第3章 设计管理中文化力整合理论的认识基础

3.1 设计与管理

设计作为人类生物性与社会性的生存方式，其渊源是伴随“制造工具的人”的产生而产生的。它是一种设想与计划，是通过一定的手段（科学的、技术的、艺术的）有目的的造物活动。设计一词在英语中称“design”，按词典解释，设计是指为了完成某项工作所制订的计划，有时也表示这一计划的过程或指最终的结果。

作为一种规划活动，设计是在一定的约束条件下对问题的求解。设计的结果是在相对的价值判断中做出的一种目标选择和模型建构。由此可以说，设计是一种规划，是问题的求解，是生活环境和生活方式的创造。就是这种创造，恰恰满足了市场经济发展的要求。

综合上述认识并结合设计在新时代的发展，可以认为，设计就是设想、运筹、计划与预算（此点与管理的很多功能相差无几），它是人类为实现某种特定目的而进行的创造性活动。在基于服务的绩效型社会里，设计更多地成为一种“策划”，一种“方法论”；它通过策划人们的使用关系，塑造丰富的视觉图景而进入人的生活，由此设计本身便获得了管理的实质。

本书所研究的企业设计管理中的设计，其本质就是通过一系列的创新活动，将企业中的资源（包括技术、人力、物力、资金等）转化为有用的产品或服务形式。换言之，就是通过设计去创造价值。它主要以产品设计为核心，包括市场调研和产品设计、生产、宣传、销售、回收利用的整个过程，同时也含括与产品有关的环境设计和视觉传达设计等。

图3.1 企业设计管理中的设计类别

下面谈一谈管理的概念。通俗地说，管理就是管辖和处理，亦即管人、理事。管辖指权限，处理则是在权限内行使职能，两者结合，统称管理。其科学的定义可以表述为：“所谓管理就是一种经由他人以完成群体目标的活动，它是由一系列的元素组成；这些元素一般称为管理程序，包括决策、计划、组织、领导、协调、控制等。管理的精义即是从决策、计划到控制的循环过程”。

管理是社会共同活动的需要；管理表现为对共同活动的协调、组织、控制、指挥等的综合作用；管理的对象既包括物、也包括人。有效的管理应该是人尽其才、物尽其用、时尽其效；管理的目的主要是通过协调他人的活动来收到预期效果，也就是让组织的服务对象满意，并且使服务的提供者即员工能同时获得一种高度的成就感。

作为一种复杂的社会现象、特殊的社会实践活动，“管理不只是一门学问，还应是一种文化，即有它的价值观、信仰、工具和诺言的一种文化”。

可以说，管理本身也具有设计的含义。管理发展到一定层次也是一种动态的设计艺术的表现。在方法论上，管理是一门科学，它有自己的科学原则和理论；而在操作过程中，管理又具有设计艺术的特性，它需要直觉、经验及技巧。