2.3 企业文化软实力理论
2.3.1 企业文化软实力的基本内涵
对“企业文化”的认识众说纷纭，概念描述种类繁多，比较普遍认同的是“广义狭义说”中的狭义理解。中共中央党校教授潘云良的《当代管理通论》一书作了阐述：企业文化，是指企业在长期经营实践中形成的，并为本企业职工自觉遵守和奉行的共同价值观念、经营哲学、精神支柱、伦理道德、典礼仪式及智力因素和文娱生活的总和。企业文化软实力就是企业在一定社会经济文化环境下，为谋求自身生存发展而在长期生产经营实践中形成的，基于该企业在国际社会的文化认同感而产生的亲和力、感召力、吸引力、凝聚力和竞争力。它是企业综合实力和核心竞争力的重要组成部分。基于企业精神、最高目标、价值体系、基本信念而产生的凝聚力，基于道德行为准则、社会责任、经营形象而产生的影响力，基于经营方式、企业优势、管理机制而产生的竞争力等，共同构成企业文化软实力的总和。它是企业的灵魂和潜在生产力，是一个企业综合实力和核心竞争力的深层支撑，以此能够影响、塑造、规范行业领域秩序。
党的十七大提出，“当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素”，要“兴起社会主义文化建设新高潮，激发全民族文化创造活力，提高国家文化软实力”。这充分体现了党中央对国家文化软实力建设的战略眼光和战略思考，高屋建瓴，立意深远。当前，经济全球化方兴未艾，政治多极化逐渐凸显，文化在综合国力竞争中的地位作用日益突出。随着跨国公司全球资源配置能力的增强，跨国经济集团将逐渐成为全球化的运作主体，企业文化也将在文化领域逐步取代民族文化而取得文化主体地位，最终将引导经济社会发展和政治运作方式，成为全球化时代的主要竞争方式。因此，加强企业文化建设，提高我国企业文化软实力，也是中华民族伟大复兴征程中的一项战略任务。
2.3.2 企业文化软实力的基本特点
企业文化软实力是企业在市场竞争中的一种独特的文化生存力，又是一种具有生存特征的文化管理理论和策略。因而，企业文化软实力在企业实现市场生存行为中既具有一切文化力都存在的共同性，但又不同于一般社会文化力，它有严格的市场生存行为的内涵和外延，有着自身的规律性。归纳起来，现代企业文化的基本特点有以下几个方面，现以“企业文化软实力是建立在企业市场生存行为基础之上的实践活动”为主线脉络展开研究。
一是企业文化人。企业文化软实力最核心的内容就是企业文化人的价值观、道德、行为规范等“文化价值”在企业管理中的核心作用，强调和突出企业文化人的地位、作用、以人为本、以人的素质开发为本。一般而言，企业文化人的素质包括技能与身体素质、创造与智力素质、价值与人本素质。管理企业，要重视员工各项素质的提高，创新智力素质的开发也是工作的重要内容之一。但最重要、最关键的工作还在于对员工质量与道德考核、生活与情操关怀、实践与价值观教育、自豪与行为准则观培育、爱国敬业精神、企业责任心等综合人本素质的提升、锻造、培育。以“企业文化人”为中心，以企业文化引导为建设手段，以激发企业员工文化创新的自觉行为为生存目的，探索独特的企业文化管理现象和管理思想。
二是企业文化特征。每个企业都有自己的发展、创造、建设、文化历史、产业类型、生存性质、发展规模、人员素质等基本特征。因此，在企业经营管理过程中，必然会形成具有本企业特色的文化价值观、市场经营准则、产品经营渠道、道德规范手段等文化特征。也就是说，企业文化软实力都应具有鲜明的个位性和独特性。在一定条件下，这种独特性越明显，其内聚力越强。所以，在建立企业文化软实力过程中一定要结合企业自身的特点，形成独具特色的文化特征。
三是企业文化实践。企业文化软实力是一种文化力的实践积淀。企业在其所处的生存与社会物质环境——包括企业文化传统、企业与社会组织方式、企业与社会交往方式、企业与社会心理素质等合力作用下，以各类企业匠人的技能建立一定的生产工艺及运行机制，将企业生存必需的文化传统、文化习俗、企业信念、职工意识等相对的企业生产经营的结果，在实践中形成企业文化事实。企业文化人的主观作用，形成了客观独立的企业文化形态。形态展现出成功的企业文化软实力的强大魅力；淘汰的企业存在有企业文化软实力的噪音。无论区域何种管理模式，企业文化软实力总是代表自身国家文化力的一部分，坚持了主流企业文化价值观，市场就是客观存在的，并不断地秉承着积极的接受与生存理念，否则，盲目西化的企业文化影响力终将被市场价值弃之，因为主流文化是一个国家生存的根，自然是各类企业生存的根。
四是企业文化和谐性。企业文化的生存与发展离不开它所处的社会环境，企业文化软实力是一个开放的动力系统。健康的企业文化软实力都追求生存与社会环境的和谐，其经营目标、市场经营作风、行销经营特色都以满足社会的需求、促进区域和环境社会的进步和和谐发展为己任。当企业文化软实力的作用得以充分展现与发挥时，全体成员就会以自然的责任自觉地、积极地按企业文化的精神、企业文化价值目标去完成自己的工作。因此，企业文化软实力建设好的企业通过其成果与优质的产品、责任与良好的服务及对公益事业的热心，带动和优化社会风尚，形成和谐体。
五是企业文化民族性。中国企业文化民族性，是自己独特的五千年文化进化途径与企业文化个性的张扬。历史进程中不同的企业文化、经济环境和社会环境中形成了特定民族心理、企业文化习惯、企业与宗教信仰关系、企业文化道德风尚建设、企业伦理意识研究、企业文化价值观念、企业文化行为准则和企业生活方式等。这些都是中国企业文化软实力的民族特性。研究企业文化，注意同一民族的企业中企业文化软实力往往表现出极大的相似性。各个民族不同，企业的企业文化软实力都有自己的本源特征，有自己的企业文化独特性。企业有时会交叉、融合，但其文化本源极少出现合并的文化现象，各民族的企业文化软实力呈现丰富多彩的文化景观。
六是企业文化时代性。企业文化都要置身于一定的时空环境之中取得检验成果，以极大的责任感受时代精神感染而又服务于文化社会环境。企业文化的时空环境是影响企业生存和发展的重要因素，企业文化软实力是各时代的产物。因此，它的形成与发展、内容与形成，都必然要受到一定时代的经济体制、政治体制、社会结构等因素的影响与制约。
七是企业文化地域性。企业文化软实力不仅在不同国家中表现出较大的差异，而且在同一国家内部，不同地区的企业也会显示出文化的区别。例如，我国沿海地区的企业文化软实力与内陆地区的企业文化软实力，经济发达地区的企业文化软实力与经济不发达地区的企业文化软实力都有明显的差异。这是由于生活在不同地域或不同社区的人们，往往会表现出不同的文化特质、不同的文化习性，以及由此而形成的人们价值取向上的某些差异。而这一切，作为区域文化或社区文化对企业文化软实力的影响和制约，在企业行为中表现出来时，便形成了企业文化软实力的地域特性。
八是企业文化可塑性。企业文化软实力的形成，不同时期、不同阶段，受企业文化软实力因素的影响不同，但也受现实的管理环境和管理过程制约。由于世界经济在发展、世界市场在转换、社会在进步，必然要求企业文化的经营与管理思想、管理行为以及企业生活观念等适应新时代的变化。面对新时期的新环境，企业文化建设要倡导新准则、新精神和新道德风尚，对旧的传统文化进行扬弃，塑造和形成新的企业文化软实力，紧跟时代潮流，以立于不败之地。
2.3.3 企业文化软实力对企业生存和发展的意义
企业文化软实力是企业市场生存行为的基础力量，对企业的生存和发展有着重要的指导、建设、调整意义。一个企业，如果没有强大的文化软实力作支撑，是难以在激烈的市场竞争中生存和发展的。
以“企业文化软实力是建立在企业市场生存行为基础之上的实践活动”为主线脉络，研究解析：
企业文化软实力的建设是推动企业在市场竞争中提高核心竞争力的关键。
企业文化竞争力的建设内容有：文化与产品部分，包括生存市场的设计、企业文化设计、文化产品设计、产品及质量控制设计能力、企业的市场消费售后与服务设计、成本控制、营销、研发能力设计与检验；企业文化建设生存制度部分，包括各企业文化经营管理要素组成的结构平台、企业及文化建设的内外环境、文化资源关系、企业文化设计运行机制、企业文化规模、文化建设品牌、企业文化产权制度；企业文化建设核心部分，包括企业文化建设理念、企业文化价值观为核心的企业文化软实力，文化张力形成的内外一致的企业文化形象，企业文化创新能力，企业文化显现的文化差异化、个性化的企业特色，企业文化所表现的稳健的财务关系、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标。企业文化的设计与结构表现在：第一部分是企业文化市场生存行为张扬的竞争力；第二部分是企业文化制作推动市场竞争支持平台的竞争力；第三部分是企业文化价值观与企业所在市场环境形成的核心的竞争力。这三个部分企业文化软实力的建设直接影响着企业竞争力的强弱。
建设企业文化软实力，内容震撼且简单明确。企业文化价值观得到企业结构组织成员的广泛认同，在这种企业价值观指导下的企业文化实践活动中，各企业的主要成员产生使命感，由此使企业员工对企业文化及企业的领导人、企业文化形象产生强烈的认同感。这是企业文化软实力成为企业发展内在动力的基础。
建设企业文化软实力，关键在于增强企业竞争力。有四大功能：
一是企业文化的凝聚功能。企业文化软实力是企业的凝聚器，可以把员工紧紧地黏合在周围、团结在一起，使员工的价值、情感、目的明确，协调一致。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的根本目标。目标选择正确，就能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来，是一个集体与个人双赢的目标。在此基础上企业文化建设就能够形成强大的凝聚力。否则的话，企业凝聚力的形成只能是一种幻想。
二是企业文化导向功能。企业文化导向包括企业信仰价值导向与企业市场行为导向。企业信仰爱国、奉献的集体主义价值观与企业强大的精神，能够为企业文化建设提供具有长远意义的、更大范围的生存与设计的正确方向，为企业文化在激烈的市场竞争中逐步完善基本竞争战略和制定政策提供依据。企业文化软实力创新尤其是观念创新对企业的生存行为的持续发展而言是首要的。在构成企业文化软实力的诸多要素中，企业文化价值观念是决定企业文化软实力市场生存行为实践特征的核心和基础，企业必须对此给予足够的重视并使之不断设计创新、与时俱进。
三是企业文化的市场生存应变的激励功能。企业文化应变的激励是企业特定的精神力量和生存状态成果的需要。企业文化软实力所形成的企业内部的文化建设氛围和企业价值导向能够起到强烈精神激励的作用，将职工的生存竞争、积极性、主动性和创造性调动与激发出来，把人们的潜在智慧诱发出来，使职工的能力得到充分发挥，提高各部门和员工的自主管理能力和自主经营能力。
四是企业文化的约束功能。企业文化软实力、企业精神为企业确立了正确的方向，对那些不利于企业长远发展的不该做、不能做的企业文化行为，常常发挥一种“软约束”的作用，为企业提供“修复免疫”功能。约束功能能够提高企业职工文化行为的自觉性、积极性、主动性和自我约束意识，使职工明确工作意义和方法，增强职工的责任感和使命感。
企业文化软实力促使企业可持续成长。众所周知，物质资源总有一天会枯竭，但是企业文化软实力是生生不息的，它会成为支撑企业可持续发展的支柱。世界上可持续发展的企业，坚持不懈的核心企业价值观是它们的共同特征，显现出独特的企业文化软实力。企业文化软实力的本质体现在其核心价值观上。企业成长的可持续关键是它的稳定结构设计与利益平台的延伸作用，促使追求长治久安的核心价值观延续确认。后继人又具有自我修复批判的能力，这样就能使企业文化核心价值观在适应技术与社会环境变化的前提下得以继承和延续。新的企业机制中，众多企业所提倡的第二次创业，其目标实际上就是可持续成长。第二次创业的主要特点是要淡化企业家个人的文化塑造色彩，强化企业文化职业化管理，企业领袖的人格魅力、个人推动力变成一种企业文化建设的氛围，形成合力，以推动和引导企业的正确发展。
企业文化软实力建设好的企业可以健康成长，相反，没有好的企业文化软实力的企业则难以实现可持续成长。企业没有文化就好像没有灵魂，没有指引企业长期发展的明灯，因而无法获得牵引企业不断向前发展的动力。企业文化不解决企业盈利不盈利的问题，文化只解决企业成长持续与否的问题。从这个意义上说，中国企业能否不断成长为世界级企业，成为可持续发展的企业，与企业文化软实力建设的成败有着密切的关系。
一个企业没有好的企业文化软实力设计与规划，就会失去市场生存持续发展的动力，最终走进失败的深渊。
良好的企业文化软实力是企业经济腾飞与网罗人才、留住人才的制胜法宝。在当今社会，知识经济时代的来临使人才成为企业生存和发展的关键。企业网罗大量的优秀文化人才并留住文化人才，对企业的发展来说是非常重要的，因为这些是能够推动企业文化技术与建设实现升值的人力资本。对这些人才的争夺已经成为当前国际竞争的一个重要方面。
在企业争夺市场与人才的竞争中，最重要的不是金钱，而是企业文化软实力。如果单纯以金钱报酬为标准，只会造成职工没有归属感，频繁跳槽，长此以往，形成恶性循环，对人才成长和企业发展都会造成消极影响。一项全球性的人力资源统计数字表明，在跨国公司中，89%的辞职人员说，他们不是因为报酬太低而提交辞呈的。
企业文化软实力的魅力是非常大的，它的生命力在于会使员工非常热爱企业，有时达到难以想象的地步。对于高级知识型人才来说，物质不再是非常重要的东西。他们不全是经济人。当物质需要得到满足之后，他们就会有高层次的需求。此时物质利益对他们的吸引力就非常小了。因此，单纯靠高薪、高待遇是不容易网罗人才、留住人才的，因为只凭借高薪是无法满足他们的高层次需求的。只有良好的企业文化软实力才会对他们产生很强的吸引力，使他们产生强烈的归属感。
在企业文化建设的人才争夺战中，最吸引人的是企业文化软实力。企业对人才的争夺真正体现在不同的企业文化软实力的竞争上。各种人才通过对企业文化软实力的了解、认识，选择适合自己发展的公司。很多人才都是因为青睐一个公司的企业文化软实力而选择进入该公司的。
进入知识经济时代，企业文化软实力的建设对员工进行管理、提高员工的工作积极性起着关键作用。在有着优秀的企业文化软实力的企业中，企业管理层与企业执行层、作业层就发展与生产问题达成共识的概率是99%，沟通也是很顺畅的。基于企业文化软实力是企业员工都曾参与的市场生存行为过程，因此对员工都有积极的、普遍的特征性引导、制度性约束作用，不会造成员工感到迷乱、抵制而不愿服从的情况，也不会出现企业文化软实力建设中扯皮与脱节的现象。由于企业文化软实力的高强性的凝聚力量，企业文化建设充分体现了维权共利同心的企业文化现象。
企业建设自己的企业文化软实力是市场生存行为的实践活动的需要及时代的进步与需要。在知识经济时代，一个企业要长远设计规划发展，建设优秀的企业文化软实力是个重要的战略举措。
2.3.4 企业文化软实力的培育
（1）培育企业文化软实力应塑造企业精神。
企业精神在生存竞争的市场环境中是企业文化的灵魂和核心，也是企业文化软实力的重要内容。它是在企业生产经营管理的实践中形成的，是建立在共同信仰和共同价值观基础上的，并为企业全体成员所认可和接受的一种群体意识，例如创新精神、开拓精神、竞争意识、改革意识、危机意识等。企业精神以延续性、制约性、渗透性、旗帜性为其鲜明特征。所谓延续性，主要是因为企业精神受社会文化、民族文化深刻影响，从而具有历史继承性。同时，它又是一个企业相对稳定而又独立的意识形态，甚至可以在一个企业撤并、转型等改变组织形态后继续存在一段时间，而作为一种客观存在的企业群体主导意识、企业精神会对背离其思想、原则的行为产生制约作用，还能对符合精神的言行产生激励效能。企业精神的渗透性表现在它能产生持久的影响，潜移默化地影响员工思想行为并渗透到企业生产、经营、管理活动的整个过程之中。企业精神旗帜性是指它如同一面鲜艳的旗帜，为企业群体指明了努力方向和奋斗目标，鼓励员工积极地为企业发展作出贡献，同时这面旗帜还是企业形象的集中体现。我国企业精神的形成，历经了一个从不自觉到自觉的过程。在传统计划经济时期，产生了诸如“以厂为家、埋头苦干”之类内容相似的精神，但这属于一种不自觉的组织行为。市场经济时代企业间竞争加剧，就需要自觉塑造一种积极、健康、富有个性的企业精神作为参与竞争的内在动力。因此，企业文化的建设对培育企业精神起着很大的作用。应该强调的是，现代企业精神最大的特征就是必须符合现代企业制度要求，充分体现现代企业制度的特征。
塑造企业精神应积极开展主题活动。主题活动对培育企业精神有重要作用。以企业精神为主题，经常开展各种各样的文化活动，在活动中潜移默化地熏陶培养职工对企业精神的觉悟与意识，这是培育企业精神的一条重要渠道。社会在发展，时代在前进，人们的思想观念渐趋多元化，要让职工接受一种精神、价值观，单靠灌输宣传已经不能够取得成效。因此，必须开展多层次、多渠道的社会性、知识性、娱乐性的活动，这既是企业精神培育的一条途径，也是企业文化软实力建设的重要内容。通过寓教于乐，向职工渗透企业精神，培育企业精神。
塑造企业精神应注重塑造企业形象。企业形象是企业精神物化的外显形态。企业精神是无形的、抽象的，但可以通过一定的方式物化为有形的、具体的东西，如通过厂旗、厂服、厂歌、厂貌、招牌、广告等，展现企业精神的内涵，反映本单位的特征及员工的精神风貌，从而促进企业精神的培育和成长。
塑造企业精神应借助于典礼仪式等特定载体。企业精神是一种文化实在，它必须借助于特定载体来予以宣传、张扬和表达。典礼仪式是促进企业人员对企业精神的认同，是强化企业精神的有效手段。典礼仪式包括升国旗、公司旗仪式，唱公司歌，朗诵企业精神，以及公司庆典等活动，具有教育功能、激励功能和娱乐功能，对企业精神的培育起到“增强剂”的作用。
（2）培育企业文化软实力应塑造企业形象。
企业形象是指社会公众对企业的认识和评价。企业作为认识和评价的对象，它的客观存在及其生产经营活动，必然会在社会公众心目中留下一定的印象并获得相应的评价。所谓企业形象良好，就是企业得到了社会公众的好感和信赖。如果得不到社会公众的好感和信赖，我们就说这家企业形象不好。企业形象反映着社会公众对企业生存行为的产业品牌的认可程度，体现了企业的声誉和知名度。
塑造企业形象的基础是质量和信誉。要树立良好的企业形象，就必须从质量抓起。质量是企业生存的基本条件，能使消费者满意是衡量质量优劣的基本尺度。“质量是走向世界各地的通行证”，这句话恰如其分地道出了如今激烈竞争的市场中产品质量的重要地位。企业在经营中，必要的广告宣传和营销策划都是不可缺少的。但是，这一切都必须建立在质量可靠的基础上。也就是说，产品必须建立在消费者满意的基础上，没有这个基础，所有的广告宣传和营销策划都失去了它存在的意义。所以，质量是树立企业形象的开始。企业开展的经营活动，就是通过自己优质的产品和服务“销售”自己的信誉。信誉决定着企业的未来，信誉是企业的无形资产。良好的信誉是一张王牌，可以在市场竞争中取得事半功倍的效果。
塑造企业形象最根本的目的就是让顾客能够认识企业、了解企业、信赖企业，使他们愿意购买企业的产品，但这一切都离不开质量、服务和信誉。因为广大顾客是通过质量、服务、信誉来认识企业、了解企业的，只有使用和消费该企业提供的产品和服务以后，才能真正对企业作出评价。顾客对企业的亲身感受是最重要的，顾客最关心的就是自己的切身感受。所以，要使顾客满意，要使顾客对企业产生信任，必须在质量、服务和信誉上下工夫。这是企业最基础的工作，否则塑造企业形象就会成为“无源之水、无本之木”。
塑造企业形象应采取正确的策略。企业形象最深层的核心理念部分被纳入公众的价值体系内，成为公众态度体系中一个有机组成部分，并在行为中自觉不自觉地流露出来。公众态度的形成与转变从服从到内化是一个复杂的过程。企业形象的塑造可采用以下策略。一是强化策略。企业通过不断地增加内容，不断强化公众的注意与举动，便能达到真正改变公众态度的目的。如深圳中华自行车集团股份有限公司，多年来坚持多品种、小批量的生产经营方针，共开发设计了郊游车、山地车、赛车、童车、健身车、高级铝合金车等六大系列8000多个品种。公司创新目标，平均每天开发出5个新品种，每分钟换一种颜色，每秒钟就生产出一辆高档车。因此，中华自行车名牌的塑造使企业形象深入人心。二是定式策略。企业通过一些具体的规范使员工的行为遵循一定的原则，久而久之，这种理念便成为企业组织中多数成员的自觉行为，同时也在公众中形成某种自觉的习惯。希尔顿集团创始人希尔顿在50多年里不断到世界各国的希尔顿旅馆视察业务。他每天至少与一家希尔顿旅馆的服务人员接触，问得最多的一句话是：“你今天对客人微笑了没有？”由于希尔顿对企业礼仪的重视，并制定了完善的规章制度，下属员工执行得很出色，形成了自己的传统和习惯。三是迁移策略。利用公众原有的态度，在此基础上引发新的态度，这就称之为态度的迁移。利用态度的迁移，比白手起家形成一种新的态度容易得多，速度也快得多，能达到事半功倍的效果。也就是说，让消费者重新认知一个过去熟悉的名牌，比让消费者认知一个陌生的新名牌所花费的开支要少得多。聪明的上海人正是利用了人们对名牌的一种怀旧心理，提出了“利用名牌，重振雄风”的口号，这就为“培罗蒙”服饰产品进入市场打下了扎实的基础。四是信度策略。企业形象一定要与宣传口号等传播内容相吻合，使公众认为企业实事求是，是可以信赖的。现在人们每天都在接触大量的广告，每种广告几乎都是当众夸耀自己的产品质量如何如何好。可是，这些话都让人听腻了，使得广告未必都能达到预期的效果。因此，当我们通过塑造企业形象与顾客进行沟通并努力使顾客对企业产生好感和信赖时，有一条非常重要的原则，那就是任何广告宣传、任何企业形象的树立都应该实事求是、留有余地、话不说绝、词不用尽。任何过头的语言、夸大的宣传，只能收到昙花一现的效果，最终仍然会影响顾客心目中美好形象的树立。
（3）培育企业文化软实力应发挥各方面的作用。
根据中外企业文化软实力建设的成功经验，建设企业文化软实力有着规律性的途径和方法，找到适合本单位的途径和方法才能收到事半功倍的效果。本书认为，培育企业文化软实力应主要发挥以下几方面的作用。
一是舆论宣传的导向和激励作用。人的思想是受社会舆论环境影响的，舆论宣传对人的思想行为能产生导向作用、熏陶作用、激励作用和制约作用。通过电视、广播、厂报、厂刊、宣传栏、黑板报、标语、宣传品等舆论工具和媒介及报告、讲演、座谈、讨论等宣传方式，宣传、传播企业精神，使企业精神深入人心，从而营造良好的企业文化软实力氛围，这是培育企业精神的基本途径之一。
二是企业领导者的引领和示范作用。企业领导者是企业文化软实力之源。企业精神的人格化首先体现在企业领导者身上。因此，企业领导者不仅要做企业精神的积极提倡者，而且要做企业精神的率先示范者和实践者。如果企业领导者的言行举止、风格境界与企业精神格格不入，企业精神就不可能在广大职工群众中扎下根来，化作神奇的精神力量。因此，培育企业精神首先需要企业领导者模范地实践企业精神。
三是职工市场生存行为的实践和典型榜样的作用。企业精神是全体职工共享的价值观，企业精神是全体职工实践的结晶，只有回到实践中去，被广大职工身体力行地实践锤炼，才能养成、发展和升华。没有职工的实践，企业精神之树就如同没有土壤，无从生长，更不用说开花结果了。职工是企业组织的主体，也是企业精神的主要载体，职工接受、认同、实践、锤炼企业精神的过程，也就是企业精神的培育过程。塑造典型榜样，是培育企业精神、改造企业文化软实力的有效途径。“榜样的力量是无穷的”，因为英雄人物集中体现了企业精神，出色地体现了行政组织的价值观，是企业精神忠实的实践者。美国的迪尔和肯尼迪在《塑造公司文化》一书中这样写道：“如果价值观是企业文化软实力的灵魂，英雄人物就是价值观的化身，以及企业组织力量的缩影。英雄人物是企业文化软实力的枢纽。”不同时代、阶段，大庆油田的“铁人”王进喜使大庆精神大放光彩；劳动模范张秉贵使北京百货大楼“一团火”精神声名远播……这些英雄人物，既为本单位内部职工树立了实践企业精神榜样，又为本单位树立了良好的社会公众形象。
总之，企业文化软实力是一种独特的文化，是一种文化的积淀。培育企业文化软实力最重要的是深层文化，它是具有企业特点的群体意识，同时也是社会文化系统的一个有机组成部分。因此，每个企业应根据中外企业文化软实力的成功经验，寻找适合本单位的途径和方法，建设优秀的企业文化软实力。