思考与训练

一、单选题

1．科学管理理论之父是（　）

A．泰勒

B．法约尔

C．韦伯

D．梅奥

2．梅奥在霍桑实验中的结论认为人是（　）

A．经济人

B．社会人

C．复杂人

D．理性人

3．管理中把握以人为中心的管理思想，这是指（　）

A．系统原理

B．人本原理

C．动态原理

D．效益原理

4．弹性原则要求各项管理工作保持（　）

A．有计划

B．分工合作

C．充分的弹性

D．适应

5．管理工作的根本目的在于获得经济效益和社会效益，这是指（　）

A．系统原理

B．人本原理

C．动态原理

D．效益原理

二、简答题

1．古典管理理论的代表人物和主要观点是什么？

2．梅奥通过“霍桑实验”得出了哪些结论？

3．何谓X-Y理论？

4．简述需要层次论的内容。

5．如何运用人本原理和效益原理指导护理管理实践？

三、案例分析题

在一个护理管理经验交流会上，有两个医院的护理部主任分别阐述了她们进行有效管理的观点。A护理部主任认为：护理部的首要资产是护士，只有护士们都把医院当成自己的家，都把个人的命运与医院的命运紧密联系在一起，才能充分发挥他们的智慧和力量为医院服务。因此，管理者有什么问题，都应该与护士们商量解决；平时要十分注重对护士需求的分析，有针对性地为护士提供学习、娱乐的机会和条件；每月的信息栏应公布本月过生日护士的名单，祝愿其生日快乐；如有护士结婚、生育，护理部主任都代表医院送上贺礼。在A医院，护士们普遍把医院当做自己的家，全心全意地为医院服务，医院的护理质量越来越好。B护理部主任则认为：只有实行严格的管理才能实现医院的护理目标，才能保证各项护理活动的顺利开展。因此，护理部要制订严格的规章制度和岗位责任制，建立严密的控制体系；注重上岗培训；实行奖励制度等。在B医院里，护士们都非常注意遵守规章制度，努力工作以完成任务，护理工作井然有序，护理质量得到保证。

◇ 思考

这两个护理部主任的观点，谁的更有道理，为什么？

（周晓露 叶伟）