第三章
研究方法与内容

第一节 研究方法

一 问卷法

本研究将主要依靠量化的方法进行理论假设的检测。其中依靠现场调查数据是主要的手段。对组织内信任的研究，组织行为学普遍依赖量化分析来讨论它的前因与结果变量。对组织内的“关系”的研究也多见量化分析。这些为本研究采取量化方法提供了可能性。

具体来看，虽然可以想象出，采用质性的如访谈等方法，有可能加强对员工心理现实的直观了解，了解更多的行为细节，增强研究人员对自身理论的合理性与有效性的理解。但是，在本研究所讨论的话题内，由于上级关照本身事关上级管理行为的公平性与合理性，比较敏感，而本研究需要探测的是当事人的心理，被访者肯定不愿意直接表述自己的如此私密的实践和心理。反之，相信通过问卷调查，通过对问题的结构化，通过对被试作答过程的独立性和私密性以及对匿名性的保证，可以降低社会称许性的影响，减少被试的防范心理，从而收集到有效的信息（Podsakoff, MacKenzie, Lee&Podsakoff, 2003）。另外，由于“关系”现象本身很复杂，包含了各种各样的视角和观念，本研究在综合已有理论的基础上，通过提出多维度的归因结构，力图同时抓住社会心理的主要方面，并且观察它们的分化效应，只有通过收集规模化的数据进行变量间线性关系的统计检验，才可能发现这种复杂的规律性。

由于本研究所研究的理论结构都带有社会知觉的性质，包含了很多内部的认知过程，因此采用纸笔自我报告式的数据收集方式是不可避免的手段。虽然有人对这一方法非常质疑，但它仍然是组织行为学中最主流的方法。为了弥补方法上的缺陷，本研究的策略是：①对测量工具的信度、效度进行严格检验；②用跨组织、跨地区的大样本进行分析；③用独立的样本进行结果的可重复性检验；④本研究也试图通过一个剧情实验来弥补单一方法的不足，形成研究结论的聚合效度。

二 剧情实验法

本研究将采用剧情实验法弥补单纯依靠问卷调查法带来的不足。剧情实验法也是在组织行为学和其他社会科学中广泛采用的方法。在“关系”文献中剧情实验法的典型研究例子可见于陈昭全等关于“关系”实践的研究和沃伦等的研究（C. C. Chen, et al., 2004; Warren, et al., 2004）。

剧情实验法在形式上仍然采用纸笔的方式，与问卷调查法在这一点上并无区别。然而最大的不同是，剧情实验法可以由研究者操纵自变量的水平，从而使研究变量之间的因果关系获得更为可靠的证据。此外，对干扰变量的控制也是剧情实验法的优势之一。剧情实验法用一段对事件和现象的描述检验被试对相应事件和现象的反应。这样，这一剧情能否很好地代表或模拟现实社会中的有关事件和现象将是研究是否具有有效性的关键。当然，对自变量操纵的有效性和控制严格性也是实验成功的关键。由于上级关照的敏感性，现场数据收集容易受到被试防范心理和社会称许心理的影响，这是反复被提到的。而剧情实验法可以大大减弱这些不利因素。

本研究力图用剧情实验法将被试引入一个“关系”关照的角色情境中，但这种角色扮演跟个体直接体验的现实生活无论如何都有明显的差距，因此实验方法在本研究中只能处于辅助的位置。另外，“关系”关照实际上会包含复杂的上下级间的交互过程，并受很多社会情境因素的影响，剧情对上级关照的模拟只能是简化的、静态的，这自然也是其不可克服的弱点。

总之，本研究将利用问卷调查法和剧情实验法各自的优势，取得对研究结果予以补充的依据。