第06章
察言观色巧攻心——要把话说到点子上

表面看起来，说话就是动动嘴皮子的事情，貌似根本没有高深的学问或者技巧涵盖其中。实际上，有些人正因为说话张口就来，因而导致言多必失，祸从口出。因此，我们需要认真仔细地琢磨说话的内容、方式与技巧，才能做到说话时因人而异，且能够把每句话都说到他人的心里去。尤其需要注意的是，要想把话说得恰到好处，还要学会察言观色，把每一字都说到点子上。想要做到这一点，必须多多练习，假以时日必见成效，还要学会通过他人的诸多表现洞察他人的内心想法，才能达到预期的效果。