第4招 微商是信任型经济,诚信很关键
新微商想要完成突破性的革新,“诚信”二字不可或缺。
做微商的前提是能够和客户建立关系,这种关系的建立在于信任。利用社交软件申请,添加好友,是建立关系的第一步。社交好友对微商所推送的内容产生兴趣,是第二步。与好友互相评论、互动、交流,是第三步。
通过这3个步骤,双方能够从线上的陌生人变成熟人,由弱关系变成强关系。原本陌生的社交好友,也会基于对产品的了解、对微商形象和人品的肯定,上升到对品牌的肯定,并顺利实现成交。毫无疑问,离开信任,微商无法壮大成长。
不过,由于成本低、收益快,微商自诞生之日起,就受到广泛关注,吸引了大批投资者和商业群体。数千万人规模的从业者群体,个人属性特征天差地别:既有传统行业老板,也有普通上班族;既有退休人士,也有学生群体……
从业人员的复杂性,再加上移动互联网社交匿名、即时的特点,导致信任因素在微商发展过程中曾经一度缺失。
在传统微商模式中,不少微商人士或团队,经常会违反诚信原则,以期获取短期利益。例如,制作虚假广告或交易记录;利用“微信对话生成器”“支付宝转账截图生成器”“微信转账截图生成器”等软件,制作虚假聊天或转账记录;利用朋友关系的信任,在朋友圈销售假货,等等。诸如此类的不法微商善于钻空子,以缺乏诚信的经营行为牟取利益,实际上是在透支个人诚信,破坏市场秩序、侵犯商业道德底线。此后的事实果然证明,诸如此类的微商“创业”,最终无不以失败告终。
必须正视的是,在目前监管政策并不充分健全、社会信用体系尚未配套的市场中,微商营销只能建立在人际关系的信任基础上。利用熟人之间的信任,迅速与客户达成共识,微商才能获得源源不断的回头客。
那么,什么才是微商必须重视的诚信呢?诚,即诚实、诚恳,主要是指营销者展现的真诚态度;信,即可信度,是指微商必须能够提供让客户相信并受益的价值。想要顺应诚信经济的特点,微商新手应该重点理解下面两点。
1.诚信分享才能展现价值
普通人之所以需要社交,是为了分享价值:从有趣的文章、音乐、影视,到崭新的信息、商品和人际关系。之所以如此,是因为人类天生能从分享中获取快乐,其中既包含了获得价值的快乐,也蕴含了展现价值的快乐。
因此,微商必须在营销之前就建立普遍的分享关系,这种关系无法马上带来利益,但能有效提升微商和好友之间的信任感。换言之,你的真诚态度才能使无偿的分享变成有偿的分享,再从中获取利益。
2.以诚信力提升影响力
虽然微商门槛很低,但并非每个人都能成为微商高手。事实上,只有专业达人和意见领袖在特定领域具有充分的话语权和影响力,更容易令人信任。相对而言,普通微商应该以诚信力来提升影响力,将人格魅力和产品价值结合起来,最终做到让人看到产品,就能想到微商的个人品牌。
随着时代发展,每个微商都将以个人信誉来为自己的产品背书。信息越来越公开的移动互联网使人与人、商品与人之间的关系越来越强,围绕信任的微商运营才能加速发展,实现利益流通。