2．保加利亚

（1）互联网普及状况

2016年，保加利亚人口714.4万，互联网普及率仅为60%，为欧洲国家中最低水平，预计2021年可达到64.5%。保加利亚继承了苏联时代广泛使用但过时的电信网络，随着现代数字中继线链接了绝大多数的交换中心，其电信网络质量有了显著的提升。根据Akamai公司2017年发布的报告，保加利亚平均网速高达15.6Mbps，排名全球第20位，中国的平均网速仅为6.3Mbps，保加利亚平均网速约是中国的2.5倍。当前，保加利亚每100个人拥有125部电话。智能手机用户占比为43.1%，该数据预计在2021年将达到61.1%。

（2）电子商务市场规模

保加利亚被称为“上帝的后花园”，其人口少、经济和商业基础薄弱的现状严重影响了B2C电子商务市场的发展，根据欧盟统计局2015年统计的数据，保加利亚电子商务业务对营业收入的贡献率仅为5%，是欧盟最少的国家之一。

2016年保加利亚网络贸易成交额达2亿欧元。目前在保加利亚大约有240万电子商务用户，预计至2021年将会新增网上购物人数100万，这340万人口约占其总人口的59.6%，消费人口年龄集中于25 ～34岁，购物集中于时尚单品和电子、媒体商品。保加利亚人偏爱信用卡支付，尤其60%的消费者喜欢用货到付款的方式进行，其他支付方式如SEPA、Mint、Mobiamo以及TrustPay也很受欢迎。89%的保加利亚在线购物者通过电脑在线购物，仅有5%的人使用智能手机。随着电视购物的发展，自2008年以来，保加利亚电子市场的规模每年稳步增长。

根据Ecommerce Foundation发布的《2017欧洲电子商务报告》, 2016年保加利亚仅有27%的互联网用户选择网上购物，排在所有国家的倒数第三位，远低于欧盟66%的平均水平。仅有10%的保加利亚购物者选择跨境购物。虽然相比于2012年17%的网上购物水平有了显著的提升，排名也上升一位，但其发展水平与其他欧盟国家相比仍然很低。

当前保加利亚最著名的在线购物商店有Click4Fashion.bg、Koketna.com、Bgfashionzone.com、Secretzone.bg、FashionDays.bg等。

（3）物流发展状况

作为欧洲交通中心之一，保加利亚是中欧和中东的重要中转国家之一，也是中国通往欧洲的“桥梁”，保加利亚现有6条高速公路、230个能卸载货物的火车站、4个国际机场以及6个基本港口，物流基础设施较为完备。

根据世界银行2016年发布的《全球经济贸易物流报告》（Connecting to Compete 2016: Trade Logistics in the Global Economy），保加利亚物流综合发展水平指数为2.58，为最高表现者德国的56%，排在世界第72位，物流发展水平并不高。在物流质量和竞争力方面，保加利亚获得了3.06分，排在世界第52位。

由此可见，虽然保加利亚良好的地理位置有利于其成为物流集散中心，但其物流发展不尽如人意，需要进一步加强以配合电子商务的发展。随着保加利亚城市化水平的迅速提升，当前74%的人口居住在城市，这将会使保加利亚在未来短短几年内获得较大发展。

（4）电子商务未来展望

保加利亚虽然是小国，经济水平比较落后，但其人均收入较高，消费能力强。

对于保加利亚电子商务的未来发展，有以下几点建议：一是购买方式要便捷迅速，并且以移动购物为主；二是物流配送服务质量要显著提升，可以开展同日免费达或次日达活动；三是创造个性化的购物体验，吸引回头客。