聪明女人让第一句话扣人心扉

一见如故，相见恨晚，自古以来都被视为人生一大快事。我们在社会生活中生存，往往需要同一些陌生人打交道。俗话说：酒逢知己千杯少，话不投机半句多。善于跟素昧平生者打交道，说好第一句话，不仅是一件快事，而且对于为人和处事都是最好的开端。在社交场合我们经常看到，在有一群女人的场合，有的女人一张口就能让人屏息静听，而有的女人无论说多少，都显得气氛沉闷，引不起人们的兴趣。所以说，聪明的女人总是能让自己的第一句话扣人心扉。

与人沟通时，前3分钟就能决定你的命运，而最初的45秒尤为重要。心理学上称之为首因效应。在首因效应的影响下，人们根据最初接触到的信息形成的第一印象对以后的行为活动和评价具有重要作用。第一印象一旦形成，就很难改变。因此，首因效应作用下的第一印象常常左右着对方日后对我们的看法。

心理学研究表明，外界信息输入大脑时的顺序决定着认知效果。先输入的信息最重要，后输入的信息相对次要。因此，当各种各样的信息一起呈现时，人们总是倾向于重视前面的信息。大脑处理信息的这种特点是形成首因效应的内在原因。从人的思维惯性上讲，人们习惯于按照前面的信息解释后面的信息，哪怕后面的信息与前面的信息不一致，也会屈从于前面的信息，以形成整体一致的印象。

初次沟通，形象上的第一印象固然重要，但语言上的第一印象更不能忽视，所以要说对第一句话。因为，第一句话往往决定着整个沟通的结果和基调。为此，不同情况下，利用首因效应的影响，说对第一句话，就成为我们进行有效沟通的“滑板”。女人们一定要牢记，你永远无法给别人留下第二个第一印象。说对第一句话，将直接影响着你和别人的整个沟通过程。

在这方面，“空中汽车” 收音机创造公司的贝尔那·拉弟埃拥有发言权，因为他凭借自己别具一格的第一句话赢得了成功。

贝尔那·拉弟埃是一位著名的推销专家，当他被推荐到“空中汽车”公司时所面临的第一项挑战就是向印度推销汽车。这是一件棘手的事情，因为这笔交易已由印度政府补审，没有得到批准，能否重新寻找成功的机会，靠的便是特派员的谈判本领。拉弟埃作为特派员深知自己背负的重任，他稍作准备后就飞往了新德里。接待他的是拉尔少将。

拉弟埃到印度后，对他的谈判对手讲的第一句话是：“正因为你，使我有机会在我生日这一天又回到了我的出生地。”这是一句非常得体的开场白，简明扼要，同时也有着极为丰富的内涵。它表达了好几个方面的意思：感谢主人慷慨赐予的机会，让他在自己生日这个值得纪念的日子来到贵国，而且富有意义的是贵国是他的出生地。

这个开场白使拉弟埃与拉尔少将之间的距离更近了一步，这就是智者的表现。结果可想而知，拉弟埃的印度之行取得了成功。

从拉弟埃的故事中，女人们可以看到，说对第一句话多么重要，因为没有人愿意花时间去了解一个陌生人。如果你无法给对方留下好的第一印象，那你或许会被对方列入黑名单。因此，女人与人沟通开口说的第一句话，一定要慎重考虑，谨慎出口。说好第一句话，就像掘井时选定的第一炮，打好了，打准了，话题才会源源而来，长谈、深谈才有可能进行，交情才能不断加深。

那么，如何才能说好第一句话呢？

1.主动问候暖人心

首先，与陌生人初次结识，要用主动问候的方式，以尊敬语气，体现出你的坦诚、真挚和热情，神态自若，夸奖合体，而不要扭捏作态，故弄玄虚。语言作为思想感情的流露，首先要求自然真诚，以消除对方的戒备心理。比如，节日期间说“节日好”“新年好”，给人以祝贺节日之感；对德高望重的长者宜说：“您老人家好”，以表敬意。

前苏联女英雄卓娅就是通过她的热情而结识了前苏联儿童文学作家盖达尔的。雪后初晴的一天，作家盖达尔正在公园里兴致勃勃地堆雪人。忽然，在他身后响起了“咯吱咯吱”的踏步声，回头一看，一位年轻姑娘正向他走来。姑娘彬彬有礼地向他伸出右手说：“我认识您，您是作家盖达尔，我读过您的全部著作。”盖达尔听了微笑着幽默地说：“我也认识你。你或许是7年级或10年级的学生。我也读过你全部的书：代数、物理、三角。”卓娅笑着作了自我介绍。从此，他们相识并成了好朋友。

其次是敬慕式，即对初次见面者应该表示出敬重、仰慕，这是热情有礼的一种体现。用这种方式时要掌握分寸，恰到好处，不能胡乱吹捧，说话的内容因时、因地而异。比如，“桂林山水甲天下，我很高兴能在这里见到您—尊敬的山水画家”、“今天是八一建军节，在这神圣的节日里，我能见到您这位为中国革命九死一生的老战士，的确很荣幸。”

第三种方式为攀认式，这种初次见面互相攀认式的谈话方式很容易让人在短时间内产生一见如故的印象。 比如：“您是体育界老前辈了，我爱人可是个体育迷，你我真是有缘啊。”、“你是北大学生，我曾在北大进修过四年，说起来，我们还是校友呢。”

2.与众不同的开场白

我们都知道，销售的成功取决于见面的头30秒钟。客户的心犹如一扇暂未打开的门，在那门上有着一把重重的大锁。如果话题能引起他的兴趣，心门就容易打开；如果落入俗套，心门随之就会锁得更紧。很多业务代表的开场白一成不变：“某某小姐(先生),您好！我是某某公司的业务代表某某，为了向您提供更好的服务，公司特指派我来拜访像您这样高水平的客户，方便请教您几个问题吗？”

有的客户这样的话一天会听到很多遍，难免会产生厌倦感。所以说，第一句话、第一印象非常重要，它的好与坏，决定了我们拜访的命运。独特、有创意的开场白，是打开客户心门的第一把钥匙，也是销售时的敲门金砖。

【案例1】白开水

夏天到了，天气炎热，各种饮料应有尽有。我们拜访客户时，就可以由此入手。当客户询问要喝些什么时，我们就只要一杯白开水，客户肯定感到纳闷：“那么多的饮料不要，偏偏只要白开水，为什么？”

“我们每天要拜访好几位客户，如果每天都喝很多这种含糖的饮料，我这身体不得糖尿病才怪呢！”

“对啊，这些病真让人头痛。”

“所以，现在我们公司的重大疾病保险很畅销。”

很自然地，就引到了我们很难启口的“病啊、死啊”之类的话题上去了，重大疾病保险自然也就很容易让对方接受了。

【案例2】猜年龄

客户不仅需要保障，也需要笑声，笑声能帮助消除客户的戒备心。尤其是拜访客户时，现场有很多人。此时的情况对推销而言更是难上加难，一般的方法肯定很难引起大家的注意，很多业务伙伴大都选择逃避，或者不谈保险，或者就干脆一走了之。与其这样，还不如试一试，试一下有50%的成功率，说不定，现场的每一位都可能成为我们的准客户。