一句话使人跳，一句话使人笑

诗人马雅可夫斯基曾说过：“语言是人类力量的统帅。” 如今，社会文明了、进步了，女人不再像过去那样，大门不出二门不迈了，她们在社会中有了越来越多的平台。当然，社会对她们也提出了更高的要求。怎样应对这些要求呢？会说话、会办事是一个女人在社会中受欢迎的不二法宝。

可是，在面对众人的时候，你会开口说话吗？现实当中，有的女人说话能让人笑，而有的女人说话会让人跳，这就是口才的艺术。

同样是说话，有的时候，相同的内容会有不同的效果。鲁迅先生的散文《立论》，就是个生动的例子。

一户人家生了一个男孩子，合家高兴透顶了。满月的时候，抱出来给客人看，自然是想讨点好兆头。一个人说：“这孩子将来要发财的。”他于是得到一番感谢。一个人说：“这孩子将来要做官的。”他收回几句恭维。一个人说：“这孩子将来是要死的。”他得到一顿大家合力的痛打。

这个故事里，面对着孩子满月的事实，三个人说出了三句话，却收到了不一样的结果。因为孩子满月是喜事，主人这时愿意听赞美之词，而说孩子将来必死确是有据之言，却使主人反感。因为在轻松的场合言语也要轻松，在热烈的场合言语也要热烈，在严肃的场合言语也要严肃，在喜庆的场合言语也要喜庆，在悲哀的场合言语也要悲哀。语言是很丰富的，但是只有依据不同的场合，选取最恰当的词语，才能准确地表达自己的思想感情。

1988年10月，一位台湾地区的客人来到金陵饭店公关部售票台前。“早上好！”公关经理很有礼貌地站起来打招呼。

“我要三张后天去上海的91次火车软座票。”客人不耐烦地说。见客人情绪不好，公关经理立即将订票单取出，帮客人登记。当写到车次时，公关经理习惯性地发问：“先生，万一这趟车订不到，311次、305次可以吗？它们的始发时间是……”

没等公关经理说完，客人连说：“不行不行，我就要91次。”公关经理又强调了“万一”，这番好心反而把客人惹火了：“什么万一，万一，你们是为客人服务的，就不能这么说。”这时，公关经理开始意识到自己的说话方式不妥当，她开始根据对方反馈的信息，立即调整语调，转换语气说：“我们一定尽最大努力买到。”客人的脸上这才露出笑容。

第二天客人来取票，根据头一天打交道的情况，公关经理笑眯眯地说：“先生，您的运气真好，车站售票处明天91次车票好紧张，只剩三张票了，全给我拿来了，看来先生您要发财了。”

客人听到这样的话，脸上一下子浮上开心的笑容，然后转身去附近的小卖铺买了一大包糖果请公关经理吃。

从那以后，客人每次见到公关经理都点头微笑，临走时，他高兴地说：“下次来南京，一定还住金陵。”

我们看这个故事中的公关经理，同样的意思用不同的方式来表达，产生了截然相反的效果。语言的表达作用太重要了。

还有个经典故事，话说明代开国皇帝朱元璋，出身贫寒，少年时候就放牛，给有钱人家打工，甚至还为了果腹而出家为僧。但朱元璋胸有大志，风云际会，终于成就一番霸业。

朱元璋当了皇帝以后，有一天，一位儿时的穷伙伴进京来求见他。朱元璋很想见见旧日的老朋友，可又怕他讲出什么不中听的话来。犹豫再三，总不能让人说自己富贵了不念旧情吧，还是让传了进来。

那人一进大殿，即大礼下拜，高呼万岁，说：“我主万岁！当年微臣随驾芦州府，打破罐州城。汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩子当兵，多亏菜将军。”

朱元璋听他说得动听含蓄，心里非常高兴，回想起当年大家饥寒交迫时有福同享、有难同当的情形，心情很激动，立即重重封赏了这位老朋友。

消息传出，另一个和他一块放牛的伙伴也找上门来，见到朱元璋，他高兴得忘乎所以，生怕皇帝忘了自己，指手画脚地在金殿上说道：

“我主万岁！你不记得了吗？那时候咱俩都给人家放牛，有一次我们在芦苇荡里，把偷来的豆子放在瓦罐里煮着吃，还没等煮熟，大家就抢着吃，把罐子都打破了，撒下一地的豆子，汤都泼在泥地里，你只顾从地下抓豆子吃，结果把红草根卡在喉咙里，还是我出的主意，叫你用一把青菜吞下，才把那红草根带下肚子里。”

当着文武百官的面，朱元璋又气又恼，哭笑不得，喝令左右：“哪里来的疯子，来人，把他轰出去。”

大家看到了吧？同样的内容，不同人用不同方式说出来，情况就会有所不同。第二个人不但没有得到封赏，反而被轰了出去的原因就是他没有掌握好说话的场合。今日的朱元璋已不是昔日一起游戏、讨饭的小叫花子，而是堂堂一国之君，当着众多大臣的面直接揭皇帝的短，不是冒失还能是什么呢？

如果说话分不清时间、地点、场合，乃至人物，那就不要怪对方责备你了。在这里告诉大家一点小小的常识，让大家在说话时分场合对待。

1.熟人场合和陌生人场合

我国传统文化一向强调内外有别。对自己人“关起门来谈话”，可以无话不谈，甚至可以说些放肆的话，什么事都好办。而对外边的人，总怀有戒心，“逢人只说三分话，未可全抛一片心”。因此，要遵循内外有别的界限谈话。在都是自己熟悉的朋友面前，多说一句或少说一句，说得好与坏，大家都互相了解，没有什么大的分别。但是在陌生人的场合，建议还是少说为佳，否则说错话得罪了人就不好了。

2.正式场合与非正式场合

正式场合说话应严肃认真，事先要有所准备，不能乱扯一气。非正式场合下，便可随便一些，像聊家常一样，便于感情交流，谈深谈透。有些人说话文绉绉，有些人讲话俗不可耐，就是没有把握正式场合与非正式场合的界限。

3.庄重场合与一般场合

“我特地来看你”，这种说法适合庄重的场合；“我顺便来看你”，这种说法适合一般场合，可以减轻对方负担。可是，在庄重的场合说“我顺便来看你”，就显得不够认真、严肃，会给听话者蒙上一层阴影。在日常生活中，明明是“顺便来看你来了”，偏偏说成是“特地看你来了”，有些小题大做，给对方增加心理负担，对方或许还会认为你虚情假意。

4.喜庆场合与悲痛场合

一般来说，说话还应与场合中的气氛相协调。在别人办喜事时，千万不要说悲伤的话；在人家悲痛时，不要说逗乐的话，甚至哼哼民歌小调，别人就会说你这人太不懂事了。

说话有“术”，“能说会道”也是一种本领。古有“一语千金”之说，也有“妙语退敌兵”之事。可见，女人们如果把握好会说和巧说的本事，重视说的艺术，讲究说的作用，就会用最得体、最恰当的语言来表情达意，从而获得人们的欢迎和称赞。