若能遵循上述三项基本原则，你的交谈水平会有显著提升。这都是“速效药”，稍加练习，我们都能做到：
■更有效地利用我们的发言机会；
■关注发言人想要表达的意思；
■确认话语的真实性、相关性、充分性及清晰性。
现在我们可以通过研究交谈的三个维度进一步提升这些技能：
■语境；
■关系；
■行为。
