第四条 做履行诺言的勇士

正直使你受欢迎

美国第十八任总统格兰特说过：“非常情况下能否坚持原则，常常是判断一个人水准的重要依据。”正直与诚实是无价的，是人际关系及商业行为中的至上原则。没有了正直与诚实，人们再也不会相信你，没有了正直与诚实，社会也会抛弃你。今天，我们的社会需要的是这样的医生：如果他们并不知道病人的病情，或者对应当给病人用多少剂量的药品没有把握时，他们不会不懂装懂；我们的社会需要的是这样的政治家，他们不会仅仅沉醉于组织各种各样的委员会，或者为了一些小问题而无休止地扯皮；我们的社会需要的是这样的律师，他们并不为了得到代理费而拼命说服他们的客户提出根本没有胜诉可能的诉讼；我们的社会需要的是这样的商人：他们诚实正直、童叟无欺，一尺就是一尺，一斤就是一斤，而酒也不必掺水；我们的社会需要的是这样的记者，他们并不会因为追求单纯的经济利益而在主编要求下去写些无聊的花边新闻；我们的社会需要的是这样的男人：他们不会说“因为别人都这么做所以我也要这么做”, ——总之，年轻人不能冒天下之大不韪而去做些有违诚实要求的事，我们需要的是以欺骗为耻的年轻人。

斯图尔特先生认为，他的顾客应该被告知事实的真相，而不管这样做的后果是什么。任何职员都不得在任何方面误导顾客，或者是隐瞒商品可能存在的任何缺陷。他曾经问一个职员某种新款商品的销售情形，那个职员告诉他说该商品设计得并不是太好，其中的某些品位相当差。

正当这个年轻人一边手里拿着样品，一边对斯图尔特先生指出这种商品的缺陷时，一个从美国内陆来的大客户走上前来问道：“你今天有没有质量上乘的新东西给我看呢？”这位年轻的推销员马上说：“是的，先生，我们刚刚搞出了一种恰好适合您需要的产品。”他一边说，一边把刚才批评过的样品递到了顾客的手上。他对这种产品的赞赏听起来是非常诚心诚意，所以，这位顾客马上就决定要订一大批货。这时，一直站在旁边默默地听他们交谈的斯图尔特先生开始插话，他告诫这位顾客不要急于订货，再好好检查一下货物的质量和样式。然后，他告诉这个年轻人去找财务部门清算一下他的工资，因为他应该把自己的工资结清——从现在开始，他已经不再是公司的员工了。

“为什么你什么也没卖给她就让她走了？”当一位女士从店里空着手走出去的时候，波士顿一家商店的老板这样问一个伙计。伙计回答说：“因为她要的是中性风格的，我们店里并没有中性风格的。”“那你为什么不给她另外一件，就告诉她那就是中性风格的呢？”“可是那并不是中性风格的呀，老板？”“这里是你说了算还是我说了算？”老板朝着伙计吼道。“那好，”这个年轻人说，“如果要靠说谎才能保住这份工作的话，我就不干了。”后来，这位诚实的伙计成为西部备受人们尊敬的成功商人。

比彻说：“对商业道德的认真思索，会使人从中受益。希望以低于进价的价格买进货物的想法无异于以邻为壑——从别人那里获取利益却不想给予相应的补偿；我们可能偶尔也会得到那种不用付出任何代价就能得到的东西，但是，那种普遍认为人就应该通过剥夺他人的利益来增加自己的利益的观念是不够诚实的，不管我们的传统习惯会不会惩罚这种想法。”

我们社会所需要的是卡莱尔所说的那种“正直、诚实、坦率而言行一致的人”。

缅因州的一个农场主收获了一批质量上乘的苹果，把它们装在桶里进行运输，一路上都没有遭到什么损坏。那农场主在每一个桶上都签了他的名字，并且写明，如果买主发现苹果有什么质量问题，或者对他售出的苹果有什么意见的话，请务必写信告诉他。有一天他收到了一封来自英国的信，信中说，他售出的苹果由于质量好而受到了顾客们的交口称赞，并且希望他把货直接发给英国的经销商。在西印度群岛的各港口，如果一桶面粉上刻有“乔治·华盛顿制——弗农山”的标志，就可以使面粉免于检查——因为这个标志就是质量好与数量准确的代名词。无论是用何种计量方法来检查一批面粉中的任何一桶，其质量与数量皆无两样。它的精确得到了各地消费者的普遍承认。

靠经营乐器器材起家，而后成为香港富豪的通利琴行董事长李子文，一次在北京接受中外记者采访畅谈他的经商秘诀时说过这样一句话，“为人术也是经商术，我没有什么别的本事，我之所以能有今天，只不过是做了一个诚实、正直的商人，自己怎么待人就怎么待客罢了”。李先生所言，看似平淡，然平淡中却系着真情，这不能不说是他在商场上迅速崛起、成功的秘诀。

梅耶·安塞姆是赫赫有名的罗特希尔德家族财团的创始人，18世纪末他生活在法兰克福著名的犹太人街道时，他的同胞们往往遭到令人发指的残酷迫害。虽然关押他们房子的门已经被拿破仑推倒了，但此时他们仍然被迫要求在规定的时间回到家里，否则将被处以死刑。他们过着一种猥琐和屈辱的生活，生命和尊严遭到践踏，所以，一般的犹太人在这种条件下很难过一种诚实的生活。但实践证明，安塞姆不是一个普通的犹太人，他开始在一个不起眼的角落里建立起了自己的事务所，并在上面悬挂了一个红盾。他将其称之为罗特希尔德，在德语中的意思就是“红盾”。他就在这里干起了借贷的生意，迈出了创办横跨欧陆的巨型银行集团的第一步。

当兰德格里夫·威廉被拿破仑从他在赫斯卡塞尔地区的地产上赶走的时候，他还拥有500万的银币，他把这些银币交给了安塞姆，并没有指望还能把它们要回来，因为他相信侵略者们肯定会把这些银币没收的。但是，安塞姆这位犹太人却非常精明，他把钱埋在后花园里，等到敌人撤退以后，就以合适的利率把它们贷了出去。当威廉返回来的时候，等待他的是令他喜出望外的好消息——安塞姆差遣他的大儿子把这笔钱连本带息送还了回来，并且还附了一张借贷的明细账目表。

在罗特希尔德这个家族的世世代代当中，没有一个家庭成员为家族诚实的名誉带来过一丝的污点，不管是生活上的还是事业上的。如今，据估算，仅“罗特希尔德”这个品牌的价值就高达4亿美金。波士顿市长哈特先生说，50年来，他目睹了诚实和公平交易的深入人心，90%的成功生意人都是以正直诚实著称的，而那些不诚实的人的生意最终都走向破产。他说：“诚实是一条自然法则，违背它的人会得到报应，受到应有的惩罚，就像万有引力定律不可违背一样，诚实的定律也是不可违背的。违背的结果就是受到惩罚，不可逃脱的惩罚。或许他们可以暂时地逃避，但最终却无法逃避公平。商人拥有顾客们所需要的东西，同时商人也需要顾客所拥有的东西。当交易发生的时候，如果双方都是诚实的，那么双方都会受益。对资本家和工人来说，诚实对双方都是有利的。如果资本家不能诚实地对待工人，那么资本家不会赢得利润；反之亦然。就像90%的成功人士的经验所证明的，这是一条在生活中的方方面面都行得通的法则。”

一个年轻人说：“我一直都很诚实，也很正直，可并没有因此而成功。”仅仅做到诚实与正直，你当然不会成功，但是如果你想成功，就不要忘记打出诚实、正直这张牌，只有这样，你距离成功才会越来越近。