（二）中东欧地区电子商务发展总体情况

根据Ecommerce Foundation公布的《2017欧洲电子商务报告》（European Ecommerce Report 2017，简称《报告》）, 2016年，欧洲电商销售额增长15%，达到5300亿欧元（相当于6020亿美元），占全球电商销售额的30%。预计2017年电商销售额将增长14%，达到6042亿欧元。总体而言，欧洲电商销售额增长迅猛。建立网站的欧洲公司数量占比不断上升，由2010年的67%增长到2016年的77%，然而只有18%的公司通过网站销售商品或服务。《报告》指出了欧洲电商的三个主要问题：交货速度慢、技术故障和货物破损。

欧洲最大的电商市场主要来自西欧发达国家，英国、法国和德国三个国家的电商销售额占据了欧洲近70%。中东欧国家电商市场整体水平还较低（见表1-1），居民互联网使用率、网购比例、跨境购物比例不高，大多低于欧盟平均水平，发展水平也存在一定的差异。

表1-1 2016～2017年欧洲电商市场发展情况

数据来源：根据Ecommerce Foundation公布的《2017欧洲电子商务报告》整理。

互联网渗透率方面，中东欧国家中最高的爱沙尼亚达96%，居欧洲第4位，而克罗地亚和保加利亚仅分别为70%和60%，低于欧洲平均值77%、欧盟平均值83%，处于欧洲最低水平。

居民网购比例及互联网使用率方面，中东欧国家大多低于欧盟平均水平（见表1-2、表1-3）。居民手机网购比例方面，罗马尼亚（79%）和波兰（79%）处于欧洲前列。值得注意的是，电商销售额的增速和网购者比例并不成正比。2016年，罗马尼亚电商销售额增长了38%，斯洛伐克和爱沙尼亚增长了35%，波兰和保加利亚则增长了25%。

表1-2 中东欧国家居民网购比例

数据来源：根据Ecommerce Foundation公布的《2017欧洲电子商务报告》整理。

表1-3 中东欧国家2016年互联网使用率及网购率

数据来源：欧盟统计局，http://ec.europa.eu/eurostat/statistics-explained/index.php/Ecommerce_statistics_for_individuals。

电子商务对GDP贡献率（e-GDP）方面，捷克（2.07%）和波兰（1.88%）在欧洲分别排名第15位和第17位，处于中东欧国家中最高水平，欧洲国家中最高为英国（7.16%）。

跨境购物方面，中东欧国家居民跨境购物比例大都低于欧洲平均水平，比例最低的罗马尼亚仅有3%（见表1-4）。

表1-4 中东欧国家居民跨境购物比例

数据来源：根据Ecommerce Foundation公布的《2017欧洲电子商务报告》整理，欧洲国家中最高为卢森堡（74%），最低为土耳其（2%）。

物流发展水平方面，中东欧国家中物流绩效指标最高的捷克、立陶宛（见表1-5）在欧洲的排名分别为第15位、第16位，中东欧国家的物流运转效率和服务质量还需进一步提高。

表1-5 中东欧16国物流绩效指标

数据来源：根据Ecommerce Foundation公布的《2017欧洲电子商务报告》整理。物流绩效指标（Logistical Performance Indicators, LPI）基于国家海关通关效率、贸易与运输相关的基础设施水平、物流服务质量等数据，欧洲国家中最高为德国（4.23），最低为黑山（2.38）。

营商便利度方面，根据2016年世界银行发布的《2017年全球营商环境报告》，中东欧国家中马其顿（欧洲排名第5位，世界排名第10位）、爱沙尼亚（欧洲排名第6位，世界排名第12位）等名列前茅（见表1-6）。

表1-6 中东欧16国营商便利化程度

数据来源：根据世界银行《2017年全球营商环境报告》整理。欧洲国家最高为丹麦（84.9，世界第3位），最低为波黑和乌克兰（均为63.9）；中国排名世界第78位（64.2）。