前言
升级新零售，从优秀到卓越

作为电子商务控制中心内容分析平台（Content Analytics）的创始人和首席执行官，我有幸与世界上最大的品牌和零售商合作，帮助他们把线下店铺成功迁移到网络上。我们的客户来自很多不同的垂直领域，例如快速消费品（CPG）行业的宝洁、高乐氏和百事公司，服装行业的李维斯，电子产品行业的三星和劲量（Energizer），玩具行业的美泰（Mattel），零售行业的沃尔玛，等等。

在这个过程中，我们开发出了一种创新型的方法，帮助我们的客户成功在网络上上线。我们没有针对不同的小问题设计几十种解决方案，也没有设置纷繁复杂的电子表格和文件夹，而是为电子商务的分析（商业智能）、内容管理和报告带来了一种全方位、端到端的解决方案。

一些客户一开始只使用了一种提醒或报告功能，比如缺货提醒或竞品价格报告。还有一些客户使用了内容更新功能来改善在线商品的呈现效果。随着电子商务业务的扩展，我们的平台不仅为合作方提供了保障，在提高他们市场洞察力的同时，也扩大了他们的运营规模。

我们每天都会了解客户面临的挑战和机遇。根据他们在后台输入的信息，结合我们自己对于如何在快速发展和高度竞争的电子商务世界中取得最大限度的成功的认知，我们不断更新软件，并提供最新的培训和操作方式。

在《超级转化率》一书中，我会分享如何让公司成功从线下店面转型成电商，实现“点网成金”（bricks to clicks）的关键经验。如今，在美国电子商务已经占到零售业采购额的10%以上，对大多数供应商和零售商来说都是增长最快的业务领域。即使“点网成金”的转变已经发展了很多年，但是如今这种转变再次变得急迫起来。

你将了解到下列内容：

◎ 最成功的品牌和零售商是如何进行组织结构转型以解决电子商务的难题的，以及它们是如何利用电子商务来推动组织结构转型的；

◎ 如何低风险地将新型的高潜力技术平台引入你的公司；

◎ 计算机化的算法是如何颠覆传统的渠道管理的，以及如何重获这些算法夺走的一些控制权；

◎ 关键的电子商务指标是什么，以及如何测量它们；

◎ 如何在网上管理你的品牌，以及如何确保你的产品在许多不同的零售客户渠道中的品牌完整性；

◎ 最成功的公司是如何从线下店面转向线上运营的。我将这种公司称为“点网成金”（bricks to clicks）公司。

《超级转化率》这本书不会指导你如何建立自己的网店，也不会告诉你如何用空闲时间在网上卖东西赚钱。这本书关注的是如何实现公司的组织转型，从而成为电子商务行业的引领者，以及在转变中依靠流程和技术，帮助你的公司的电子商务从优秀（good）走向卓越（great）。写这本书很让我享受，我希望你阅读时也能一样乐在其中。

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