1.1 传统电商面临转型

什么是电商活动？传统电商靠什么来吸引消费者？图1-1所示为传统电商的发展现状。

图1-1 传统电商的发展现状

由此可知，低价营销很难再次为传统电商带来新的红利，同时，传统电商也面临着诸多的问题。

（1）质量问题：由于电商平台上的商品不能直接验货，用户在网购时最担心的就是商品的质量。因此，电商平台如何保证送到消费者手中的商品是正品而不是假货，这就是传统电商应首要解决的痛点。

（2）供应链短板：传统电商的供应链环节不够成熟，尤其是物流体系的建设不够完整，这也极大了影响了电商的盈利。虽然有很多电商平台打出“两小时送达”“一日三送”等口号，但这些服务也存在很大的地域局限性，通常只能在北京、上海等一二线城市实现，大部分地区还处于“物流盲区”。

（3）融资困难：电商企业要发展，要获得流量，“烧钱”是必不可少的引流战略，例如当年的滴滴打车和快的打车就是典型代表，如图1-2所示。“烧钱”就需要企业拥有大量的资金，其中融资就是电商企业获得资金的最主要手段。如今，对于那些没有特色亮点的电商企业来说，要想获得融资简直是天方夜谭，而没有融资来支持其“烧钱买流量”的话，企业的生存又将面临问题，这就成了一个“死循环”。

图1-2 腾讯与阿里巴巴的“烧钱”动机

（4）技术创新不足：不管是传统的电子商务模式，还是后来的O2O电商、移动电商和微商，这些新的商业模式都是顺应市场而出现的。因此，电商平台需要掌握更多的互联网技术并不断创新电商模式，如图1-3所示，使其能够更好地对接商品服务与消费者，满足人们的个性化需求。

图1-3 传统电商面临的创新要求

（5）品牌意识薄弱：在各大电商平台上，产品面临严重的同质化状况，而且企业长期以价格战作为主要竞争手段，从而忽略了品牌质量和服务态度。另外，很多商家还采用“刷单”等不良手段来营造热销假象，这些都严重影响了电商平台在消费者心目中的诚信度。

（6）购物体验较差：与线下实体商店相比，电商平台存在很多体验盲点，如图1-4所示。因此，如何加强用户的购物体验，是传统电商急需解决的难点。

图1-4 电商平台在体验方面与实体店铺的竞争明显不足

面对诸多的经营之痛，大家都在努力探索新的电商模式，进行转型。阿里巴巴集团创始人马云表示：“未来30年必将是人类社会天翻地覆的30年，‘电子商务’一词将会被淘汰。把握好未来五个新趋势，任何人都有成功的机会。”

图1-5所示为五个新趋势的具体内容，这些趋势将重新洗牌传统电商的市场格局，为传统电商指明了新出路，同时也给电商企业带来排位、超越的新机会，所有企业必须重视并抓住这些机会。

图1-5 五个新趋势的具体内容