1.1.1 了解互联网产品

我们先了解一下什么是互联网产品——它的概念是从传统意义上的“产品”诞生而来的，是在互联网领域中产出而用于经营的商品，是满足互联网用户需求的一种载体。互联网产品的一个重要因素是让用户参与产品设计，将用户所需加入到产品设计中去。用户驱动企业，并且快速迭代，将原本以企业为中心的思维转变到以用户为中心的思维。

产品的管理者接受用户的观点，让用户的声音加入决策制定过程中。让用户参与设计，这使设计师和用户的角色与传统企业时代相比发生了137微妙的变化：用户成了产品的设计者和改变者，而设计师扮演了协调者、配合者和观察者，并获得用户的第一手资料，从更丰富的角度挖掘用户的意识和需求。

怎么理解用户参与产品设计呢？举个例子：乐高是个实体企业，在20世纪末乐高陷入产品创新无序、管理创新滞后、文化创新乏力的怪圈时，一位乐高设计师尝试在论坛上与一批乐高爱好者一起设计一些产品，结果取得了很好的反应和效果。这种“参与设计”的互动，让乐高起死回生。

怎么理解将企业思维转变到以用户为中心的思维呢？例如：我们去商场，售货员会推荐一些公司想售卖的商品，这是以企业利益为出发点的推荐方式。

以用户为中心的推荐方式，在互联网行业中以Amazon为例，它通过用户的购买记录，根据用户自己的特性，进行个性化推荐，推荐的物品是和用户喜好相关的。这就是将用户的需求放到产品设计中去。Amazon Recommendation System贡献了35%的成交量，另外全站有六成的成交是直接或间接通过这个推荐系统产生的。对Amazon来说，推荐技术改善了用户体验，它和客观的商品评论功能等一起帮助Amazon成为最可靠、易用的商品资料库，绑定了大量的用户，为Amazon带来长期稳定的收益。

还有一些电商App中的“为你甄选”和“猜你喜欢”板块也是如此。

互联网怎么改变我们的生活呢？举个例子：周末我决定去买一件衣服，出门→乘坐地铁→到达商场→逛商店→挑选喜欢的衣服→试衣间试衣→到收银台排队付费，结束这次的购买流程。

在互联网时代，我们不用出家门，只需打开电商网站或者App→搜索想购买物品的关键字如（红色上衣）→选择喜欢的衣服→进入衣服详情页→加入购物车→点击付费，就可以完成这个购买行为，并且可以查看和点评其他用户的评价进行互动。

简单来说，互联网产品就是指网站（PC端）或App（MobiIe端）为满足用户需求而创建的功能及服务，它是网站或者App功能与服务的集成。互联网产品的诞生让生活更便捷，比如一些点餐网站或App、美食点评网站、网上购物等，可以将千里之外的信息呈现在用户面前。

举个例子：腾讯的产品是“QQ”“微信”等，GoogIe的产品是“搜索”“广告”等，新浪的产品是“微博”“新闻”等，每个互联网公司都有自己的互联网产品。

腾讯的产品“QQ”“微信”都是即时通信软件，能及时发送和接收互联网消息。它颠覆了传统的纸信模式，20世纪90年代的“笔友”被“网友”逐步代替。

新浪的产品“微博”“新闻”让社会新闻能立即分享给大众，不再是通过传统的报纸。传统报纸有延时性，第二天才能知晓前一天发生的事情。

互联网产品相对传统商业来说，在时间、空间、传播、关系这些维度上都产生了变化。

（1）时间：互联网电商让时间从原来的固定营业时间，实实在在地变成了356天×24小时。它让商业没有工作日与休息日之分，没有白天和黑夜之分。

（2）空间：数字化世界让空间无边界，节约空间成本，打破空间障碍，让物流成本大大减少。

（3）传播：社交媒体颠覆电视、广播、报纸等传统媒体，让信息传播更加快速。

（4）关系：互联网产品让人际交往形态发生变化，使陌生人接触的机会增加。