序
打造高效团队的秘密

俗话说，三个臭皮匠赛过诸葛亮。人越多智慧越大，如果成百上千的人一起做决定，一定能把事情办得更好，即所谓的集思广益、众人拾柴火焰高。

遗憾的是，很多时候团体并未发挥出潜力。团队潜力不足的原因往往在于：领导者不知如何处理人们工作方式的差异。

在《开拓者、推动者、整合者、守护者》一文中，德勤开发了商业化学反应系统，将员工分为4大类职场人格：开拓者、推动者、整合者和守护者。这四类员工各有千秋，却容易在团队中造成矛盾。

为鼓励有建设性的摩擦分歧，领导者首先应先确定团队成员的职场人格，考虑他们之间差异带来的利弊，然后积极着手处理这些差异。本文提供了处理差异的三个方法：1．拉近相反的职场人格。让他们合作小型项目，如果成功，再逐渐扩大合作项目规模，能够帮你的团队建立互补合作。2．强调团队的标签。为多数人着想，选择一种适合守护者的方式，可能看似是比较实际的做法。但根据经验，更有效的做法是采取符合少数职场人格成员习惯的方式，因为只有关注这些少数派的想法，才能让多样性发挥优势。3．密切关注敏感内向者。研究表明，更敏感和内向的人独具优点，惠及团队和组织。他们能够长时间保持高度专注。他们还是优秀的倾听者，更愿意配合他人的好想法，而非自己抢风头。