同一段时间内只关注一个问题

读前思考

· 我们对这个世界充满了好奇心，想知道很多事情。但人的注意力和精力毕竟有限，无论多么博闻强记的回答者都难以一次性回答所有的问题。那么，优秀的询问师会怎样解决这个矛盾呢？

提问的范围决定了回答的范围，这是再简单不过的道理。但大部分人通常不会刻意去严格界定问题的范围，只是凭直觉来把握相关问题涉及了哪些方面。由于提问者的直觉感受差异极大，所以你可能会遇到三两句话就能说清重点的交谈对象，也可能碰上一位滔滔不绝却总是讲不出重点的“话痨”。

为了让回答者能更有针对性地回复问题，我们应该做到直接而简洁地提问。美国陆军情报中心专家吉米·派欧和美国国际间谍博物馆理事玛丽安·卡琳奇提出了一个重要的提问原则——同一时间内只关注一个问题！

吉米·派欧认为：“超出这个（一个问题的）范围，裹挟太多的冗余成分，通常情况下是没有必要的。简短的、简单的问题可以使你更容易获得一个清晰的答案，而不是不知所云的答案。”

优秀的新闻记者善于直接命中问题的要害，用关键词引导回答；而平庸的提问者缺乏直指关键词的意识，提问的范围过大，增加了对方回复的难度。后者主要的问题在于：同一时间内关注了多个问题，让交谈对象因信息过载而反应不及。

学校保安：“我看到你刚才从那个拐角进入校园，为什么没有减速行驶呢？”

司机：“我减速了呀！你来看那个拐角，如果我在那边没减速，肯定会冲进花坛里的。所以我刚才肯定减速了。”

保安听到这个答案时感觉奇怪，自己要的答案是对方为什么没有减速行驶，而司机却在说拐角的道路情况必须减速才能避免驶入花坛，显然是答非所问。假如保安直接问“你刚才进校园的时候为什么没减速”，对方就不会拿地形找借口来逃避责任了。

由上述案例可知，如果一个问题充满了繁杂的细节，那么它一定会成为一个失败的问题。因为提问者半天讲不清楚自己想问的是什么，让大家感到不知所云。遗憾的是，在生活中有很多人都有这个毛病。他们迫切地想了解很多情况，以至于模糊了思考和询问的重点。

针对这种现象，玛丽安·卡琳奇提供了一个简明有效的询问技巧。她说：“如果你拥有一个好问题，就不需要提前去做很多背景上的设置。”

这句话强调，提出一个好问题的关键是，你必须首先理解这个问题是什么，且没必要给一个问题附加很多符号性或象征性的描述。只要我们心中有一个明确的指导性提纲，就可以将问题描述得很简单，然后再把从专业角度解读这个问题的机会留给被采访者，而不是把很多答案裹挟在问题里。你应该直接表明你的问题，这样才能通俗易懂，且能让回答者马上思考核心的问题。

一言以蔽之，把提问的范围缩小，一次只问一件事，让回答者在同一时间里只需要回答这一件事。要知道，不是每个人都能同时快速地想出几件事的答案。优秀的询问师懂得怎样帮对方缩小回答范围，问得简单，答得方便，交谈范围自然就会变得十分融洽。

自我检查

阅读下表中的内容，选择你认为符合自身情况的描述，在前面的括号里打钩，每空1分。总分最高5分，最低0分。得分越高，说明你需要改进的细节越多，反之则说明你有较好的询问习惯。