给重要的电话号码分类

销售细节

报社和杂志社等传播媒体都是分秒必争的工作机构，它们往往会在公司较醒目之处，张贴几个重要的电话号码。同样的要领也可以运用于电话销售行业，制作一个经常使用的电话号码一览表，在这个电话号码一览表中写清楚你将要拨打的50个电话号码，然后把它张贴在电话机旁，这样便可以提高工作效率。这张一览表还应该包含公司上司以及经常与自己有业务往来的同事的电话，以免到时候需要却手忙脚乱。

案例

小王曾经在一家公司做电话销售员，2月的某一天，小王照例找出自己所了解的一些客户名单，然后逐一拨电话过去。大约10点钟时，电话铃响了，小王赶紧拿起电话。对方说三天前的上午9点左右小王曾给他打过电话向他介绍产品，现在他对此产品产生了兴趣，想打电话咨询一下，并且告知自己姓李。这下小王可慌了，他打过的电话，姓李的客户不下十个，到底是哪一个？他开始手忙脚乱地在电话簿上查找。因为怕对方不高兴也就不敢问对方是什么公司的，具体叫什么名字，所以光凭印象找三天前打过的电话。电话簿上人名那么多，他哪能记清三天前打过什么电话，过了两分钟，对方有些不耐烦了，小王只好道歉，并说明一会儿给他打回去。无奈之下，小王只好抱着试一下的态度挨个拨那些姓李的客户的电话。几次下来，对方都不是小王要找的那个李先生，而且对方有的态度冷淡，有的则很粗暴，弄得小王的心情也降到了低谷。终于，电话拨对了，小王高兴地叫出了这位李先生的大名。可是，小王只顾确认是哪一位李先生，而把对方公司的资料给忘了，因此在交谈中就显得结结巴巴，词不达意。对方愤然挂断了电话，小王也就失去了一位客户。

方案解析

每次把要拨打的50个电话号码放在前面，上面标明日期，这样拨打起来就方便多了，而且也便于以后查找。

曾经有一位在某家电脑公司上班的女职员向她的上司建议：“我们部门只有一本客户名簿，每次要打电话，都得花时间去查，非常影响效率。是否可以多复印几份，让每个同仁都各自拥有一本呢？”

结果，她的提案受到大力支持，很快就付诸实践。但是，这么一大本名簿又该放在哪里较方便呢？且一有新的客户时，将资料填入全体同仁名簿的工作，又成为公司的另一个负担，效果仿佛没有预先设想的那么好。

这个例子就涉及一个常用电话号码的问题，如果不分主次把所有客户的号码都堆放在一起，肯定是个惊人的数字，因为每个公司都有一批很可观的客户群体。

所以对于一个公司来说，把经常联系的50个最主要的电话号码贴在电话旁边，这样就方便多了。同样地，对于电话销售人员来说，也要把电话号码归类好，因为电话销售人员每天都要打好多通电话，如果不能把将要打的电话号码贴在旁边，打电话或接电话时就会手忙脚乱，不仅影响了工作效率，也会让心情变得更糟糕。

思考练习

你认为应该怎样对待经常拨打的电话号码？