第三章 首次连线，第一次就粘住新客户

虽然很多人都知道不能仅靠第一次拜访评判一个人，但是我们的客户却经常用第一次通话留下的印象对电话销售人员进行评价！对于一些大型的面对面的销售来说，第一次拜访相对而言并不太重要，但是在电话销售中，第一次连线是决定电话销售能否顺利进行下去的一个关键因素。

念错对方公司名号是件失礼的事

销售细节

为了保证给别人留下一个好的印象，为以后的生意来往奠定基础，在打电话时最好要准确地叫出对方公司的名字。尤其是第一次电话拜访。

案例

某次，一位专门负责销售照明设备的电话销售人员打电话给一家大公司，她开口说：“你好，是远秦公司吗？”

“我们是远泰公司。”对方回答。

“那您是这个电话吗？”

“没错，你有什么事？”

……

尽管这位销售人员屡次打电话，但生意还是没做成。因为在远泰公司看来，对方不尊重自己，当然也就没有生意上来往的必要了。

方案解析

生活上，念错对方的名字是件很失礼的事，念法不正确，就表示对对方的不重视，会留给对方非常不好的印象。公司名号也是如此，若不小心念错了，可能就会造成生意上的不顺利，而这种情况却时有发生。

因此，这就需要多方核对，准确地写出对方公司的名字。如公司间来往的公文，不论是自己或对方的公司名称，都必须书写正式的名称。

即使如“博高佳业商业开发有限公司”这般冗长的公司名称，也不能擅自删减，否则即为失礼的做法。公司名称好比人的姓名一样，是不能随意变更的。

同样的道理，打电话时，也需先查好对方公司名称的正确读法。不过，一般公司取名时，往往以易念易懂者为主，很少有人特意取一些难解难念的字，但是一旦遇到自己无法确定发音的字时，还是先查清楚较好。

此外，当对方完整地说出所属公司名称时，为达确认的目的，再次复诵时，也不能随意删减。

当然，当对方表示可用简称时，情况又另当别论了。但需在对方主动提出的前提下才可以使用，千万不可擅做主张。尤其是年轻的职员，为了表示尊重对方，最好恭敬地说出正式的公司名称。不过，一般而言，在电话中仍然可以省略“有限公司”等固定称谓。

思考练习

你该如何避免念错对方公司的名号呢？