第一章 导游服务

【大纲要求】

1．了解导游服务的产生及其发展；

2．了解我国导游服务的发展历程；

3．了解导游服务的概念，现代导游服务特点；

4．熟悉导游服务的性质、地位与作用；

5．熟悉中国旅游行业核心价值；

6．掌握导游人员职业道德规范的基本内容。