人人都是潜在的分析师

读前思考

· 优秀的询问师都会通过认真分析来搞清楚自己需要什么样的信息及应该怎样合理提问，以求获得最佳的询问效果。毫不夸张地说，优秀的询问师必然也是出色的分析师。提问者应该怎样提高分析能力呢？

提出问题并不比回答问题更省脑力。提问者要发现疑点，才能在心中形成疑问。假如不具备相关的知识或经验，人们就会把许多本该质疑的东西视为正常现象，提问的念头也不会产生。其实，发现问题只是第一步，想好怎么问是第二步，每个阶段都需要用心思考才能妥善处理。所以，没经过思考就胡乱提问，不是一个有头脑的人该做的事情。

若想成为一名出色的询问师，至少需要做到以下3点：

· 我们应该学会关注人物、内容、时间、地点、起因等信息要素，看看自己对哪些要素存在疑问；

· 从这些信息要素中分析出最关键、最重要的信息，然后再把其他相关信息与之相联系，逐步形成直指核心的问题；

· 认真分析回答者的特点，设计一个更加合理的询问方式，同时找出最合适的提问时机与提问场合。

由此可见，分析能力在本书中占有极其重要的地位。假如提问者不具备成熟的分析能力，就无法理清思路，不可能提出什么好问题。就算对方愿意言无不尽，他也无法有效判断哪些是有用的情报，哪些是无用的垃圾信息。

我们会在后面的章节中详细论述提高分析能力的办法，这里就先不展开了。但是，有一个重要经验是每一位提问者都应该记住的，那就是永远不要忘记询问关于“致命缺陷”的问题。

当你的计划进展顺利时，当你想到了新创意时，当你检查工作状况时，都应该向别人以及自己提出诸如此类的问题。如“真的可以确定没问题吗”“这里面是否隐藏着足以破坏整件事的风险”“这个计划真的毫无漏洞吗”等。

心中怀着对“致命缺陷”的警惕来对相关人士进行询问，然后认真分析自己的忧虑是否已经被解决。这正是分析师们思考问题的出发点。如果对此不以为意，那么小问题很可能就被拖成大问题。任何心思缜密的咨询师都绝对不允许这样的事情发生。

自我检查

阅读下表中的内容，选择你认为符合自身情况的描述，在前面的括号里打钩，每空1分。总分最高5分，最低0分。得分越高，说明你需要改进的细节越多，反之则说明你有较好的询问习惯。