程度的关心。

只要我们在与人交往中用心去观察，就很容易发现对方的长处，而在与之闲谈时投其所好，让对方因此很快对你这个人感兴趣，从而轻轻推开交谈的大门。

用心倾听，别人才愿和你聊

在社交场上，你时常可以看到你的一个朋友和另外一个不认识的人聊得起劲，此时，你可能就会有加入进去的想法。

因为你不知道他们的话题是什么，却贸然加入，可能会令他们觉得不自然，也许话题因此接不下去了。更糟的是，也许他们正在进行一项重大的谈判，却由于你的加入使他们无法再集中思想从而失去了这笔交易；或许他们正在热烈讨论，苦苦思索如何解决一个难题，正当这个关键时刻，由于你的插话，也许会导致对他们有利的解决办法告吹，从而使气氛转为尴尬而无法收拾。

此时，大家一定会觉得你没有礼貌，进而厌恶你，导致你社交的失败。因此，学会倾听才是聊天的前提。

假设一个人正讲得兴致勃勃时，你突然插嘴：“喂，这是你在昨天看到的事吧？”说话的那个人因为你打断他说话，绝对不会对你有好感，很可能其他人也不会对你有好感。

许多不懂礼貌的人总是在别人谈着某件事的时候，或是在别人说到高兴处时，冷不丁地半路杀进来，让人猝不及防。这种人不会预先告诉你他要插话了，而是不管你说的是什么，硬将话题转移到自己感兴趣的方面去，或者是把你的结论代为说出，以此炫耀自己的口才。无论是哪种情况，都会让说话的人顿生厌恶之感，因为随便打断别人说话的人根本就不知道如何尊重别人。

培根曾说：“打断别人，乱插嘴的人，甚至比发言者更令人讨厌。”打断别人说话是一种最无礼的行为。

有一个老板正与几个客户谈生意，谈得差不多的时候，老板的一位朋友来了。这位朋友进来就说：“哇，我刚才在大街上看了一个大热闹……”接着就说开了。老板示意他不要说，而他却说得津津有味。客户见谈生意的话题被打乱，就对老板说：“你先跟你的朋友谈吧，我们改天再来。”客户说完就走了。

老板的这位朋友乱插话，搅了老板的一笔大生意，让老板很是恼火。随便打断别人说话或中途插话，是有失礼貌的行为，但有些人却存在着这样的陋习，结果往往在不经意之间就破坏了自己的人际关系。

每个人都会有情不自禁地想表达自己想法的愿望，但如果不去了解别人的感受，不分场合与时机就去打断别人说话或抢接别人的话头，这样不但会扰乱别人的思路，引起对方的不快，有时甚至会产生误会。

如果你同别人谈话，对方谈起你不懂的内容或不感兴趣的话题，你可以说：“我上次已同某人谈起过这件事……”这样，就可以说另一个新话题了。

原则上，只要你对每一件事都具有强烈的好奇心，那就不会有你不感兴趣的话题出现。

有时，一些你本来不感兴趣的话题，也会带给你意外的收获，使你受益匪浅。这也就是说，与人交谈，除了能带来兴趣，还能增长自己的见识。有了这种想法，在你的世界里，应该不再有你不感兴趣的话题存在了。与呆板的人交谈时，只要你多花一点心思去注意他，也会发现很有趣的地方。还有从老年人、父母、上司等的谈话中，也往往可以得到丰硕的收获。现代人都具有强烈的反抗意识，往往将父母的话置之脑后，实在是很可惜。请捺下性子，好好地听一次，你会发现很有趣、很有用的一面。听完后，你若觉得有必要批评，再去批评也不迟。批评和聆听是两回事。如果话题总是局限于流行的服饰、时代潮流等，那你怎么能成为会话的高手？又怎能成为受人欢迎的人？

如果有人问，21世纪高素质的人才应该具备什么样的才能，很多人都会答：“口才。”换个角度讲，这个世纪同样需要“听才”。可以说，会说话首先要会听话，要想提高“口才”，必须要提高“听才”。要积极主动，持之以恒地形成听人说话的良好习惯，相信你一定可以获得更多的收获。

【社交口才全知道】

要获得好人缘，让别人喜欢你、接纳你，就必须根除随便打断别人说话的陋习，在别人说话时千万不要插嘴，并做到以下几点：不用不相关的话题打断别人说话，不用无意义的评论打断别人说话，不抢着替别人说话，不急于帮助别人讲完事情，不为争论小事情而打断别人的话题。

社交小贴士：如何消除说话时的恐惧感

有人在与陌生人谈话时，有一种恐惧感，消除的方法如下：

1.说话前先做深呼吸。这样既可以缓和心跳速度，也可以减少焦虑。

2.留意一下你周围的东西。要讲话之前，先摆好大纲，整理一下讲桌，这样你就不会太注意自己。

3.要成竹在胸。你只要想象自己会成功，那你就可能真的成功。

4.说话之前，避免喝咖啡或茶之类的刺激物。这些东西只会使你更紧张。

5.对你要接触的人先要有所了解。你若去求职面试，就该先了解公司的一些基本情况。如果你是要跟某人约会，就要先找出对方的兴趣所在。比如，对方爱看棒球，你就买两张票邀他去看。他看得愉快，你也比较敢道出你心里的话。