6．六大流程，通过时间管理建立承诺力

承诺是一种能力，在这个资讯破碎、大量出现的年代里，说到做到变成了一件日渐稀缺的资源，但也恰恰因为如此，承诺力才显得更有价值。

——德国首富 卡尔·阿尔布雷希特

我们不断地强调时间管理对于人生的重要性，但极少人明白时间管理到底管理的是什么。说它管理的是个人人生、自我、效率、精力、梦想或计划……其实这些内容都对，但它们都不是最核心的——时间在管理的，是我们对自己的承诺。

乔恩发现，自己答应他人的事情经常会忘记——这让他给人留下了“不靠谱”的印象，“爱失信于人”成了他的“个人标签”。可是，乔恩本人并不这么认为：每一次自己应承下来的事情，其实都是想要竭尽全力去完成的，但最终因为某些原因而失信。这种情况不仅出现在对他人的承诺上，同时也出现在对自己的承诺中。

像乔恩这样的人活得并不自在，他们在时间与心理的双重压力之下，往往非常痛苦，而痛苦的原因就是没有处理好承诺——在一个“信用即生命”的年代里，不管是对他人失信还是对自己失信，其实都是极不划算的举动。

在研究了诸多的时间管理与商业管理案例以后，嘉利教授总结出了一套“承诺力”流程，她依据收集、加工、组织、排程、行动、检视六个流程，说明了如何通过每天的时间管理与一个人落实执行的习惯，进一步积累成个人承诺力。

（1）收集杂事

利用时间管理增强承诺力的第一个流程是“收集”：我们必须要将杂事做100%的收集，才不会使杂事在潜意识中形成压力，使自己无法好好休息。

杂事就是我们的电子邮件、会议记录、微博、微信、传真等每日传来的讯息，或者我们自己每日记录的思考碎片。科技的发展导致个人讯息全面碎片化，想要拥有承诺力，第一步就要是做到完整的收集。

因此，我们需要对我们收集杂事的“收件匣”进行仔细的规划，辨明我们与最常互动的伙伴惯用的工具，并将之作为收件匣，并建立起清空收件匣的机制与时间安排，进而将这些杂事加工成行动与提示，这样才不会使它们永远地塞入收件匣中。

（2）加工杂事

将杂事进一步加工成行动需要两个层次的思考，我们可以用沙漏来进行比喻：

● 第一个层次是“一次一件事，一次一粒沙”，这代表我们每次只能将一件杂事加工成行动；

● 第二个层次是我们要处理的杂事量大，需要使用批次处理才会有效率。

杂事就如同沙漏中的沙子，是否可以顺利地通过瓶颈，加工成下半部的行动事项，往往决定着个人承诺力的高低。想要达到这两个层次，就需要我们按两个步骤来走：

①依据公式思考关键人物

想要将杂事变成行动，我们可以依照一个简单的公式来加工：

行动=主词+动词+关键人物+事情

想要完成一件事，99%的行动都在于收集不足的资讯，而最佳品质的资讯往往存在于人的身上。因此，遇到一个杂事，你可以问自己两个问题：

● 下一步的行动是什么？

● 谁是关键人物？

同时，思考与这一关键人物要使用哪一个动词来连续，这样便可以想出下一步的行动来了。

②遵循“两分钟原则”

上面是将一件杂事加工成行动的办法，但是，我们往往会有数十、上百件杂事在收件匣中需要加工，因此，我们必须要学会一些批次处理杂事的方法。嘉利教授认为，“两分钟原则”是一个不错的选择。

“两分钟原则”即，在批次加工杂事的过程中，若是两分钟以下的问题便不用加工了，直接完成即可，这样更省时间。

除此以外，我们还要明白：大部分的杂事其实并不重要，直接丢弃即可。

在加工这一过程中，掌握了这两个要素，便可以使加工速度大大增加。

（3）组织流程

组织就如同一个个的容器一般，必须要装载各种资料、行动、行事历、任务等，且每个人的每日工作状况不同，因此，涌入的讯息模式也不同，需要使用不同的工具组合来回应，并将其结合起来，自然可以发挥更大的时间管理效果。

当我们做好了各方面的讯息收集与加工的工作以后，建立起自己的讯息系统，并搭配合适的工具，养成每周检视的好习惯，个人讯息组织自然可以更好地运作起来。

（4）事件排程

我们每天要找出最重要的事情，并将这些事情放在最有精力、最适合的时段来完成。嘉利教授指出，集中精力将那些对自己最重要的事情彻底而完美地解决，是获得幸福的关键所在。

在排程的过程中，使用有效的工具规划未来几天重要的事项，同时做好未来几天内的行动清单，并在空档的时候进行批次处理，留下规划“每日待办事项”的时间，配合相应的方法，来完成最重要的事项，并完成那些例行事项，我们便能够让自己的行动更加有效。

（5）立即行动

嘉利教授认为，时间管理讲穿了，其实就是一句话：将想做的事情写下来，将写下来的事情完成。大多数人在一开始时，其瓶颈在于后半部：他们未能将“写下来的事情完成”。

另一方面，个人产出往往是有限的，所以，在估算一天生产力的基础上，通过个人监督与有效的时间管理工具来提升个人行动力便显得尤其重要。此外，在工作时，除了将最重要的工作率先完成以外，将困难的工作一件件地列出、完成，也可以大大增加我们的承诺力。

（6）检视自我

检视承诺力是时间管理的最后一步，它可以分为以下几个层次来说：

①写日记、列内容：每天通过写日记或者简单地列出成功条例的方式，可以让你清楚地看到，自己今天的承诺力如何。

②每日检视：在有效地行动以后，便应该检视一下每日待办清单，清空收件匣，看看行事历，了解一天做事的状况，并思考明日应该如何排程工作。

③每周检视：每周都应检查一下个人提醒系统，看看各项任务的推动状况，整理一下我们的行动清单与任务清单，使整个系统与真实的世界同步。

以上六个流程可以视之为“承诺力”系统：该系统可以反复地操作，不断地增强个人“承诺力”。坚持下去，便能够使你逃离“说到做不到”的痛苦，成为一个真正的时间管理行动家。