第6章 懂得说话的艺术(1)

一个社交能力强的人，往往能说会道，在人际交往中，总是魅力四射，受到众人的欢迎；相反，那些社交能力差的人，往往不善言谈，常常会因为说错话失去别人的好感，甚至因此得罪别人。对于后者来说，想要拥有良好的人际关系，提升自己的社交能力，就应该学习说话的艺术。

如何说，对方才肯听

生活中，我们不难发现，有很多人喜欢侃侃而谈，但是往往没有多少听众，这些人虽然能说，却常常在唱独角戏；而有的人却正好相反，他们讲话时，别人总是认真倾听，并且兴趣十足。这是为什么呢？原因就在于后者掌握了说话的艺术，他们说出的话，就像有一种魔力，能把听众牢牢地吸引住。

我们在说话的时候，想要让别人愿意听，也一定要让自己的话具有魅力。我们应该怎样做呢？可以从以下几个方面入手。

1.说对方感兴趣的话题

每个人感兴趣的话题不尽相同，你要找准对方感兴趣的话题，这样才能让对方愿意听，否则就会惹人反感。例如，倘若你对着那些终日为三餐劳苦奔波的人大谈美景风光，其结果很可能是遭人白眼，他们连温饱都成问题，怎么还会有心情与你探讨美景风光呢？

但是，假如你同他大谈“致富之道”，他必定会很感兴趣，成为你忠实的听众。所以，在同他人谈话之前，一定要先了解对方对什么话题感兴趣，这就要求你机智、敏锐，及时了解到对方的脾性，从而找到对方感兴趣的话题。家庭主妇见面时通常会谈物价、孩子、家庭琐事等，而商人见面时却往往会谈有关经济的问题或交际应酬的趣事。每一个层面的人所感兴趣的话题都是不同的，不过，无论怎样不同，都脱离不了生活，因此在平常的生活中，你应该保持敏锐的观察力，搜集丰富的谈话题材以应对不同的人。举个简单的事例。

在一次聚会上，有人提起一位明星，并向朋友询问该明星的情形。朋友打趣道：“你都是‘坐四望五’的人了，怎么会如此关注年轻的小女孩呢？”那人急忙说：“可别拿我开涮了！她是我儿子的偶像。在家总听他提起，我就随口问了一句‘她是谁’，结果，儿子竟然说我落伍了，所以才问你是否知道这位明星偶像，了解一下情况。”

“流行”是一个非常普遍的话题，也是现代人生活中的一种指针。当红明星、流行服饰、流行语言等都可能成为热门话题，这种话题甚至会热门到这种地步：倘若家长要和子女聊天，就一定要知道当前那些受欢迎的歌星以及流行歌曲；否则，子女会认为父母落伍了，同自己没有共同语言。同样，在办公室中或聚会中，流行的趋势或是连续剧也可能是吸引人的话题。

不过，各人的兴趣总有不同，生活中总有一些人容易对于新的、不熟悉的事物产生排斥感，对这些人就不能谈论流行的话题。

总之，想要别人听你说话，就应该搜集丰富的资料，说对方最感兴趣的话题，才能引起对方的关注，也才能成功激发对方倾听的欲望。

2.幽默说话

相信没有人会拒绝幽默。不论是亲朋好友，还是初次见面的陌生人，幽默的话语都能成功引起他们的注意。说话幽默的人，总是能得到更多的关注，也就是说，幽默说话，对方更愿意听。

当然，幽默也要适度，不能运用于整个谈话的过程。幽默的主要作用是引起别人的注意，可以在谈话开始的时候，说上一句幽默的话，调节说话的气氛；可以在说话中间插入幽默的语言，缓解别人的听觉疲劳。但是切记不要通篇使用幽默的语言，否则不仅达不到幽默的效果，而且会让人觉得反感。

3.把真诚带入你的话中

真诚在人与人的交往中，有着非常重要的作用，真诚的语言也更得人心，更能激发别人的倾听欲。假如在和别人的谈话中，你没有一点真诚之意，总是说一些空话、套话，别人自然就失去了倾听的欲望。所以，不论是和陌生人还是自己的朋友说话，都不要忘了带上你的真诚。

当然，想要吸引你的听众，让对方肯听你说话，仅仅做到以上几点是不够的，还有很多值得注意的地方。这就需要你在生活中，仔细地观察、认真学习，揣摩对方的心思，掌握一些说话的秘诀，尽量说对方想听的话，这样才能成功地用说话来提升自己的社交力，让自己在人际交往中成为一个受欢迎的人。

找准共同话题很重要

有共同的话题是人与人交往的基础，尤其是对于初次见面的人来说，更需要找到双方的共同话题，使交谈继续下去。如果你不善于寻找共同话题，就容易使得双方的交谈出现冷场，而你们的交往也无法继续深入。在与别人的交往中，找准共同的话题非常重要。这是说话的秘诀之一，也是提升自己社交力的重要手段之一。任何一个想要获得成功社交的人都应该注重这一点。

很多人会存在这样的疑问：如何才能找到彼此间的共同话题？其实共同话题很多。譬如，你们所面临的共同的生活环境、共同的工作任务、共同的行路方向、共同的生活习惯等都可以成为你们之间的话题。只要你在生活中仔细观察，就一定能发现和对方的共同点，进而成功切入话题。具体应该怎么做呢？不妨参照以下几点。

1.第一次和别人交谈时最好不要涉及隐私问题

因为大家都不熟悉，相互之间的关系还不够亲密。而且刚刚和对方接触，不知道对方有什么禁忌的话题，因此，首先应该和对方谈论一些无伤大雅的问题。

例如，可以从一些没有实际意义但可以让大家交谈的话题开始。最常见的就是谈论天气、周围的环境或者简单地询问一下对方的情况，和对方建立联系，打破相顾无言的僵局，在你们之间找到共同语言，方便下一步的交流。通过这样的谈话你可以了解到对方的喜好，也让对方更加了解你，接下来你们之间的谈话也会更顺利、更融洽。

2.谈话一般是从礼貌性的打招呼开始的

打招呼是开启共同话题的基础。若认为打招呼只是形式而不去重视它，就无法开启后面的主要话题。因此，和别人初次见面，还是应该从有礼貌的打招呼开始，再逐步深入主题，如此沟通才会更顺畅。比如在赤壁之战中，鲁肃与诸葛亮打招呼，见面的第一句话就是：“我，子瑜友也。”子瑜是诸葛亮的亲哥哥诸葛瑾（字子瑜），鲁肃的第一句话就和诸葛亮拉近了关系，为以后双方能友好地合作下去打下了基础。

人与人之间的交谈往往需要心情也需要兴趣，如果你的谈话无法激起对方的兴趣，或者你说的话让对方感觉不舒服，就不会给对方留下好印象，他很可能会产生这样一种想法：“与其这样浪费时间，还不如去做自己的事情。”如果你有事相求，又给对方留下了这样一个印象，那么必然会失去一个机会。因此，那些善于社交的人，总是能找准和别人的共同话题，让双方的交流更愉快、更顺畅，也更容易达到自己的目的。下面故事中的主人公便是一个善于社交的人。

有一位教师想找校长办事，在与办公室主任的聊天中，他了解到校长对《红楼梦》特别感兴趣，曾在杂志上发表过一篇相关的文章，还获过奖。

这位教师空手来到校长家，校长将他请到客厅，就去倒茶。趁这工夫，他打量了一下客厅，发现墙上有一副对联是《红楼梦》中的。校长过来后，他就问：“这副对联好像是《红楼梦》中的吧？”

校长见他能看出是《红楼梦》中的对联，反问：“你喜欢《红楼梦》吗？”

“哎呀！太喜欢了。”这位教师说，“毛主席对许世友说《红楼梦》不看十遍没有发言权，我已不知看了多少遍。大学时代我就看《红楼梦》，感觉是一种享受。但越看越感觉其深奥，很多地方理解不透。”

校长插嘴问：“你感觉什么地方最难懂呢？”

“诗！我有一位朋友说《红楼梦》中任意一首诗只要从中挑一句出来，给他看，他就知道是书中哪个人物写的，我试过好几次他都判断对了，但我却无论如何都看不出来。”这时，校长就开始给他解释诗与人物性格的关系。由于看过校长写的文章，这位教师就专找校长比较得意的地方去问他，于是，两个人越谈越投机。不知不觉过了几个小时，校长一抬头，发现已经十点多了，突然醒悟过来，问道：“哎，你来找我是有什么事情吧？”

由于有前面几个小时对共同话题的谈论，这位教师已充分赢得了校长的好感，所以，他的事情也办得出奇的顺利。

当然在生活中，我们与人交谈，可能并不一定是有求于人，有时候仅仅是为了结交更多的朋友。但是不论是求助于别人还是为了交朋结友，都应该找到共同的话题，消除彼此间的陌生感，打破冷场的局面，以拉近彼此的距离，让交流更顺利。

因此，在平时，为了增强你的谈话能力，扩大你的兴趣范围，你应该多关注一些信息，多参加一些活动，以便在大家谈话的时候可以参与进去。长期坚持下去，你就能看到满意的结果，你就会看到自己和陌生人聊天的时候总是能找到聊天的话题，大家也都很愿意和你说话。在这个过程中，你的社交力在无形中提升了。

动之以情，晓之以理

白居易在《与元九书》一文中说“感人心者，莫先乎情”，意思是能感化人心的事物没有比情先的。可见古人非常重视“情”。到了现在仍然如此，“情”在人们的日常交往中非常重要。一位名人曾经说过“只有动情写作的作品才能动人以情”，我们也可以说“只有动情说出来的话才能动人以情”。因此，我们在与人交谈的时候，要融“情”于其中，尤其是在劝说别人的时候，更要以情动人，把话说到对方的心里去，这样我们的话才能更容易被对方接受。

以情动人可以说是说话的秘诀。生活中难免会遇见一些固执或冲动的之人，他们往往坚持己见，常常脑袋发热，听不进任何人的劝告，面对这样的人，要说服他们，就必须要动之以情，否则不仅达不到劝说的目的，还会惹人反感。那些在社交中游刃有余的人，总是善于用“情”说话，让他人心服口服。

其实，在大多数情况下，进行说服的过程，可以说在很大程度上是以情感来征服对方。只有先动之以情，打动对方，再晓之以理，才能让那些固执的人在心理上认同你，进而接受你的劝告。下面这个故事就足以证明这一点。

有个出租车女司机晚上拉了一位男青年，车行不远，男青年就掏出尖刀逼司机把钱都交出来，她装作很害怕的样子交给歹徒300元钱，说：“今天就挣这么点儿，要嫌少就把零钱也给你吧。”说完又拿出20元找零用的钱。

见“的姐”如此爽快又是个女子，歹徒慢慢放松了警惕，把刀也收了起来。他让“的姐”把他送到火车站去。“的姐”一边慢慢地开着车，一边跟歹徒说话：“小伙子，你是哪里人呀？这么年轻一个人出来闯荡挺不容易的吧。是不是家里条件不太好啊？”

这话好像说中了歹徒的痛处，他愤愤地说：“你们城里人也太黑了，自己吃香的喝辣的，我们累死累活卖命干活儿，也挣不了几个钱，还要被你们找各种理由克扣，凭什么你们城里人就该比我们生活得好？凭什么这样对待我们？”

从他的话里，“的姐”听出了这个歹徒抢劫自己的动机，她心里有底了，知道这个年轻人不是那种穷凶极恶的抢劫犯，他本质上并不坏，只是自己受了委屈无处发泄，才把火发到了自己这里。

于是“的姐”趁势跟他套近乎：“是啊，现在确实有一些黑心老板克扣工人工资，这些人早就应该受到制裁，我也恨他们，我一个亲戚也像你一样受过骗，当时非要杀了他们老板去，后来让家里人给劝住了。后来，他们通过法律途径把钱要了回来。你被骗了，也要通过法律解决，不能蛮干，蛮干就是犯罪。”

见年轻人不吭声，“的姐”接着说：“其实，大多数城里人都是好的，也跟你们一样靠自己工作挣钱。你看大姐我，这么晚了还要出来开车拉活儿，孩子他爸也是上夜班，我家里5岁的孩子只能一个人被锁在家里，谁都不容易呀！”

见歹徒沉默不语，“的姐”干脆把车停了下来说：“小伙子，姐也知道你心里的想法，要过年了，自己没有钱带回家去，心里不舒服。这样，姐也不去报警了，这300块钱就算姐帮你的，但是，有一句话要听姐的，以后一定不要再做违法的事儿了，那样会毁了你一辈子的。”

年轻人再也听不下去了，他哭着把钱往“的姐”手里一塞，说：“大姐，你放心，我这辈子就是穷死饿死都不会再做这样的事儿了。”说完，拉开车门冲了出去。

“的姐”说服这个年轻人的时候，就是先动之以情，把自己放在跟对方一样工作挣钱的位置上，把自己的困境讲述给他听，让年轻人在心理上认同她。然后在辅之以明白晓畅的道理让对方不要走上犯罪的道路。最终说服了这个偏执的年轻人，让他真心感动，诚心改过了。

人与人之间的交往中，感情是沟通的桥梁，只有把桥梁搭好了，双方沟通起来才更顺畅。因此，在说服别人时，要做到推心置腹，以心换心，让对方真正从心理上认可了，道理也就很容易讲清楚了；假如从一开始就摆出一堆生硬的道理，没有和对方进行情感的交流，想要对方就这样接受劝告，似乎也不大可能。尤其是对固执的人来说，我们越是跟他讲道理，他越不会听我们的，但是假如我们能用情感去征服他，结果就大不相同了。

总之，想要别人接受我们的劝告，首先就要从情感上去打动他。这样不仅能顺利达到我们的目的，也能给别人留下好印象，让他愿意和我们成为朋友。这是一种说话的策略，也是提升自己的社交力的策略，我们应该牢记在心。