第1章 前言

“格力——董明珠”。提起世界品牌格力空调（以下简称“格力”），人们肯定会提起董明珠的名字。是格力造就了她这个商界传奇人物，还是她让格力创造了一个个销售神话？世界品牌格力已有口皆碑，董明珠的销售秘笈《棋行天下》、《行棋无悔》两本书也正得到越来越多读者的赞誉。自2004年以来，董明珠已连续5次被美国《财富》杂志评为全球50大商界女强人。董明珠是创造中国家电市场销售神话的领军人物，她的名字牵动着整个中国空调市场的每根神经，荣膺“商界木兰”、“中国营销女皇”、“商业铁娘子”、“中国最具影响力的商业领袖”等称号。

在荣誉面前，董明珠却反复强调：“没有格力就没有我的今天！”但我们知道，在营销领域，是她创造了许多在同行看来“根本不可能实现”的奇迹：经销渠道先付款再发货，淡季返利模式，区域销售公司模式，独辟蹊径自建格力专卖店渠道模式……董明珠的故事，可以告诫无数营销人员，企业成功不能靠投机取巧，成功是做好企业的本分，要让企业运营回归到营销的最基本层面。

很久以前，男人写下规则，制定标准，主宰着商业世界。为了在这个依然以男性居多的商界取得成功，女人也凭借其独特的魅力，大放异彩。

商场如战场，没有谁会因为对手是女性而手下留情。虽为商业圈里少有的女性，但从不服输的董明珠认为，管理模式只有管理思想对错，不分男女，唯一的办法要自己先放弃性别之差。“现在又不是拉板车，女性体力不行就干不了，关键还是看思维方式。只要愿意付出、能吃苦，就一定会被认可”。

翻看董明珠的简历：1954年出生，36岁开始南下打工。在20世纪90年代初那个物质生活日益丰富的时代，带着淘金梦想南下的人不乏其人，能吃苦、独立、不服输的个性加上社会发展企业需要壮大所带来的一些机遇，促成了董明珠今天的成就。不过她的成功也绝非偶然，因为没有几位女性会把自己近20年的时间都全身心地扑在事业上。经过不断地积累、创新后，她的收获与付出成正比。

格力在过去的20年里，董明珠似乎一直在挑战各种既成规则：行业中的陋习、家电渠道商的强权、政府采购的潜规则。在董明珠看来，“越是单纯的东西，越是需要付出百倍的努力去捍卫它。把一种单纯的信念贯穿于生活之中，往往需要付出并不简单的代价”。

董明珠，很简单。因为她总是把大家的利益和她的利益均衡考虑。任何一方利益受损，她都会拒绝合作。

董明珠，很倔强。只要她认为是对的，即使成为众矢之的，她也决不让步。

董明珠，很霸道。为此，她不惜开除公司最大的经销商，甚至和国美家电“叫板”。

董明珠，很漂亮。高贵典雅的形象使她在获得“女强人”称号之外，还获得了诸如“铿锵玫瑰”、“满脑子绝招的美丽女人”、“营销凤凰”等荣誉称号。

董明珠，很温柔。只要一提起儿子，她锐利的眼睛就会闪烁母性的光辉。

这就是董明珠，她身上的每一个特点都是一道亮丽的风景，无时无刻在散发着独特的魅力；她身上的每一个故事都折射出当今时代无数不甘平庸、奋发有为者走过的不平凡的路。