混合型问题：信息量太大，让人不知该从何说起

读前思考

· 你是否遇到过这种情况——对方在一次提问中一口气提出了好几个问题，试图从你这里获得一大堆答案。假如你当时精力不济、思路不清晰，大脑就会顿时陷入一片空白，而心里会很烦。

混合型问题指的是提问者在同一时间里提出了好几个问题。而大家通常在同一时间里只提一个问题，包括前面提到的引导型问题、消极型问题、含糊型问题等“坏问题”。在记者招待会上，有些新手为了在极其有限的提问时间里获取更多消息，就会提出混合型问题。因为这种问题压缩了很多信息，假如对方能全部回答到位，就能一举收获许多答案。

遗憾的是，提问者这个美好的愿望恰恰是回答者不愿意看到的噩梦。混合型问题的信息量过大，往往每一个子问题都可以拿出来单独做长篇大论的回复。我们都知道计算机同时运行太多程序会死机，人同时思考多个问题虽然不会死机，但是会思维混乱。

只有极少数沟通高手才能从纷乱的混合型问题中捕捉到提问者最核心的问题，然后用一条线索巧妙地串联起其他问题的答案。当然，他们不会事无巨细地回复每个问题，而会有详有略地组织语言，重点回答那个核心问题，其他问题则用三言两语来引导提问者自己去思考答案。

不过，大部分回答者都不具备这种处理复杂信息的能力。他们只能在同一时间内处理一个简洁明晰的问题。碰上混合型问题时，往往会无法正面回答。

日本沟通专家斋藤孝指出：“向别人传达事情的时候，第一要务就是‘有没有说出你想传达的意义（观点）'。”沟通就是为了彼此交换观点，只要提问者的观点够明确、够简洁，对方就能迅速做出回应，提供有效的答案。

所以，我们在提问前应该养成认真检查问题有无意义的习惯。具体而言，就是当发现自己提出的是“混合型问题”时，在心里对自己说“你说的话毫无意义”。然后，把混合型问题还原成几个简洁明晰的问题，逐个进行询问。