4．罗马尼亚_中国和中东欧国家电子商务合作发展报告（2017）-QQ阅读男生玄幻网

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4．罗马尼亚

（1）互联网普及状况

据CIA统计的数据，2016年罗马尼亚人口2159.9万，2015年互联网用户1208.2万，占总人口的56%。当前罗马尼亚高速网络设施不断完善，4G基站数量不断增长，从而带动网络速度的增长。根据罗马尼亚国家通信监管局发布的最新数据，2016年罗马尼亚固定网络平均下载速度同比增长78.4%，移动网络平均下载速度同比增长34.7%。《2016年罗马尼亚网络下载速度增长》，中国国际电子商务网，http://www.ec.com.cn/article/hwds/201707/18826_1.html。

据罗马尼亚《金融日报》2017年6月29日报道，罗马尼亚国家通信管理局官员表示，5G网络是新的工业革命，根据该局制定的目标，罗马尼亚所有大城市必须最迟在2022年前完成5G通信网络的覆盖工作。为此，该局已就通过竞争性程序选择授予无限频率使用权的必要性和机遇启动公共咨询活动。罗马尼亚将成为首批启动类似招标的欧盟国家之一，也是东欧地区的第一个国家。《罗马尼亚：将在2022年前在所有大城市普及5G网络》，中国国际电子商务网，http://www.ec.com.cn/article/hwds/201706/18796_1.html。

根据欧盟统计局的数据，2016年罗马尼亚可接入互联网家庭占比为72%，自2012年起呈现逐年增长的态势（2012年54%、2013年58%、2014年61%, 2015年68%），在整个欧盟处于中等水平。欧洲统计局统计数据。在移动网络使用方面，根据罗马尼亚电信管理局的数据，截至2016年年底，罗马尼亚移动宽带用户总数1660万，较上年增长13.5%，移动互联网的渗透率达到84.2%，较2015年提高了10个百分点。罗马尼亚4G手机用户较2015年增长113%，占宽带上网用户的三分之一。《数据显示：罗马尼亚2016年4G用户实现翻番》，中国国际电子商务网，http://www.ec.com.cn/article/hwds/201705/17681_1.html。

（2）电子商务市场规模

罗马尼亚电子商务行业发展规模较大，共拥有2万多家具有购物功能的网站，其中5000家可产生巨大的流量和订单，在5000家网站中大约有200家大、中型企业。《罗马尼亚电商市场：货到付款是主流，电子消费品最受欢迎》，雨果网，http://www.cifnews.com/article/19147。 2015年罗马尼亚电子商务的产值约为12亿欧元，但其仅占社会零售总额的5%，电子商务发展仍有很大的提升空间。《罗马尼亚商业基本情况调研》，中国驻罗马尼亚大使馆经济商务参赞处，http://ro.mofcom.gov.cn/article/jmdy/201702/20170202513122.shtml。根据Ecommerce Foundation发布的《2017欧洲电子商务报告》, 2016年罗马尼亚仅有18%的互联网用户选择网上购物，排在所有国家的最后一位，远低于欧盟66%的平均水平，主要原因是物流速度慢、支付障碍以及欺诈行为。《报告：2016年罗马尼亚网上购物人群比例远低于欧盟水平》，中国国际电子商务网，http://www.ec.com.cn/article/hwds/201704/15991_1.html。

罗马尼亚在线零售协会（ARMO）援引一份欧洲电子商务报告的结果，2016年罗马尼亚在线零售总额20.5亿欧元，同比增长38%，是欧洲最高水平，是欧洲整体增速15%的两倍多。《2016年罗马尼亚电子商务增速是欧洲最高水平》，中国驻罗马尼亚大使馆经济商务参赞处，http://ro.mofcom.gov.cn/article/jmxw/201707/20170702605009.shtml。其电子商务总额占GDP 3.1%。参见欧洲电商协会网站，https://www.ecommerce-europe.eu/research-figure/romania/。但是该报告显示，当前罗马尼亚是在线购物人群比例较低的国家之一。ARMO称，预计罗马尼亚2017年在线零售总额将达25亿欧元，同比增长24%。

罗马尼亚电子商务发展的模式主要有两种：一是纯电商，没有实体店面；二是传统商家拓展互联网销售渠道，线上线下同步发展。当前罗马尼亚最大的三家电子商务公司为Dante国际、Fashion Days以及Studio Moderna。

（3）物流发展状况

根据世界银行2016年发布的《全球经济贸易物流报告》（Connecting to Compete 2016: Trade Logistics in the Global Economy），罗马尼亚物流综合发展水平指数为2.99，为最高表现者德国的70.7%，排在世界第60位，物流发展水平并不高。在物流服务质量和竞争力方面，罗马尼亚获得了2.82分，排在世界第67位。 “Connecting to Compete 2016: Trade Logistics in the Global Economy, ”https://wb-lpi-media.s3.amazonaws.com/LPI Report 2016.pdf. 由此可见，罗马尼亚物流业亟须进一步完善和发展，需要向成熟国家学习经验，才能为电子商务的发展助力。

（4）电子商务发展前景

由于罗马尼亚社会老龄化现象进一步加剧，并会在未来影响其经济增长，考虑到在短期内居民购买力很难有大的提升，罗马尼亚要想发展电子商务必须扭转市场逐渐饱和、增长缓慢、呈现萎缩的不利局面。同时必须认识到，罗马尼亚电子商务的发展将会呈现以下几个特征。

一是主要商业企业将继续保持快速扩张的态势，加大布局设点的力度。

便利性等购物体验仍将是市场竞争胜出的关键，因此主要零售巨头在继续布局大型连锁超市的同时，将积极拓展细分市场，加大便利连锁店布局，通过直营或者加盟的方式快速扩张。预计未来的市场格局是，超大型自助商场占据最大市场份额，其次为超市、便利店、折扣店。

二是主要商业企业将继续整合线下、线上销售渠道，积极构建“全方位营销渠道”。

购物体验将是未来零售业竞争的法宝，购物与体验将是商业新理念，将线上、线下、呼叫中心、移动应用整合联动，为客户提供全新购物体验。目前，罗马尼亚主要商业企业均开通了网上购物渠道，让实体店实现线上、线下完美结合。

三是商品及服务差异化仍然是未来竞争取胜之道。

主要商业企业继续采用差别化商品、差别化服务的模式，来赢得客户和市场。就商品而言，除了价廉，客户也开始关注商品是否绿色有机、是否更加健康，商品生产、包装是否更加环保，商品原产地是否有特殊标志。目前，罗马尼亚主要超市均开设了“生态专柜”，满足客户个性化购物需求。在购物环境设计上，商业企业将客户个性化购物体验纳入重点考虑。在客户关系开发和维护中，商业企业更重视通过一系列会员激励措施，增加客户黏度。同时，在大数据时代，商业企业通过深度挖掘客户的消费行为和习惯，能够不断优化对客户的服务。

四是商业企业自有商品份额将不断扩大。

由于罗马尼亚平均购买力有限，低价销售策略将继续成为市场竞争的主要手段。主要商业企业均不同程度地生产了自有品牌商品。自有品牌建设提升了客户忠诚度和盈利能力。

五是独立零售商将面临生存挑战，求变是生存之道。

只有求变，才能在激烈的市场竞争中生存发展。罗马尼亚独立零售商可能面对的选择有三个：（1）以加盟方式进入大企业的商业网络，分享大企业的品牌、货源、物流等优势资源；（2）组建合作联盟或协会，从而提高议价能力，抱团取暖；（3）积极在细分市场上寻找生存发展机遇，比如服务时间、个性化的产品、传统手工或更加新鲜的产品，满足小众客户个性化需求。《罗马尼亚商业基本情况调研》，中国驻罗马尼亚大使馆经济商务参赞处，http://ro.mofcom.gov.cn/article/jmdy/201702/20170202513122.shtml。

目前罗马尼亚电子商务市场处于供大于求的状态。要提高互联网网上购物的占比，除了需要银行介入以进一步发展市场外，还需要加大广告投放力度，多宣传推广。《罗马尼亚电子商务市场加速增长》，中国驻罗马尼亚大使馆经济商务参赞处，http://ro.mofcom.gov.cn/article/jmxw/200604/20060401936495.shtml。

从政府层面来说，罗马尼亚政府应当继续支持通信技术基础设施建设，提高居民使用计算机的技能，从而使其电子商务营业额在2020年实现翻番。《2016年罗马尼亚电子商务增速是欧洲最高水平》，中国驻罗马尼亚大使馆经济商务参赞处，http://ro.mofcom.gov.cn/article/jmxw/201707/20170702605009.shtml。从实际行动来看，罗马尼亚政府高度重视电子商务的发展，希望通过专业的政策建议实现更好发展，从而带动整个国家经济的发展。近日罗马尼亚通信部公开招标，希望采购电子商务相关的咨询、分析、评估和培训服务，交付物为罗马尼亚政府2020年前的电子商务行动计划，资金来源为欧盟基金。招标书称，近年来全球、欧洲范围内电子商务快速增长，而罗马尼亚相关领域的增速和电子商务渗透率尚待进一步提高，希望此次招标能吸收有价值的公共政策和建议，形成未来的行动计划。《罗马尼亚政府启动电子商务行动计划招标》，中国国际电子商务网，http://www.ec.com.cn/article/hwds/201706/17816_1.html。