第4章 排位入座，展现职业女性的谦逊美

有礼有节地做到“女士优先”

“女士优先”是一个人人皆知的行为准则，在男女并排行走的情况下，多数男士都会很自觉地把靠墙的那一边让给女士，即让女士行走在内侧，自己行走在外侧。女性在享受这种优越感时，也不要忘记自己应尽的礼仪行为。

1.行走礼仪

在行走时，也要讲究位置之分，一般在两人并行的情况下，身居右侧的位置应留给尊者；当两人处在一前一后的状况下，前面的位置应留给尊者；当三人同行时，应把中间的位置让给尊者，右边次之，左边更次之。

当有男士主动将靠墙的位置让给我们女性时，这时女性应首先向对方致谢，展开自己的良好风度。在行走中时，双眼应平视前方，行走的路线要尽量为直线，如果不是在寻找失物时，就不要在行走中出现左顾右盼，东张西望的情景。

2.相关礼仪禁忌

不要在行走的过程中长时间与人攀谈，或者大声议论说笑，这都是不良的个人行为。此外，即使是在赶时间的情况下，在行走时也不能横冲直撞，如果撞到别人，一定要跟对方道歉，请求对方的原谅。

不可以在行走时目无他人，而应该注意相互的礼让。比如有长者、尊者、幼者通行时，一定要让路给对方；如果有他人携带重物时，一定要伸手帮忙，或者让其先行。这才是一个有礼貌、懂礼仪的女性应有的行为，而不是自然接受“女士优先”，自己却不给予回报。

与客户一起走楼梯的礼仪

传统的礼仪观认为，在走楼梯的时候，应该是女士在前，男士在后；尊者在前，卑者在后，这样才是有礼貌的表现。但随着社会的发展，礼仪的观点也在日渐更新，关于楼梯的行走礼仪，更多人认为在上楼时女士应走在男士的后面，在下楼时女士可以走在前面。那么，在商务接待中，女士在楼梯上到底应该如何行走才是正确的呢？

1.上下楼梯礼仪

通常在客户不知道地理位置的情况下，女士在楼梯里面应行走在左前方，客户行走在右后方。在行走时，既要注意楼梯，还要注意与身后客户的距离，不能走得太快，也不能走得太慢，最好保持一定的行走距离，以防跟丢或发生碰撞。

走楼梯时，最好采取单人行走的方式，就算楼梯比较宽，并排同行的人数也不要超过两人。同时，上下楼梯的时，跟客户交谈的时间不要太长，更不应该站在楼梯上或转角处与客户发生深谈，这样会显得照顾不周，还会妨碍到楼梯中的其他人通过，有话应留到会议室或休息室再说。

到达目的地之后，应先示意让客户先行，自己尾随于后。

2.相关礼仪禁忌

女性在上下楼梯时，一定要注意自己的姿势和速度，姿势不雅或者行走速度太快，都会让你的客户皱眉头。如果因为接待客户，而产生推挤楼梯上其他人的行为，更会在客户心中留下不好的印象。在楼梯上行走时，不可以傲慢无礼，一个人直冲冲的往前走，应该不时回头关注下客人，或相应做下介绍，这样可以让客户感受到温暖和关注，对双方以后的商务往来都有好处。

乘坐电梯，尽显你的优雅

如今许多公司都在高层写字楼中办公，上下楼都需要乘坐电梯。电梯是比较常见的公用设施，因此乘坐电梯的礼仪不可不知，在这些小细节中，最能看出一位女性的礼貌和修养。

1.乘坐厢式电梯时

坐厢式电梯是高层写字楼内最主要的交通运输工具。在乘坐时通常会让女士先进或先出，但在比较拥挤的情况下，女士们可以让靠近电梯门口的人先进或先出。

即便是在赶时间的情况下，也要秉持有礼貌的态度，经过站在前面的人士时，注意不要发生碰撞。如果急匆匆地碰到他人，一定要向对方致歉；在电梯内遇到朋友或同事时，不可以长时间双双对谈，这样会对他人的行进产生阻碍；女性朋友身着短裙时，在上下电梯时，还应压住裙身走路。

乘坐厢式电梯时，当电梯人数超载，女性最好不要强行挤入，这样是非常冒失的行为。当有人所站的位置妨碍你的出入时，一定要礼貌地向对方说“对不起，请让一下”，然后才进入，而不要无礼地横冲直撞。

2.乘扶手式电梯时

扶手式电梯一般用于商场和车站，在乘坐自动扶手式电梯时，应站在电梯的右侧，腾出左侧的位置作为通道，以便于有急事的乘客自由通行；尽量做到单人或两人同乘，避免多人并行，发生拥挤；最好一只手握住电梯的扶手，以免出现危硷和意外。

3.电梯礼仪禁忌

电梯是公用的设施，在有些电梯里面还装有监控设备，因此，在任何电梯中，都不宜谈论重要的个人和公司事项，尤其是涉及隐私和公司事项，特别是涉及个人收入隐私和公司财政、人事等相关的话题，都不要谈及。

此外，在电梯中与熟人交流时，可以仅仅点头示意，也可以闲话家常、娱乐、天气等无关紧要的话题。需要注意的是，即便是在电梯里遇到关系较亲密的异性，也决不能出现打情骂俏这种“有伤大雅”的言行。

一起乘车，你应该和谁坐

商务出行时常常需要坐车，这虽然是一种非常普通的出行方式，但坐车同样也要讲究合理与准确。特别是在进行商务交往的过程中，乘车礼仪显得非常重要，它能够提升你的个人形象，还能帮助你增强在对方心中的印象。具体应该怎么做呢？一般来说，不同款型的车辆，其乘车礼仪也不一样。

1.小轿车

小轿车的座次，因驾驶者身份的差异而有所不同，在有驾驶司机的情况下，小轿车的座位以后排右侧为首位，级别最高的人士应居坐此位；后排左侧为次首位，副驾驶座稍次。

而如果是级别最高的人士驾车，则副驾驶座为次首位，后排右侧稍次，后排左侧再次之。女性朋友在上车之前，就应该在脑海里划分出职位的等级，然后对号入座。

2.商务旅行车

一般在接待人数较多的客户时，会使用商务旅行车，这种车型里面的位置较多，非常利于商务接待和安排。通常以司机座后的第一排为首位，即前排为尊，后排依次为小，而座位尊卑的划分，则是从右侧向左递减。因此，你的位置应该根据在场人士的职位高低来界定，而不要觉得位置这么多，想坐哪就坐哪。

3.女性上车的姿势

有些女性上车时，习惯一只脚踏进车内，然后再拱背进入车厢，这种姿势并不雅观：最佳的姿势是：身体先靠近座位边上，然后将身体降低，让臀部先坐到位子上，最后再将双腿收放至车内，并且两膝要保持并拢的姿势，这样是最为优雅。

与会时，这样入座才优雅

在商务场合中，常常会遇到需要参加会议的情形。无论在这样的会议中你是否是主角，都应该优雅入座，在会议中显示出端庄的仪态。

1.引导入座

如果受到邀请参加一个排定座位的会议，最好等着对方将自己引导到座位上去。最好不要与领导者谦让、推脱，否则会给对方带来困扰。

2.自由入座

如果会议中可以自由入座，入座的方式也不能马虎。通常来说要根据各人的身份入座，比如会议主席通常坐在离会议门口最远的桌子末端，然后是高级管理人员、助理，这样便于帮助主席分发有关材料、接受指示或完成主席在会议中需要做的事情。

而如果会议中有很多座位，与会者大多是与你平级的人，那么不要因为出于安全感坐到后排座位上，不妨勇于坐到前排，这样能显示出你的进取心。

3.入座后仪态有讲究

入座之后，开会时要保持端庄的坐姿，体现出精神饱满的状态，千万不要做出一些不雅的小动作，比如翘腿、抖腿等等。在会议中，要与发言人保持目光的接触，保证能听清对方的发言，不要私下小声说话，更不要三心二意、东张西望。

谈判时，座位安排要合理

在商务谈判中，座次的安排是非常有讲究的，只有座位安排得当，才能以最快的速度和最佳的方式传递信息，同时还能利用座位给对手发送某种暗示和制造假象。商务女性在安排谈判座位时，不妨考虑以下方法：

1.根据谈判人数而定

如果谈判的人数是1对1的形式：通常精明干练的老板，会把谈判直接安排在办公桌，采取1对1的方式谈判，企图在高大的办公桌前俯视对方，增加对方的不安和压力。如果确定了这种谈判方式，这时，我们的女性朋友要做的是尽量在双方的座位上作出细小的调整，避免双方采取对座的形式，最好稍微偏一点对坐，降低双方的对立感。

如果谈判的人数是2对1形式：在有些谈判中，为了增强我方的说服力，会由主管陪同谈判人员一起参加谈判，这时安排座位就应该把对方谈判员的位置安排在主管的左边，方便两人沟通，我方谈判人员的位置安排在对方的斜对面，不能让我方人员和对方正对而坐，同时对方谈判员的位置要排除干扰，以不面对大门为佳。

2.根据谈判主题而定

谈判座位的安排与谈判的主题内容也密不可分。如果谈判的主题在于提供信息，需要现场播放电子文档，那么在座位安排上宜让双方的主谈判人员坐在面对屏幕的最前方，其他人按职位高低依序而坐。

如果谈判的主题在于讨论问题，最好安排圆桌的形式，让每一位参与者都可以环桌而坐，这样可以方便与其他人进行讨论。

如果谈判的主题在于讨价还价，那么应让双方的主谈判员坐在会议桌两边的中央位置，其他人员按职能需要分坐在主谈判人员的两边。

3.其他安排

如果上一轮的谈判进行得不太顺利，双方的气氛也不大友善，在进行下一轮谈判的座位安排时，谈判座位安排的不必太舒适，桌子也不必太多，椅子最好以没有扶手的为佳，这样能促进谈判效果的达成。