第二节 商场超市广告营销模式
一、电视广告营销
电视广告传播速度快，覆盖面广，表现手段丰富多彩，可声像、文字、色彩、动感并用，可谓是感染力很强的一种广告形式。
但是电视广告成本昂贵，制作起来费工费时，同时还受时间、播放频道、储存等因素的限制和影响，信息只能被动地单向沟通。一般晚上七点半至十点半，被认为是广告的最佳时间，但是费用也相当的高。电视广告适合做宣传商场超市形象广告、特别活动广告等。
商场超市开展电视广告营销要按流程进行，如图2-3所示。
图2-3 电视广告营销流程
二、内部电视广告营销
许多商场超市在内部顶上悬挂电视，专门播放制作好的广告，方便进入商场超市的顾客能够直观地观看，并浏览广告内容。
商场超市开展内部电视广告营销要按流程进行，如图2-4所示。
图2-4 内部电视广告营销流程
图2-5为某商场内部用于播放广告的电视场景。
图2-5 某商场内部用于播放广告的电视场景
三、电台广告营销
电台广告是一种线形传播，听众无法回头思考、查询，只要善于运用口语或者生动具体的广告词语来进行表述，不要过于烦琐，尽量少用重句，能够使听众一听就明白，一听就懂，就能产生绝佳的广告效果。一般电台广告成本较低、效率较高、大众性强。
电台广告主要通过声音来传递信息，词句发音要容易辨听，要让听众清楚、明白、易于理解和记忆，通过收听广告，使消费者对商场超市的品牌、价格有一个初步印象。所以，商场超市在创作电台广告时要掌握以下要点，如图2-6所示。
图2-6 电台广告营销要点
四、报纸广告营销
报纸广告以文字和图画为主要视觉刺激，不像其他广告媒介，如电视广告等受到时间的限制。报纸可以反复阅读，便于保存。鉴于报纸纸质及印制工艺上的原因，报纸广告中的商品外观形象和款式、色彩不能理想地反映出来。
商场超市可以在报纸上购买一定大小的版面，大张旗鼓地宣传自己，并在广告上写有各类促销活动信息。
1.常见报纸广告形式
商场超市要根据广告的不同特征选择合适的报纸广告形式，如图2-7所示。
图2-7 报纸广告形式
2.报纸广告营销流程
商场超市开展报纸广告营销要按流程进行，如图2-8所示。
图2-8 报纸广告营销流程
五、杂志广告营销
杂志可分为专业性杂志、行业性杂志、消费者杂志等。各类杂志读者比较明确，是各类专业商品广告的良好媒介。
商场超市开展杂志广告营销要按流程进行，如图2-9所示。
图2-9 杂志广告营销流程
六、DM广告营销
DM是英文Direct Mail Advertising的省略表述，直译为“直接邮寄广告”（后文均简称为DM）。DM一般通过邮寄、赠送等形式，将宣传品送到消费者手中、家里或公司所在地。
DM是区别于传统的报纸、电视、广播、互联网等广告刊载媒体的新型广告发布载体，因为传统广告刊载媒体贩卖的是内容，然后再把发行量二次贩卖给广告主，而DM则是贩卖直达目标消费者的广告通道。
1.注意选择DM广告分类
DM广告分类如图2-10所示。商场超市应根据自身的实际情况选择合适的广告。
图2-10 DM广告分类
2.选择合适的传递方式
商场超市应当为DM广告选择合适的传递方式，如图2-11所示。
图2-11 DM广告的传递方式
3. DM设计制作
商场超市在设计制作DM时，假若事先围绕它的优点考虑更多一点，将对提高DM的广告效果大有帮助。DM设计制作流程如图2-12所示。
图2-12 DM设计制作流程
图2-13为沃尔玛超市DM海报。
图2-13 沃尔玛超市DM海报
七、公交站牌广告营销
公交站牌广告是一种非常常见的广告形式，很多企业都在公交站牌上做广告。商场超市也可以在公交站牌上刊登广告内容或者将商场超市的名字放到站牌上，使过往的顾客都能看到商场超市的相关信息，起到广告的作用。
商场超市开展公交站牌广告营销时要按流程进行，如图2-14所示。
图2-14 公交站牌广告营销流程
八、店外告示牌广告营销
店外告示牌广告营销是指通过在店外告示牌上刊登广告信息，吸引顾客注意并进入商场超市购物。商场超市往往会在外部放置告示牌，将当期海报信息或特价商品信息刊登于告示牌上。
商场超市开展店外告示牌广告营销时要按流程进行，如图2-15所示。
图2-15 店外告示牌广告营销流程
图2-16为华润万家超市的店外广告牌。
图2-16 华润万家超市的店外广告牌
九、其他广告营销
如酒店、商品楼电梯间、地铁广告……
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2.河南南阳金妮亚超市：欢乐购物金妮亚 微笑服务进万家
3.华银旺和 以客为尊
4.铁百买金 终身放心
5.万佳百货——把万佳带回家
6.金鹰：比承诺做得更好
7.把万佳带回家（万科万佳）
8.服务创造价值！（友谊阿波罗）
9.友谊购精品，精品在友谊！
10.一家百货公司和她倡导的生活——成都仁和春天
11.优越美莎百货：预言流行，优越生活
12.不论是一大步，还是一小步，松雷始终带动商业的脚步
13.中兴百货：精致生活文化
14.元华购物中心：时尚、休闲、生活
15.杭州大厦：生活/购物/享受
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17.称心如意，美好回忆；购物是享受，享受到燕莎——燕莎友谊商城
18.联你联我联大家 盛情盛意盛中华——九江联盛集团
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20.潍坊百大-万家福超市：“省钱到家福到家，福到万家万家福。”
21.中兴百货：精致生活文化羲
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24.叩开名流之门，共度锦绣人生——精品商厦
25.东方商厦：礼在东方
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27.相约经典就在连卡佛！
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29.新生活，兴万家
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31.比承诺做得更好！（时尚金鹰）
32.与您携手，改变生活。（华润万家）
33.我们大家的百货公司——国贸广场遵义店
34.天和百货：满足顾客需求，创造精彩生活
35.今天，从华地百货开始
36.新光三越：HAPPY NEW LIFE——新生活·新天地
37.人人乐，乐人人。（人人乐百货）
38.只要客到“四同”，无须货比三家——四同百货
39.杭州百货大楼：百分之百为大家
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41.华银旺和 财旺人和
42.丹尼斯百货：流行时尚，精致生活，全家人的丹尼斯。
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44.中原之行哪里去，郑州亚细亚
45.天虹商场：一点一滴的关怀！
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47.倡导时尚精致生活——国贸广场贵阳店
48.太平洋百货：流行时尚的领导者
49.大统百货：统领时尚 引爆流行
50.崂百——老百姓的家！
51.何日君再来，再到金利来——昆明金利大厦
52.家家福 福家家 （家家福）
53.引领时尚 缔造经典——珠海扬名广场
54.让顾客满意，超越顾客期待。百汇购物，温馨倍至。
55.五联国际百货广告语：领舞时尚生活，创造无限欢乐
56.购物休闲初体验——上海港汇广场
57.万里传送真情——湖南邵阳万里购物广场
58.不忘根的情——重庆百货大楼
59.海星超市：购物在海星，满意在海星
60.求新求美求精求全，去城乡——北京城乡贸易中心
61.你家，我家，阿波罗是大众温馨的家！
62.利客来商贸——利惠顾客 共创未来！
63.上海中兴百货，中兴上海百货——上海中兴百货商厦
64.百盛：尽如您意
65.银泰：传递新的生活美学
66.走进华联，物美价廉！
67.茂业百货：百货经典，时尚先锋！
68.新鲜价廉每一天（家润多）
69.把一颗热心耐心诚心爱心，奉献您——西单购物中心
70.天和百货：满足顾客需求 创造精彩生活！
71.江南江北精品荟萃，工商携手比翼齐飞——淄博新世纪精品商场
72.安徽商之都：购物是享受，休闲商之都
73.生活的好芳邻——好又多 就是便宜——好又多
74.聚四面八方货物，供千家万户需求。
75.甜蜜美味皆在东方，美名早已传遍津城——东方商业大厦
76.庆客隆：我们所做的一切都是为您省钱
77.皇朝家具：经常被模仿，从未被超越！
78.预言流行，优越生活（优越百货）
79.新的都时尚——海雅百货
80.百盛：百盛给您多一点。
81.南风南巡樱花绽——昆明樱花购物中心
82.“一切为了老百姓”——老百姓大药房
83.天伦商厦：满足现代人的生活需求
84.到“南洋”，喜洋洋；喜洋洋，到“南洋”——南洋商场
85.西安民生：诚招天下客，情从民生来。
86.东百商场：东方人的本色，百姓家的向往！
87.铜锣湾百货：我快乐，我shopping
88.青岛国货：购物在国货，开心每一天
89.全新全意为人民服务！（岁宝百货）
90.中友百货：快乐生活的提案者
91.近水楼台此一家，悠然自得别无处。
92.生活的好芳邻——好又多敞开便利之门
93.汉神百货：创造新新生活
94.金陵：时尚与经典共语，购物在金陵饭店
95.重庆百货大楼：绿叶不忘根的情！
96.东方新天地，新鲜每一天
97.温鑫时兴 尽在瑞鑫
98.东方美莎：你会赚，我会花，时尚购物在美莎
【实战范本】××超市DM广告营销管理手册
×超市DM广告营销管理手册
第一部分 前言
一、目的
为加强对DM商品的组织、更换及销售各环节工作，做好DM广告营销管理，特制定本手册。
二、适用范围
本手册适用于××超市的DM广告营销工作。
三、益处
本手册详细介绍DM广告营销工作的内容，通过对本手册规范化的学习，有关管理人员及员工能够在较短的时间内掌握DM广告营销工作内容及操作要求，帮助员工更好地从事其本职工作。
四、定义
DM意为快讯商品广告，通常由八开或十六开广告纸正反面彩色印刷而成。超市以DM形式作为周期性营销手段，通常每两周推出一期，DM上所列商品是以季节、月份、天气、温度、流行度、节令等因素所设定。如在夏季以饮料、防暑品、空调等为重点，在冬季则以火锅、熟食、防寒品等为主。
一年中的主要节令是做DM的最好时机，如：元旦、春节、端午节、中秋节、儿童节、国庆节、圣诞节等。DM和商品降价特卖、限时抢购、摸彩、抽奖、试吃、竞赛活动等都属商场内重要的营销方式。
第二部分 DM营销活动实施
一、DM广告营销目的
DM广告营销就是要最大限度地促进销售、提高业绩，其目的大致可归纳为以下几点：
（1）在一定期间内，扩大营业额，并提高毛利额；
（2）稳定已有顾客群并吸引增加新顾客，以提高客流量；
（3）介绍新产品、时令商品或公司重点推广的商品，以稳定消费群；
（4）增加特定商品（新产品、季节性商品、自有商品等）的销售，以提高人均消费额；
（5）增强企业形象，提高公司知名度；
（6）与同行业举办的营销活动竞争；
（7）刺激消费者的计划性购买和冲动性购买，提高商场营业额。
二、DM散发形式
1.通过报纸夹带赠送到消费者手中。
2.通过广告人员派发，主要包括以下几个途径：
（1）在有选择的区域派送到消费者的住处；
（2）对重点消费者（团体消费者）以邮寄方式发放；
（3）在重点人流区域如车站、停车场等公共场所派送；
（4）在商店门前入口处派发；
（5）在商场客服区内陈列并供消费者自由索取。
三、DM流程步骤说明
1.DM立案及会议
由采购部、营运部、企划部、电脑部等相关部门人员与会研究、分析竞争对手的销售动态、消费者消费习惯的变化、生活水平的改变及节令商品的调整，确定以下事项：
（1）DM主题；
（2）本期DM的重点商品及品项；
（3）供应商的营销活动；
2.采购提前两周确定DM品项
采购应在两周前就与供应商接触，对本期DM商品的价格和数量进行洽谈，以确定DM商品输入电脑并做变价动作。
3.企划部在采购人员确定DM商品后，到楼面收取样品进行拍照。
DM商品如属新产品，则需采购人员通知供应商携带样品前来拍照，并于制作过程中添入价格栏目；如属特价商品，则需有明显标志，最后打出本期DM之初稿。
4.初稿完成后，采购人员应认真仔细核对DM初稿，如有变化或差异应迅速更正，最后确定初稿并交企划部彩印。
5.当DM完成彩印后，通过邮递或分发等方式，传递到消费者手中。楼面工作人员应到电脑部领取快讯清单，熟记下期DM商品。
6.楼面人员按DM清单做出端架计划时，需遵循以下几项原则：
（1）商品相近原则；
（2）整体规划原则；
（3）最大销售额原则。
7.楼面人员核实DM商品的订单及到货情况，查看订货量是否充足，如货量少时，则可暂时将几个商品并作一个端架陈列；货量多时，则可做退货。
8.楼面人员到企划部申请POP卡：POP卡是指超市为促进销售的广告，也称销售时点广告。凡是店内提供商品与服务信息的广告、指示牌、引导等标志都可以称为POP广告。POP卡是介绍DM商品品名、价格且悬挂于货架旁的广告纸，它具有强烈的视觉效果，可刺激消费者购买欲望。
9.更换端架：时间为此期DM的前一天下午18:00到晚22:00。
更换步骤如下：
（1）首先撤掉端架上所陈列的上期DM商品，将其补充到货架，使排面丰满，多余商品分箱装好，上库存区，填写库存单的品名、数量以便补货；
（2）清洁空端架，及时将新DM商品拖到空端架位前，此时不能影响现场销售、堵塞通道，商品陈列应齐肩高，陈列时要保持周边区域的卫生并及时清除空纸壳等杂物；
（3）所有新DM商品的陈列应在快讯前一天22:00前逐一完成；
（4）撤除上期DM快讯商品POP卡和价签，不能有遗漏；
（5）更换新DM商品的POP卡和价签。
10.新DM生效当天，楼面人员逐一检查新DM商品的电脑售价与DM宣传单、POP卡是否一致，如有错误，立即做电脑更正。
11.为方便消费者咨询及加快收银速度，客服员与收银员应熟记新DM商品。
12.楼面人员检查上期DM商品价签是否恢复原价。
13.新DM商品的销售。
四、DM商品陈列
1.端架上DM商品的陈列不能超过两种。
2.做端架计划时，应考虑所有消费层（不同的人或购买目的）。
3. DM商品应垂直陈列（特殊情况可因物品大小稍做改动）。
4.卖场不可有空端架，如DM商品数量不足于维持陈列面，则应立即补货或更换其他商品。
5.楼面人员应随时注意端架上DM商品的销量，及时补货，使端架DM商品陈列饱满。
6.端架陈列应美观、活泼，可因讯息因素传递做陈列变化（如节庆营销活动，赠品活动等）
7.整理端架商品是店内员工首要任务。
第三部分 DM商品POP卡说明
一、POP卡作用
（1）吸引过路人进入超市；
（2）告知消费者超市内的特价商品；
（3）告知DM商品的位置；
（4）告知DM商品的价格；
（5）刺激消费者购买欲；
（6）促使卖场活性化；
（7）促进DM商品的销售。
二、POP卡的检查要点
（1）POP卡的悬挂高度是否是吸引消费者的最佳目视高度；
（2）有没有脏乱或过期的POP卡；
（3）POP卡上DM商品的内容是否清楚；
（4）消费者是否能看清或看懂字体，是否有错别字、繁体字；
（5）是否由于POP卡悬挂过多而导致视线效果不佳；
（6）POP卡是否有因受潮而引起卷边或破损。
商超名店2
百盛百货
百盛百货是金狮集团于1987年创立的，在近十年的时间里发展显著，公司股票分别在香港联合交易所（HKEx：3368）、马来西亚吉隆坡证券交易所（Bursa Malaysia：PARKSON）和新加坡证券交易所（SGX：Parkson）上市交易。连锁百货商店遍设马来西亚各主要城市，已开设了三十余间购物中心以及精品专卖连锁店，成为全马百货店最大、最成功的零售连锁集团。
百盛已在全国23个省37个主要城市开设了57家连锁店。
本章小结
通过本章内容的学习，相信您有不少的收获，那就请您认真仔细地写下来吧，以便继续巩固学习；也可能，您依旧存在一些问题跟困惑，没关系的，井井有条地把它整理出来，有助于您日后有针对性地重复学习，彻底解除困扰；除此之外，您通过对本章内容的学习、理解，一定会有一些有别于此、与众不同的想法，赶快把您的运用计划记录下来吧，学习理论与工作实践的结合，会使您收到意想不到的效果。
