第4章 私人出行礼当先

出行礼仪是指人们外出和行走时应该遵守的礼仪规范，这也是社交礼仪对人们的基本要求。出行礼仪包括道路行走礼仪、乘车礼仪、乘船礼仪、乘坐航空器礼仪等几个方面，我们在享受公共权利的同时，还要做到遵守公共场所的相关规定，树立良好的个人形象。

步行要把公德讲

步行俗称走路，是每一个正常人最基本的活动和出行方式。步行时要保持正确的走路姿势，保持道路的卫生干净，不乱扔垃圾，还要遵守交通规则，保证自身和他人的人身安全。按照礼仪惯例，正确的走姿应该是上身挺直不动，两肩相平不摇，两臂摆动自然，两腿直而不僵，步幅适中均匀，两脚落地一线。此外，在大街上行走时要遵守“红灯停，绿灯行”的基本原则，过马路遇红灯时应该耐心地在街口等候，直到绿灯亮起看清路两边路况后，再予以通过。

上下楼梯时，应该走专门指定的楼梯，不要走明确禁止通行或供运送货物的内部楼梯。当楼梯上来往的人很多时，要尽量减少在楼梯上的停留时间，不要停在楼梯上休息或者与人交谈。上下楼梯时应坚持“靠右上下”的原则，不要并排行走，为有急事的人员留下足够的急行通道。此外，上下楼梯时还要注意礼让别人，不要和别人抢行。陪同引导客人上下楼梯时就要走在前面。如果是陪客人上楼，陪同人员应该走在客人的后面；下楼时，陪同人员应该走在客人的前面。

使用电梯时，同样应该按照电梯使用的规定，不要使用明确禁止使用的专用电梯。进出电梯时，要遵循“先出后进”的乘电梯原则。在本单位乘电梯时碰上了来访客人，应该以礼相待，请对方先进先出。使用电梯时，应该尊重周围的乘客。进出电梯时，应该侧身而行，免得碰撞别人。进入电梯后，要尽量站在里面。人多的话，最好面向内侧，或侧身相向。下电梯前，应该提前换到电梯门口。当电梯关门时，不要用手扒住电梯门，也不要强行进入。在电梯超员时，离门口最近的乘员应主动走出电梯，以节省大家的时间。

进出他人房间时，应该先进行通报，得到他人允许后再进入。如果不能确定房间内是否有人或不知道如何称呼对方，可以轻轻叩门，以此向房内的人进行通报。出入房门，务必要用手来开门或关门，用肘部顶门、用膝盖拱门、用臀部撞门、用脚尖踢门等关门方式都是不礼貌的做法。此外，和别人一起先后出入房门时，为了表示自己的礼貌，应当自己后进门、后出门，而请对方先进门、先出门。

乘车有序最重要

汽车、地铁、火车是现代社会出行时主要的陆上交通工具，乘坐它们出行是每个人都会遇到的事情，因此在乘车时做到守礼仪、重秩序是人们出行时讲究礼仪规范的表现。

公交车辆是大中城市中人们出行时首选的交通工具，乘坐公交车辆出行时应注意文明礼貌，遵守相关规定。等候车辆时，应站在公交站台上排队等候，等车辆停稳后，先下后上，不要拥挤，不要携带易燃易爆有毒物品乘坐公交车辆。车辆行驶过程中，不要把身体的任何部分伸出车外，不要催促驾驶员开快车，不要与驾驶员进行交谈。下雨天乘车时，在上车前应把雨伞折拢，雨衣脱下叠好，不要弄湿了别人的衣服。站在车厢里要扶好站稳，以免刹车时踩碰别人，如果踩碰了别人要主动道歉。乘车时年轻人要主动给老、弱、病、残孕乘客让座。在公交车辆车上遇到熟人只要点头示意，打个招呼即可，在乘客众多时，不要挤过去交谈，更不要远距离大声交谈。车辆到站前，应主动向车门处移动，如果麻烦别人避让要向别人说“对不起”“借光”等礼貌性语言。乘车时不要穿布满油污的衣服，不带脏东西上车，以免弄脏别人的衣服。夏天乘坐公交车辆时女性不要穿“薄、透、露”的衣服，男性不要赤裸上身。在公交车辆上打喷嚏、咳嗽时，应尽量用手帕捂住鼻子、嘴，以免唾液飞溅到其他乘客身上。乘车时不要将自己的行李、皮包放在座位上影响他人乘坐，也不要将脚放到过道内，妨碍他人行走。

乘坐私家或公家轿车出行时，应注意座位安排、乘车举止和上下车顺序三方面的问题。在座位安排的问题上，分为两种情况：第一，车辆的驾驶者如果是车主，一般前排位置较为尊贵，后排座位稍弱；右侧的座位稍微尊贵，左侧的座位稍弱。乘坐主人驾驶的车辆时一般不要让前排座位空缺，最好有人坐在那里，显示对车主的尊重。第二，车辆的驾驶者只是单纯的司机身份，仍然讲究右侧为尊，左侧稍弱，但是前后排的安排会有所变化，后排为尊，前排稍弱。乘车时，全体乘坐者应该将封闭的轿车视为一个小型公共场所，乘坐者不要在车内抽烟，或者随手乱扔垃圾，不要向车外扔东西，吐痰或者擤鼻涕。不要在车内脱去鞋袜，或者用脚蹬在前排座位的后部，更不要将身体的任何部分伸出车窗之外。不要和驾驶者聊天，以防止走神，出现交通事故。不要让驾驶者饮酒、拨打手机。上下车时，也应遵循一定的顺序，如驾驶者是车主，应该后上车先下车，其他乘坐人员应该按照尊长、女士、来宾先上车后下车，下级、年幼者、男士、主人后下先上的原则上下车。如果在闹市区停车时，应该开启右侧车门，里座先上，外座后上，以安全方便为宜。

乘坐地铁出行时应当遵守相关规定、注意个人和他人安全，文明乘车。乘车人不得携带易燃易爆等危险品上车，不得携带管制刀具、枪械上下车，不得携带动物、家禽上下车。乘车人不要在地铁内吸烟、吐痰、丢弃杂物，不得在地铁内追跑打闹。乘车人候车时要站在安全线以内，待车辆停稳后再上下车，不要抢上抢下，不要蹬踏座位。

乘坐火车出行时，应当在上下车、寻找座位、休息用餐等方面规范自己的礼仪。上车时应当排队，在站台上等车辆停稳后再上车，不用拥挤，更不要从车窗上下车。摆放携带的行李时应听从乘务员的安排，不携带明文禁止的危险物品。上车寻找座位时，应当按照所购车票规定的位置就座，寻找座位过程中不要硬挤，不要抢座。多名熟人一起乘坐火车时，座位安排应该按照靠窗为佳、靠边次之、靠右为佳、靠左次之的原则安排。在火车上休息用餐时，应当着装得体，举止文明，不要当众袒胸露怀，也不要东倒西歪，不要侵占他人的座位，不要将行李放到过道上，不要注视他人的睡相。用餐时不要大声喧哗，不要食用带有刺激性气味的食物，不要将吃剩的食物乱扔。

乘船安全要注意

乘船出行是一种利用载客船只在水上出行的方式。日常生活中，当人们在江河湖海上旅行时，大都优先选乘客轮。客轮，指的是专门用以载客的机动船只。要想使自己的乘船旅行一帆风顺，使个人的生活舒畅，使同自己萍水相逢的其他乘客与自己和睦相处，就必须遵守有关的乘船礼仪。乘坐客轮进行旅行时，具体来讲是要注意安全、休息、交际三大方面的问题。

乘船旅行最重要的就是安全问题，这是任何乘客都必须注意的问题。一般情况下，乘船时必须注意以下四点安全问题：第一，乘船时携带的行李必须符合相关规定，不得随身携带易燃品、易爆品、易腐蚀物品、枪支弹药、腐烂性物品、家畜动物，以及其他一切违禁品。有时，乘客登船之前要接受对人体和行李的安全检查，对此要积极配合。另外，乘客所带行李的重量要符合有关规定，不可超过标准。第二，上下船时，要按先后次序排队，不要加塞、拥挤，避免踩踏、落水事件的发生。第三，与老年人、女士、孩子一起上下船时，可以随手相扶，或是请其走在自己身前，方便照顾。有晕船情况或身体虚弱的人，乘船之前应准备一些治疗、应急的药品，以备急用。第四，在船上活动时，不要前往轮机舱、桅杆等重要或危险位置，风高浪大的时候也不要独自在甲板上玩耍，以避免危险的发生。

在船上就餐时，应该本着快速就餐的原则，用完餐后应及时离开餐厅，方便其他人用餐。在船上休息时，应该按照自己船票的座号、铺位对号入座，不要争抢、占据不属于自己的席位，也不要随意和其他乘客调换座位或铺位。在船上进行娱乐活动时，应当控制声音和活动范围，不要妨碍别人的休息，要考虑其他乘客的感觉。在船上与船员进行交际活动时，应当主动向对方打招呼，接受完对方服务后应主动表示感谢，但不要干扰船员的正常工作。与其他乘客进行交际活动时，应当礼貌对待他人，比如：进入客舱时应向先到的乘客打招呼；不要大声喧哗，要给对方留下私人的空间；聊天内容应尽量选择轻松愉快的话题，不要聊一些有关海难、海盗、台风等航行时禁忌的话题；在船上的甲板、餐厅、酒吧、泳池等公共区域和其他乘客相遇，应当互相礼让、和睦共处。

航空器上守规则

这里所说的航空器主要是指飞机这种普遍性的交通工具，由于飞机是飞行在万米高空之上，所以在飞机上守规则是最起码的守礼行为。一般来说，乘坐飞机要注意登机前的准备、旅途表现和停机后的注意事项三个方面。

在登机前的基本要求中，首先应该提前前往机场，进行托运行李、检查机票、确认身份、安全检查等事项，避免因为个人原因无法登机的情况出现。乘客随身携带的行李应该符合重量、长宽的规定（公务舱、经济舱乘客一般可随身携带5千克重，长55厘米、宽40厘米的行李一件），免费托运的行李也应该控制在免费额度内，超出部分就要另付托运费用。进行安全检查时，乘客应配合安检人员的工作，将有效证件（身份证、护照等）、机票、登机卡交安检人员查验。放行后通过安检门时，需要将电话、钥匙、小刀等金属物品放入指定位置，手提行李放入传送带。通过安检门后，注意将有效证件、机票收好，以免遗失，只需持登机卡进入候机室等待即可。此外，上下飞机时，当空乘人员站立在机舱门口迎送乘客时，乘客也应该有礼貌地点头致意或问好。

登上飞机后，乘客应当根据飞机上座位的标号按秩序对号入座。飞机起飞前，空乘人员通常会给旅客示范表演如何使用氧气面具和救生器具，以防意外。当飞机起飞和降落时，要系好安全带。飞机上要遵守“禁止吸烟”的信号，同时禁止使用移动电话、AM/PM收音机、便携式电脑、游戏机等电子设备。飞机起飞后，乘客可以看书看报，也可以和邻座的朋友聊天，但声音不要过大，也不要谈论有关劫机、坠机等飞机上禁忌的话题。在飞机上用餐时应讲究礼貌，不要发出过大的咀嚼声音，不要过于频繁地向空乘人员索要饮料，这些都是失礼的行为。在飞机上使用盥洗室和卫生间时，应该按次序等候，注意保持清洁。

飞机降落后，乘客要等飞机完全停稳后再打开行李箱，带好随身物品，按次序下飞机。飞机未停妥前，不可起立走动或拿取行李，以免摔落伤人。国际航班上下飞机要办理入境手续，通过海关便可凭行李卡认领托运行李。许多国际机场都有传送带设备，也有手推车以方便乘客搬运行李。