第5章 从普通员工向管理者的转变(1)
学习这件事，不是缺乏时间，而是缺乏努力。
Studies don't lack time， but lack diligence.
毫无疑问，成为一名企业的高层管理者是一件很令人兴奋的事情，当然也是很有挑战性的。虽然你可以管理指挥很多人，向他们发号施令，但与此同时，你也需要承担更多的责任和义务，时刻都面临着企业使命的召唤和团队目标的束缚。很多第一次做管理者的人发现，从普通员工到管理者的角色转换很难，令人惊讶也令人灰心，甚至会面临史无前例的压力和挑战。顺利地完成从普通员工到管理者的角色转换过程，就需要审视自己的职业发展期望，并在实际工作中不断探索管理的本质。
走出困境——角色转换和责任承担
杰克是企业的销售能手，每次举办的销售技能大比拼和销售竞赛他都能获得第一名。杰克优秀的销售业绩和高超的销售技巧引起了企业领导的注意。通过对杰克的进一步考察，企业领导决定提拔他为企业的销售部门主管，主要负责企业拳头产品的销售任务。新上任的杰克发现自己不能很好地适应这个新角色。他发现自己不再需要亲自去销售产品，而又不知道到底该做些什么。他的下属都是原先跟他一起工作的销售人员，都很钦佩他、信任他，愿意接受他的领导。而杰克看起来不太愿意领导别人，而更愿意接受别人的领导。什么事情他都要亲历亲为，而不能很好地授权指挥团队成员开展工作。对此，作为杰克的上级领导，你会怎么做呢？杰克具有丰富的销售经验和技巧以及积极热情的工作态度，他缺乏的只是必要的管理技能和领导技巧。企业领导可以给他配备一个有管理经验的人来辅佐他一段时间，帮助杰克培养授权、指挥、决策、沟通协调等方面的管理技能，同时，也让杰克把自己丰富的销售经验和技巧传授给团队成员，相信经历这段过渡期后，杰克会成为一名合格乃至优秀的管理者的。
无论我们是因为在平凡的岗位上取得了不俗的业绩，得到了领导赏识晋升为管理者，还是由于职位进行了重新设计，自身职能范围有所扩大，成为名义上的管理者，我们都应该为自己庆幸，因为我们从普通员工成为了管理者。既然成为了管理者，我们就要了解管理者真正需要做什么，来提高我们在新岗位上持续成功的几率。在管理实践中，很多人对管理有误解，需要我们予以澄清，其中包括以下几个非常普遍的错误观点：
第一，管理者和普通员工需要相同的技能。
很多新上任的管理者认为他们可以使用作为普通员工时使用的工作技能，只要将这些技能应用于更富有挑战性的工作中去就可以了。而实际上，使普通员工获得成功的工作技能与作为管理者所需要的工作技能完全不同。例如，一名销售人员晋升为区域销售经理。当他是基层销售人员时，他需要了解销售产品的功能特点，知道如何运用销售技巧将公司生产的产品销售出去，满足顾客的需求；而作为区域销售经理，虽然仍然需要具备单个销售人员的销售才能，但更重要的是通过协调管理其他人完成整个区域的销售任务，这其中，表现更多的是指导、评估、激励等管理职能以及很强的人际交往技巧。
第二，管理者唯一需要的就是权力。
很多人认为管理者比普通员工拥有更大的权力，管理者是集权威、权力、专长为一身的人，他们在组织中拥有更高的地位，有更多的机会获得重要的组织资源。实际上，管理者确实更有权力，但是拥有权力并不能保证管理者拥有影响力。影响力很重要，管理者应该学会运用权力来影响他人，改变他人的行为、态度或价值观。这种影响力取决于你在组织的位置和你的个人特质。我们很难左右职位高低，我们需要的是管理者注重自身能力的提高和个人素质的塑造。这就需要管理者加强专业知识的学习，勤奋努力工作，通过无私的付出和提供有价值的服务来获得员工的信任。通过个人特质的塑造，能够充分利用职位，与下属和相关人员建立互惠合作的关系网络。或许可以这么说，管理者拥有的不是权力，而是职权，为了完成工作责任的职权。管理者应该记住这样一句话：“种瓜得瓜，种豆得豆。”如果你不在那个岗位上了，就什么都没有了。
第三，管理者有很大的自由度。
很多新上任的管理者认为，他们将比作为普通员工时拥有更多决策和行动的自由。有些人也可能设想自己将拥有更多的自由时间，因为他们可以让下属处理大部分工作，而自己只需要指挥就可以了。而实际情况是管理者单独行动的自由空间和自由时间比他们所想象的要少得多。这是因为管理者通常需要与其他人的合作才能完成各项工作，管理者绝大多数的时间和精力都是用来与各种人进行沟通协调，构建一个复杂的人际关系网，来完成各项工作任务，实现工作目标的。与此同时，管理者要承担着比普通员工更重的责任和义务，可以说管理者的自由度还没有普通员工大呢。
第四，管理者总感觉自己很聪明，认为一切尽在自己的掌握之中，并且对自己的工作很满意。
一些管理者认为自己已经胜任了新的角色，表面上，他们令下属或同级同事很信服，甚至是害怕。其实，管理者也是有七情六欲的凡人，他们也会有困扰和犹豫不决的时候。在工作中面对困扰是一件再正常不过的事情了。当自己的想法不能实现时，管理者会有拘束感；当自己的工作业绩不好时，会对自己的工作能力产生怀疑；当下属不听从自己的领导和指挥时，会有沮丧感和挫败感；等等。这些都是经常发生的，管理者应该记住的就是快乐、幸福时应该学会分享和感谢，而在困难时期则要保持冷静，坐下来冷静的思考如何解决问题，渡过难关。
第五，只有通过技能知识的培训才能成为一个优秀的管理者。
在职的培训是很有用处的，它可以让管理者更加熟悉岗位技能，学习到很多新的知识和能力。可是培训不能包治百病，而且管理者又不同于普通员工，他需要花费更多的时间用于协调、沟通和分配资源等方面的工作，而这些东西往往在培训中是学不到的。培训的东西十分有限，更多的时候需要新上任的管理者在新的工作岗位上自己去尝试和摸索，经历更多的职场历练，逐渐树立起管理者的自信心，寻求一种适合自己的工作模式。其中肯定会经历很多失败和挫折，不要灰心，要善于从失败中吸取经验教训。在工作的初始阶段，你可能感觉毫无头绪，此时你就需要找到一个与你工作相关的关键问题，从此入手，开始你的工作。
第六，管理者一定要成为组织中大家学习的先进模范形象。
一个成功的管理者的管理经验和领导能力确实需要企业中的员工学习。但是如果企业中各个部门和团队中人才辈出，不断涌现各个方面、各个领域的典型人物与先进模范，企业的管理者和领导者则只需要鼓励全体员工包括自己向这些典型人物和先进模范学习就可以了。管理者的目的是为了推动企业更好地前进和发展，而不是为了论功行赏而做出一些成绩出来。优秀的管理者可以默默无闻，只要他干好他该做的事情就可以了，如果说为了做出一些成绩来去做好事，就偏离了方向，变得功利和自私了。如果一个管理者采取了一些措施和方法使组织中的人才不断涌现，先进事迹得到不断传扬，人与人之间形成了互相学习、互相激励的工作氛围，那么这个管理者就是一个优秀的管理者，虽然他可能自己没做什么事情，但他确实让企业和员工都取得了进步。
新上任的管理者一定要破除上边讲到的六点误解，在新的工作岗位上为自己设定明确的期望和目标，明确自己要做到什么样子。管理者不是实干家，因为你已经从那个角色中转换到了一个新的位置，更多的是需要你协调下属共同完成工作，关注团队的工作表现，满足更多人的需求。可以说，权力大了，承担的责任和义务也变大了。你需要用全新的眼光来看待自己，而且要用全新的方式来看待问题、解决问题，衡量利弊得失。
有些人害怕成为管理者，受不了失败的打击，不愿意改变旧有的行为模式。其实，管理者要相信新的岗位能够给自己带来更大的成就感，学习到更多的技能，关键是通过自己的努力，可以使企业获得更大的成绩，这时自豪感就会油然产生。通过指导团队成员工作可以增强你的影响力和信任度，当取得一定成绩后，你就会产生强烈的对组织的归属感。通过不断的实践锻炼，你会积累更加丰富的工作经验，自信心也会得到增强，发现通过自己的努力，自己的各项能力和素质都得到了提高。
作为一名管理者，你需要处理与组织成员和其他利益相关者的关系，你需要在所在部门和其他部门之间获取和传递必要的信息，你需要利用所获取的信息作出决策，让团队按照既定的路线行事，让组织的资源得到有效的利用。
向管理角色转变需要做好一定的准备，需要有耐心，还需要有洞察力，但请记住：它可能是一次激动人心的旅程。在你成为一名企业的管理者时，你通常是带着对新工作的期望进入角色的。通常，这些期望与你工作的实际要求并不相同。此外，与你一起工作的每个人（包括下属、上级和同事）对你的角色都有他们各自的期望，而他们的某些期望可能与你自己的期望相互冲突。这就需要通过明确各自的期望，努力采纳更现实的期望，来协调相互冲突的期望。在实际工作中，协调与下属、上级、同事之间的关系，调整他们对你的期望，投入时间和精力，与他们建立建设性的合作伙伴关系。将管理责任放在第一位，学会运用权力工具去影响他人，强调人员管理而不是任务管理。
在新的工作岗位上，你要承担更多的责任和义务。你需要以身作则引领你的下属努力实现工作目标，你的行为和处事方式代表了你对工作的态度和想法，你的下属会看在眼里。如果你关心员工，为员工着想，注意培养员工，你必将赢得员工的信赖。不要认为成为管理者就可以高高在上，远离员工，其实你也是组织中的一名成员，你需要带领你的员工，为组织作出更大更多的贡献。
松下幸之助的管理思想 松下公司的老板松下幸之助在日本享有“经营之神”的美称，他的管理思想被很多书籍所记载传颂，在企业管理业界中享有很高的美誉。松下幸之助曾说过：“凡是有人类活动的地方，就有经营的存在。大到一个国家，小到一个家庭，都需要人们来用心经营。一个人如果想要实现自己的人生目标，也需要经营。”经营人生的思想是松下幸之助管理思想的精髓所在，也是他的思想与众不同之处。他用他几十年企业管理的经验告诉人们要坦率做人，有一颗敞亮的心，不要随意诋毁别人，也不要浪费别人的时间，要做到“襟怀坦白，胸无宿物”。他告诫年轻人要利用好时间，怀揣着敬业精神去工作。他把对人的宽容体量当作一种人格的力量而不断实践着，主张用真心换真心，用真心诚意去关怀他人，发现别人身上的长处，不断学习，使自身的能力和水平得到提高。
除了上述思想之外，松下幸之助还特别强调首创精神。他认为人如果没有首创精神，就不能活出精彩的人生。他曾幽默地说，“这个地球没有领导者，万事万物都应拥有它自由存在和发展的权力，每个人都应当积极主动地规划和安排自己的工作和生活，每个人都应当努力成为自己而不是别人，每个人都是与众不同的，每个人都可以创造自己的精彩人生，不能做‘学问之奴’，也要避免‘模仿的厄运’。”
应该说，松下幸之助很有哲学家的气质。他善于从日常生活中一些司空见惯的自然景观和事物中省察出人生道理，从而使他的许多文章都具有以小见大、引人深思的效果。他丰富的管理思想确实值得我们每个人用心学习，用心体会，因为这些思想都是他几十年人生阅历中提炼出的精华。“企业家也可以成为艺术家”。松下幸之助认为管理也是一门艺术，他提倡人与人之间应做到无障碍的沟通交流，管理者的职责就是营运“人”，在生产制造每一件产品之前，要先塑造公司的每一名员工，使得他们具有良好的人生素养和职业品德。他要求自己的下属要深明进退之道，不要得意忘形，要有取得成功后的警惕之心。可以说，正是由于松下幸之助这种独树一帜的经营管理理念，使松下电器公司孕育出了独特的企业文化，在员工中形成了高度的向心力和凝聚力，使得企业能够不断创新，长久不衰，基业长青。
优秀企业家先进的管理思想可以带领企业打破常规戒律，不断创新，把握住企业发展的每一次机遇。企业的管理者责任重大，肩负着带领企业不断开拓进取的神圣使命。管理者应不断学习新的思想观念，将新的理论创造性地用于企业日常经营管理的实践中去，在这个过程中展现领导者的艺术和才能。毫无疑问，松下幸之助是一位非常成功、非常伟大的企业管理者和领导者，他建立了自己的管理哲学，并用这些思想和理念创造了一个崭新的企业，带领企业取得了辉煌的业绩。我们相信，在理论的指挥和领导者的感召下，企业将不断前进。