第1章　有效协商的5大基础

●　第1章将介绍使谈判让彼此最满意所需的5种基本技巧。

●　这5种基本技巧以理性、诚实和热情为基础。

●　在此不应忘记的是重视理性的态度，即在克制油然而生的负面情绪的同时，冷静地分析己方与对方。只有这样，才能做到诚实与热情，而这是建设性的谈判的前提。