1.3 捕捉语言的核心意思和偏差
不论是在思考的言语化还是交流过程中,都需要注意语言意思中的偏差。
每一个词句都有其核心意思。在某个地域、时代、交流圈子中,每个人对词句都有一个大致的理解,并且不会有太大的分歧,这个意思便是其核心意思。
比如说“朝”(上午)这个字,大体指正午之前的时间段。绝大多数日本人都会将其理解成截至中午之前吧?虽然在不同的业界也许会有人认为“朝”是指到下午2点之前,但这绝对只是一小部分人。绝大多数人在“‘朝’究竟到何时为止”这个问题上是没有太大分歧的。
但是,对于“朝”究竟是从几点开始则相当因人而异了。不少人在凌晨3点便爬起来开始早晨的工作。但是认为是从早晨6点左右开始的人和睡到9点半才起所以认为那会儿才是上午的人也是有的吧。
学校、工作、自行车等事物的表现形式,相比之下大多拥有共通的含义。这种词所指的实际事物虽有新旧之分,但是并不会造成很大的误解和分歧。只要略加说明即可明确表达,比如“那边那辆新的自行车”或者“虽然现在放在杂物间,但是那是我小学时骑的自行车”等。这些词语的意思都只有一个。
此外,诸如辛苦、悲伤、喜爱等情感的表现,虽然看似含糊,但是大多数人对其还是拥有比较类似的理解。虽然不像事物那样有较高的统一性,但是意思还是大体相似的。
另一方面,比如“全力以赴”、“责任感”、“一定去做”这种话,人与人所表达的意思也相差甚远。这是因为这些话是基于每一个人的标准、价值观、背景、成功经验、失败经验等得出的,所以人与人之间也有很大差异。每个人都是按照自己的标准来决定这些话的意思,并且在无意识中与他人进行交流的的。
比如对于“全力以赴”,有的人认为是指从10点到18点的努力,也有人认为是指每天18个小时以上的努力。有人认为肯定包括熬夜,但也有人认为绝对不可能包括熬夜什么的。认为全力以赴绝对不可能包括熬夜的人中,有的人是因为不知道努力成那样的意义是什么,也有人是因为如果熬夜第二天的效率就上不去,所以再全力以赴也不会熬夜。
对于“责任感”也是因人而异,有的人认为是“不论什么事都必须绝对执行,即使事关自己的名誉和性命也在所不惜”;而有的人则认为是“因为必须要做,所以想办法在力所能及的范围内做就可以了”。更过分的是,有时候有些人完全没有考虑过这个词的意思。
如上所述,所有的语言都包括那个地域、时代、交流圈子的大多数人通常所理解的核心意思,以及个人或小团体中的偏差。此外,根据词与词的不同,其偏差的幅度也有大小之分。
就连同一个词都存在核心意思不一致的情况,比如,白并非白,而是灰,更有甚者可能是指黑。
综上所述,人们需要经常思考,才能深刻理解自己和他人的语言的正确意思,以及是因什么意图说出了这样的言论,是有意的还是无意的。
此外,对于每一个词句的意思范围有多宽、跟平常所使用的意思有什么样的偏差、不同人之间的解读偏差有多大等问题都要经常思考,深入理解,这不论对于工作还是生活都是非常有帮助的。并且,不仅仅是有帮助而已,有时还会起到决定性的作用。
正因为有这种意思上的偏差,所以对我们来说语言敏感、用词精准的人所说的话会非常易懂。这是因为这种人的话定义明确,很容易被理解,其所做的每一个说明都会让人自然而然地听进去。
语言不存在偏差,想说的话都能让对方准确地理解,听者也就不会烦恼讲话的人在说什么,话里的意图又是什么了。这样自然也就不会产生误解,相互间的沟通交流也会更加顺畅。
如果身边有说话很明白的人,那么请一定留意这些人的语言感觉、用词方式等。然后你就会发现这些人说话毫不矫情造作,而且很容易听进去,语言的选择又非常准确,不会产生歧义。并且,这些人的话并不仅仅将自己的意图解释清楚,听者也不会觉得话的内容别扭。即使是在解释一个新的概念,听者也会觉得“原来如此,是这样啊”。这些人的每一个用词造句的意思都很准确,也符合听者的理解方式,即使有出入,也能为听者进行解释。其话语中没有牵强的部分,更不会内容跳跃,上下不衔接。
这种人不仅语言表达能力好,看问题抓重点也是一把好手,所以很多工作做得也很优秀。自己不乱,一起工作的人也就不会乱,一切都会井然有序地进行。
如果说话直率不拐弯抹角,也很容易获得别人的好感。而说话恰当适度,也就不容易打击别人的积极性。自然而然地,就会获得尊敬和信赖,成为一名优秀的领导者。
人如果在说话的时候总是概念明确,想说的话就能不费劲地说出来,也不会感到有压力,可以轻松地表达自己的意思和感情。说话的人没有压力,就能自然地与人交流,相应地,听者便能放松,也就更容易听进去。这正是领导能力的源泉。
说一个人聪明、工作能力强,很多时候其实是因为这个人的语言感觉敏锐,良好的沟通能力展现了其闪光之处。
那么,语言感觉迟钝的人该怎么办呢?语言感觉迟钝的人往往不只是语言使用不准确,令听者难以明白其意图,其想法本身也是模糊不清的。说出口的话辞不达意,一着急还会不断说出让人不知所云的话来。有些人如果没人阻止,甚至会连续说上几十分钟。