采纳方法:破解本土营销8大难题
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推荐序

中国营销在改变中……

《销售与市场》杂志总编 李颖生

在中国几十年的营销历程中听到“朱玉童”这个名字,恐怕还得从1997年开始。他由一位生物专业的毕业生成为中国营销界的风云人物,正是印证了“拼命三郎盒饭老总”这个绰号以及“浮沉天地事,泪不轻弹,万马战犹酣”的精神。

朱玉童作为“新营销”的倡导者以及新营销理论的传播者,他把大部分的精力都花在新营销理论的实践当中,为打造民族品牌流大汗、出大力,为企业创造倍速营销业绩四处奔波。如果说营销是“赢得竞争优势的艺术”,那么我认为朱玉童就是“赢得竞争优势的艺术家”。

中国几十年的营销历程,风风雨雨,变化无常。市场环境在变,消费者在变,国际环境在变,一切都在变化。当营销环境的变化达到一定程度时,原有的一套营销体系已经接近失效,在原有体系上的改良和提高已经没有多大意义,因此必须寻找一套新的营销体系。对于营销来说,最主要的课题依然是“变革和创新”,营销环境的变化不断深入,在这样的背景下,企业的应变也必须深入。

由几年前的传统营销时代向品牌时代的过渡为企业带来了新一轮的发展与腾飞。时至今日,企业又面临新的困境:广告促销战失效;渠道抢夺日益激烈;营销人员单打独斗……这些营销观念变得陈旧、乏力。企业迫切需要新的变革,营销人员需要创新才能引领企业再次腾飞。本书中一些理论的提出符合时宜,符合市场环境的需要,符合企业的需要。特别是新营销提出的“几大转变”,系统化地为企业从经营观念、战略规划、营销组织、品牌规划、终端渠道建设、增值服务、品牌整合营销传播、营销管理等方面的转变提供方向。

营销人要变。

营销老总要变,变的核心是要实现从营销人到经营者的升华。营销是龙头,经营是龙身,龙头不能与龙身脱节,营销老总不能再端着企业的“金饭碗”(已经开发出来的市场)向企业“乞讨”(继续让企业投入费用),而应该考虑如何让这些市场为企业的经济效益服务了。营销老总完成这一转变的关键,是要从以业绩为中心管理市场转向以效益为中心经营市场。

大区经理要变,变的核心是完成从业务人员到营销管理人员的转变。正像在企业实现“规模分摊成本”一样,在企业实现“结构产生效益”的努力中,大区经理依然举足轻重。大区经理履行新责任的关键,是从市场开发的组织者转变为区域市场的管理者。

业务人员也要变,变的核心是从“单打独斗型”向组织“靠拢”。转变的关键是学会理解公司的营销意图并积极地配合,而不再是简单地对上司的指令“照本宣科”。

人力资源理念要变。尽管营销人员的能力十分重要,但优秀营销人员毕竟是稀缺的,因此,如何通过优秀的组织和管理,让平凡的营销人员承担起企业的营销任务,要比单纯地解决人才问题更为现实。田忌赛马的故事和米卢带领中国足球队出线就很能说明问题。从某种意义上说,中国企业存在的问题不是业务人员能力不足,而是企业中高层,尤其是高层营销管理人员能力不足。

营销组织要变。许多企业已经完成了区域市场开发和区域生产能力布局,但营销组织仍然是高度集权——总部不像总部,无力承担战略管理重任;区域营销组织不像区域营销组织,缺乏权变能力。中国企业已经不乏向个人授权的意识和勇气,但依然缺乏向组织授权的意识和决心,换个角度说,缺乏向战略经营单位授权的风险管理机制。

对区域市场的认识要变。一个不容忽视的事实是,即使是那些强势品牌的强势市场,地位依然不稳定。善攻不善守——使区域市场规模已经足够大、数量已经足够多的本土企业处于尾大不掉的两难境地。

从战略上说,问题的根源在于许多中国企业还没有认识到准确定位区域市场的重要性,仍然是在“跑马圈地”的朴素意识下对待区域市场。如果这种认识缺陷得不到弥补,企业以往的努力将前功尽弃。

对产品的理解要变。多数企业在努力改变产品结构,部分企业则满足于自己良好的产品结构。而事实上,良好的产品结构只能保证企业当下的经济效益,并不能保证企业长期的利益。只有建立更新更通畅的产品管道,才能确保企业的产品永不落后。也就是说,对解决企业产品问题起决定作用的,并不是产品结构的完善与否,而是产品创新的机制。

对于上述内容,本书都有更加详细的探讨,只要你顺着作者的思路走下去,必将带你走向成功。

细细品味这本书,你将得到许多意想不到的收获:原本一个简单的化妆品促销可以做到如此的多方赢利;一瓶不起眼的小酒居然被出神入化地雕琢成为优秀的品牌;许多人认为单调的小食品却被演绎得五彩缤纷、光彩夺目……仅是在阅读引用大量案例的时候就足够你领略那营销世界里的大乾坤。在本书一百多个案例中,印象最深的是,“沃尔玛”危机公关刚发生,就已经被引用到品牌危机管理中;“田亮风波”刚出现,就已经作为品牌管理的例证出现,让你感觉营销实战活生生地呈现在你的眼前。

从2002年开始,朱玉童先后将新营销的理论、观点以及案例带到了全国各地的“讲武堂”,带到了企业的大讲堂,带到清华大学深圳研究院的EMBA课堂,每到一处都成为最受企业家喜爱、欢迎的课程。朱玉童激情澎湃的演讲,还有引人入胜的精彩案例,让每一次的演讲都成为“营销完美风暴”的再现,而这本书亦是如此,想必你读完之后也有同感。

《采纳方法:破解本土营销8大难题》是朱玉童为新营销理论编著的专著,同时这本书也是他20年风雨营销路的总结,在几代策划人纷纷倒下的情况下,正是由于他在营销领域不断地“求新、求变”才能成为营销界的常青树。

1997年4月我应朱玉童邀请来到了深圳市采纳营销策划有限公司(以下简称采纳),感叹了一句:“你这么小的公司,面积只有30多平方米,不到十个人,就敢叫‘china',以后必将不得了。”果然十几年后的今天,采纳由一家几人的创意公司发展到几百人的大型智业机构,这是一个惊人的改变。

我相信中国营销人读完《采纳方法:破解本土营销8大难题》这本书之后都会有所触动,向中国营销提出更多的挑战!