麦肯锡经典工作法:高效能人士问题分析与解决全方案
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重视“成果”而非努力

在工作中,你可能会经常听到这样的抱怨:“这个月又工作了×小时”“今天又加班了×小时”。调查结果显示,越是工作效率低的人,越容易出现这样的抱怨。有时候外界因素或者突发状况的确会延长我们的工作时间。但在麦肯锡,即使你发出了这样的抱怨,也不会得到别人的认同与附和。在听到你的抱怨后,大家一般会这样说:“是啊,工作辛苦了。那么,你那么辛苦与努力后,最后取得了什么样的成果呢?”


麦肯锡人深知,所谓的成果,不是你工作一共花费了多少时间,而是你是否给客户提出了解决问题的方法,是否让客户感到满意。更详细地说明的话,就是你作为团队成员中的一分子,对整个团队做出了多少贡献。不管你在办公室里面待了多久,甚至每天只睡两三个小时,其余的时间都在工作,但只要你没能取得成果,就无法得到别人的好评。相反,就算你每天只工作五六个小时,但取得了完美的成果,这样也没有任何问题。

重视“成果”而非努力。通俗的解释是,在工作中,麦肯锡人重视工作效率而非工作时间,重视的是如何在最短的时间内高质量地完成工作。

一位麦肯锡人曾讲过这样的一个故事:麦肯锡公司曾经有一位外国合伙人,他每天早上8点之前就出现在办公室里,一边吃早饭一边开会。当时他已经身居高位,不用再向谁提交工作成果,只需要对自己负责就行。他每天晚上六点下班的时候就准时消失,不管遇到什么问题,最晚也只加班到晚上八九点钟。这大概就是他使自己工作成果最大化的方法。

对于只看结果的快节奏社会而言,提高效率无疑在工作与其他方面发挥着重要的作用。那么,工作中我们该怎样更好地节省时间、提高工作效率来取得完美的劳动成果呢?这就要求我们学会运用富有逻辑的思维去看事物、解决问题,如果还是和没有任何逻辑的头脑一样,那么逻辑思考也就没有掌握的必要了。

逻辑思考能够让我们以最正确的方式做事,而正确就是保证效率的最强因素。在麦肯锡企业文化中,效率往往被看得非常重要。尤其是当顾问们以团队的形式出现时,保证团队的效率是非常重要的。

团队合作也要求个人的工作效率达到最大化,所以我们一定要学会与他人合作,一起高效地完成工作。而让团队顺畅而又有效率地工作,就要求团队的沟通能够顺畅,这里的沟通既包含自上而下的沟通,也包含自下而上的沟通。在麦肯锡团队内部,他们采用的沟通方式与其他现代化组织所采用的方式完全一样:邮件、备忘录、会议记录等。我们可以说,在团队沟通的方式方面,麦肯锡公司没有什么新东西可以让我们学习的。但在方式之外,因为麦肯锡团队运作已经有了丰富的经验,那些伟大的顾问积累了许多促进内部沟通的有效方法,对于这一点,我们是可以学习的。

麦肯锡的理念是,如果想要让一个团队有效率地工作,就必须让信息在团队内自由流动。让团队内的每一个人都对项目的信息有充分的了解,从而确保每一个人都在同样的效率线上。

“信息对于你的团队的意义就像汽油对于汽车引擎一样。如果阻碍了流动,你就会停滞不前。”艾森·拉塞尔这样说道。拉塞尔要求一个团队内的最底层人员也至少要跟得上整个项目的大致框架,这种情况对于小项目来说可能容易做到,但对一些层级较多的大项目,恐怕就难以做到了。

譬如一个需要50个人左右进行的一次公司上市咨询,最高层与最底层往往会隔开两个层级,此时就很难保证让底层的人能够接收到上层的信息,上层的人也无法获知最底层的信息。然而,拉塞尔却认为,越是大型的项目,越应该保证沟通。

“对信息的了解有助于团队的同事理解他们的工作是如何对最终目标做出贡献的,他们的努力价值何在。相反,当人们觉得自己在真空中工作的时候,他们会与更大的事业产生隔膜,他们的士气也一定会受到影响。”拉塞尔这样说道。

我们需要明白,如果让团队的同事跟得上整个团队,他们会感觉到自己是团队中的一员,进而愿意为团队而努力工作。否则,当他认为自己只是在孤身奋战的话,那么他就很可能因为没有成就感和集体感而变得懈怠了。

还有一点,如果我们是处于团队的中下层的成员,那么要尽量让上层管理者了解我们的工作进度。拉塞尔强调说:“如果你把自己的上司蒙在鼓里,不要以为他会无动于衷。当他知道一切都在掌握之中的时候,他会相当受用。如果事情不在控制之下,那么你就要让上司确切地了解问题的性质,以便他可以尽可能有效地运用他的专长。”

每个人都是构成企业的一分子,集体的工作效率也是由个人的工作效率决定的。所以,在工作中,我们不要通过自己的工作时间长来获得好评,要专注于提高工作的质量与效率。要学会利用时间管理的方法来提高工作效率,你可以尝试以下方法:

一、备忘录

将所有需要做的事情都记录下来,每完成一件就消去一件。

二、工作计划

即为每件需要完成的事情都分配、安排一个预定的时间段,将每个时段内需要完成的工作都列成一个时间表。

三、排列优先顺序以追求效率

由于要完成的工作越来越多,在规定的时间内可能无法全部完成,这时候就需要按照轻重缓急,对工作任务进行时间排序以提高工作效率。

四、以价值性和重要性为导向

一切以价值性和重要性为评判标准,创造生产力、创造价值多的工作优先去做,相反的工作则要尽量少做甚至不去做。

你要记住,如果能够取得自己满意的成果,那么工作时间的长短都是无所谓的。而对此进行掌控的是你自己。知道这一点后,你要对时间的规划方法进行根本性的改变,以此来提高你的工作效率。

麦肯锡TIPS

工作中最重要的是成果的大小,与劳动时间没有关系。你要学会掌控时间,做好时间规划,以此来提高工作效率。