29．让你的工作充满创意

美国花旗集团恪守的原则是：花旗人始终坚信这一点——完全可以说，花旗能有今天，实在有赖于始终不懈的创意。

职场中人的每一天都是在和困难作战，而手中最有力的武器就是创意——不断地创造！走在别人踩出的路上，走得再远，也到达不了崭新境地；独辟蹊径，有时却能收到曲径通幽的效果。

一位心理学家来到一个工地，那里正在建一座教堂，对现场正忙碌着的三位敲石工分别进行访问，问题只有一个：“请问你在做什么？”

第一个人答道：“你没看到吗？我正在敲碎这些该死的石头。这些石头太硬了，害得我的手酸麻不已，这真不是人干的活啊！”

第二个人说：“为了每天的这点工资，我才会做这件工作。若不是为了一家人的温饱，谁肯干这份敲石头的粗活呢？”

第三位工人看上去神采奕奕：“我正参与兴建这座美丽的教堂。落成之后，这里将容纳许多人来做礼拜。我一想到将来有无数的人来到这里接受上帝的关爱，心里就兴奋不已，我为我的这份工作而自豪。”

同样的工作，同样的环境，却有着如此截然不同的感受。

第一种人，可以说基本上无可救药了，他可能将得不到任何美好事物的眷顾，甚至可以肯定地说他是生活的弃儿；第二种人没有进取心，只是为了工作而工作，不是企业和老板可依靠的员工；第三种人是有着无限创造力的人，充分享受工作的快乐，把创意融入工作的各个层面，是老板特别喜欢的优秀员工。

很多企业在招聘新员工时，把是否具有创造性列在首位，可以学历不是很高，但必须要有创意；学历再高，没有创造性的人也是不会被企业选用的。道理很简单，试问： 有哪家公司的老板喜欢死板僵硬的员工呢？

那么，什么是创意呢？

2001年，美国通用公司招聘业务经理，吸引了很多有学问、有能力的人前来应聘。在众多应聘者中，有三个人表现极为突出：一个是博士甲，一个是硕士乙，另一个是刚走出校门的本科毕业生丙。公司最后给这三人出了这样一道考题：

有一商人出门送货，不巧正赶上下雨天，而且离目的地还有一大段山路要走，商人就去牲口棚挑了一头驴和一匹马上路，路非常难走。

驴不堪劳累，就央求马替它驮一些货物，可是马不愿意帮忙，最后驴终于因为体力不支而死。商人只得将驴背上的货物移到马身上，马就有些后悔了。

又走了一段路程，马实在吃不消背上的重量了，就央求主人替它分担一些货物，此时的主人还在生气：“如果你替驴分担一点，你就不会这么累了，活该！”

没多久，马也累死在路上，商人只好自己背着货物去买主家。

应聘者需要回答的问题是：商人在途中应该怎样才能让牲口把货物驮往目的地？

甲说：把驴身上的货物减轻一些，让马来驮，这样就都不会被累死。

乙说：应该把驴身上的货物卸下一部分让马来背，再卸下一部分自己来背。

丙说：下雨天路很滑，又是山路，所以根本就不应该用驴和马，应该选用能吃苦且有力气的骡子去驮货物。商人根本就没有想过这个问题，所以造成了重大损失。

结果，丙被通用公司聘为业务经理。

甲和乙虽然有较高的学历，但是遇事不能仔细思考，最终也以失败告终。丙虽然没有什么骄人的文凭，但是他遇到问题不拘泥原有的思维模式，善于用脑，灵活多变，所以他成功了。

丙就是一个非常有创意的人。

简单地说，所谓的创意就是要有创新意识，要勇于打破常规。有着无限创意的人才能提出建设性的意见，工作才能有所突破，业绩才会不断创新，同样的，具有无限创意的员工自然也会让人刮目相看。

今天的社会，是一个充满竞争、充满机会与挑战的社会。受大环境的影响，企业的环境也总是处于不断的变化和竞争之中。在这种残酷的环境中，每个公司必须时刻以增长为目标才能生存。

但任何人都不是万能的，都有自己的弱项和局限性，单凭一个人的力量不可能把企业带上一座座高峰。所有成功的企业老板都喜欢其他的人能多给自己一些有益的建议，以弥补自身的不足，促进企业的发展。这就是为什么老板们都喜欢有创意的员工的原因所在。

1981年4月，杰克·威尔士接任美国通用电气公司总裁。这家公司规模庞大、产品分散，而且当时的情况并不景气。

威尔士刚一上任，他就想：怎样才能管理好这样一个大公司呢？如何做才能使公司的销售和利润有所增长呢？经过调查，他发现公司管理得太死板，员工没有足够的自主权。通过仔细的分析，他认定只有全体员工团结一致，才能使公司迅速发展起来。于是根据公司的这一情况他进行了全面的思考，并重新设定了公司的发展目标。

首先对公司进行改革，实行“全员决策”制度。他让那些平时极少有机会互相交流、按钟点上班的普通员工和中层管理人员以及工会领袖等都能被邀请出席决策讨论会，与会者彼此平等，各抒己见。

“全员决策”的施行，得到了全体员工的支持，增强了他们对公司经营的参与意识，潜藏在每个人身上的无限创意被充分发掘出来，大家纷纷献计献策，其中有90%以上的合理化建议都被威尔士采纳。

涓涓细流，汇成江海。没用多久，原本不太景气的公司取得了巨大的发展，成为全美名声显赫的优秀企业。

可以这样说，正是因为通用公司有着一大批具有无限创意的员工，当然首先得归功于威尔士善于调动员工发挥创意的积极性，才会使得公司插上了腾飞的翅膀。

弱者等待机会，强者创造机会。每个人都有一些创造力，但是大多数人并没有学会如何去应用它。

美国“家用电器大王”休斯原来是一家报社的记者，由于和主编积怨太深，他一气之下辞职不干了。

有一天，休斯应邀到新婚不久的朋友索斯特家吃饭。吃菜时，他品尝到菜里有一股很浓的煤油味，简直都没法下咽。但碍于情面，他又不好说什么。索斯特不可能吃不出那怪味道，但他也无可奈何，他新婚的妻子用的是煤油炉做饭，那时候大家都用那种炉子，很容易把煤油溅到锅里。他当着朋友的面也不好说妻子什么，只好对着煤油炉抱怨：“这该死的炉子真讨厌，三天两头出毛病，你急用时它偏要熄灭，每次修都弄上一手油……”

最后索斯特又若有所思地说：“要是能有一种简便、卫生、实用的炉子就好了。”

说者无意，听者有心。索斯特的话对休斯的触动很大。“对呀，为何不生产一种全新的炉具投放市场呢？”有了这一想法后，休斯开始重新设计自己的人生目标，全身心地投入到研制新型的家用电器上。经过他不懈的努力，终于在1904年成功地研制出一系列新型的家用电锅、电水壶等家用电器，成了闻名于世的实业家。

那位索斯特先生后来一定会很后悔吧，创意是他的，可是他却没有把握住。

一名优秀的员工，不用上司督促和监督，总能以积极的心态寻找对企业大有帮助的创意，善于抓住那些一闪而过的奇思妙想，实质上他也是在寻找着成功——创造的力量是无穷的。企业里这样的员工多了，那么无疑会带来意想不到的变化。

你的创意多吗？勇敢地拿出来吧，相信你的老板会对你刮目相看的。

热衷于发现那些隐藏于支离琐碎的事件的背后的一个个亮点，是一个有着无限创意头脑员工的极大乐趣。

很多人都知道法国著名化妆品公司——香奈尔公司，它的发展壮大就得益于一名员工在关键时期的一次关键性的创意。

刚开始时的香奈尔公司没什么名气，产品滞销，公司陷入困境。这时，销售部的一位员工突发奇想，并把一个想法向香奈尔汇报，立即得到了老板的大加赞同。

没过几日，在巴黎《日日新闻》上人们看到了这样一则广告：香奈尔化妆品公司精选10名丑女将在星期六晚上在巴黎大舞台与诸君见面。

广告刊出后，一时间被传为奇闻。届时到场参观的人非常多。

帷幕拉开，丑女们一个个鱼贯而出。果然一个个都是面部长得其丑无比。观众们顿时嘘声一片，大家无不惊叹：“竟然会有这么丑的女人！”

这时只见香奈尔女士笑容可掬、神态自若地走上舞台，她对大家说：“为了展示本公司化妆品的功效，请诸位朋友稍等片刻，让丑女们化妆，以谢诸君。”

过了一会儿，随着音乐幕布再起，丑女们一个个涂脂抹粉，霓虹灯下果然另是一番模样。

观众无不叹服，自此香奈尔公司生产的化妆品在市场上成为了畅销货。

那名提出这项创意的员工无疑拯救了整个香奈尔公司，不用说随着公司的发展壮大，他会获得相应的厚遇。

我们不妨设想一下，如果是你，如果你现在就是那家化妆品公司的员工，老板正为公司的窘境而愁眉不展，正广泛征求良策，你会拿出什么样的创意呢？

或许你会说：“做个具有无限创意的人是不是很困难啊？”

事实并不像你想的那样。

培根说：“生活中不是缺少美，而是缺少发现。”

我们也可以把这句话换一种说法：工作中不是缺少创意，而是缺少想象。

思想上的守旧意味着不能跟上时代潮流的发展，也就无法攀登至人生的最高峰。

你的思维要走在老板前面，更多的时候，你的效率也就是老板的效率。

真正有价值、令人豁然开朗的创意像金矿一样珍贵，同时，它也总是藏在不会被人轻易发现的地方。

人们常说无奸不商，这句话的另一个含义就是商人都是精明的人，也就是说他们总是能灵活利用自己所掌握的知识，充分转动脑筋，利用一个个好的创意去赚取别人更多的钱。

换句话说，一个好的商人总是能够敏锐地发现人们没有注意到或未予重视的某个领域的空白、冷门或薄弱环节。

你知道日本东京岛村产业公司是靠什么起家的吗？

这家公司的创始人岛村芳雄原先是家包装材料厂的普通店员，后来改行做起了麻绳生意。别小看了这不起眼的麻绳和经营它所获得的那一点蝇头小利，肯于动脑的岛村在这上面做出了大文章，创造了奇迹。商界著名的“原价销售术”就是他做麻绳生意时创立的。

所谓的“原价销售术”其实也很简单，首先他以5角钱的价格到麻绳厂大量购买45厘米长的麻绳，然后按原价卖给东京一带的工厂。这样毫无利润的生意做了一段时间以后，谁都知道了岛村的麻绳便宜，订货量日益增多，他所苦苦等待的机会也随着订货单一道向他飘来。

首先他拿着购货收据前去订货客户处申诉说：“这么久以来，我一毛钱也不曾赚过你们的，可是如果让我继续为你们这样服务的话，那么我只有破产这条路可走了。”客户通过咨询确认岛村说的话句句是实，很是感动，情愿把每条麻绳交货价格提高5分钱。

岛村又来到麻绳厂，给厂方看他开给客户的所有收据存根。“我之所以会有这么大的销售量，是因为我一直都在原价卖出你们的产品。我很想继续这样做，但坚持下去的后果就是用不了几天我便会关门倒闭。”岛村说。厂方确定岛村所言句句属实后大吃一惊，这样甘愿不赚钱的生意人还是头次遇到，于是毫不犹豫地一口答应他每条麻绳让利5分钱。

如此一来，以岛村每天1000万条麻绳的交货量计算，他一天的利润就是100万日元。没多久，岛村就成了全日本家喻户晓的生意人，他那巧用敢于自己吃亏的“原价销售术”也从此闻名。

这个故事看起来再简单不过了吧？一条麻绳里外共赚一毛钱，每天卖出1000万条利润是100万，谁都会算这笔账，关键是如何买进卖出。好的创意往往都是从极简单的生活中悟出和得到的，根本不必将之看得太神秘和高不可攀。

表面上看，岛村的成功就在于他巧妙地钻了人们贪图便宜的空子，也巧妙地利用了人们的习惯心理和同情心。其实早在他卖出第一条无利可图的麻绳时，那个已经在他心目中考虑成熟的创意，就开始引导着他向成功计划靠近了。

将复杂的事情简单化，那就是智慧；将简单的事情复杂化，那就是愚蠢。

而人类生存的意义也就在于不断地创新发展，如果离开了创意，再能干、再勤奋的人所创造的价值，也不会比一名搬运工多出多少。

站在创新的立场上考虑工作中的各种问题，接受其他领域的优秀思想，突破制约你成功的瓶颈，那么你应该相信：飞上枝头变凤凰只是时间的问题。

现在越来越多的企业，感受到了墨守成规不会有较快或更大的发展，只有选择在变化中求生存，用敏锐的创新的眼光去发现使自己立于不败之地的机会。

让我们看看柯达公司是如何在一场商战中打败富士的吧。

日本富士胶片公司在1984年的洛杉矶奥运会上，酝酿了一个打败头号竞争对手柯达公司的计划，要从这个最大的胶片制造商手中抢夺市场。作为计划的一部分，富士投入数百万美元，获得了“洛杉矶奥运会胶卷指定产品”的资格。

柯达公司由于先期重视不够，并没有投入多大的人力物力。当发觉富士公司正以咄咄逼人的态势杀过来时，一切都木已成舟，为时晚矣。仅此一举，他们已被排斥在全球最重要的体育盛会之外，从而失去了极大的市场。公司决策者们一筹莫展，束手无策，只有闭上眼睛默默等待着对手挥来的重拳的份了。

后来，在公司一位中层雇员的建议下，找到了IMG（国际管理集团），柯达请他们帮忙想一想“粉碎富士进攻”的策略和办法。

在许多已发生变化的环节中，IMG发现了最有趣的一点是富士公司的“独占性”并没有包括洛杉矶奥运会的全阶段，他们只是“独占”了奥运会举办的那两周时间。

所以，IMG建议柯达公司将其宣传重点放在奥运会举办前那狂热的6个月中。

在此期间，柯达赞助了美国田径队，并聘用了一批有希望获得金牌的运动员为其宣传，还赞助了奥运会举办前的田径选拔赛，并将整个洛杉矶充满了柯达的出版物、电视片及张贴广告。待奥运会来临，许多运动营销专家甚至没有注意到富士，还以为是柯达赞助了这届奥运会呢！

柯达公司或者是IMG的高明之处就在于，用全新的创意把握住了变化中的机会。他们没有把目光只局限于富士公司已经获得了奥运会指定产品这一已定事实上，而是进行了细致、全面、深入的多方位思考，另辟蹊径，出奇制胜。

由此看来，只有提出与众不同问题的人，才能得到与众不同的答案，才能有所创新。

产生优秀创意的最好途径就是用“如果怎样将会产生怎样的结果”来提问题，看看自己会做出怎样的回答，这样做有助于提高你的创新思维。

如果你是位企业老板，你善于发现那些有着无限创意的员工并充分调动他们的积极性了吗？如果你是一名员工，你是否愿意从现在开始，用创意的眼光来重新认识身边的一切，特别是那些令老板头疼的“瓶颈”问题呢？

相信你会行的，肯定能行！