第6章 人际交往中说话要适当(2)

人情世故小贴士

二十几岁的年轻人，你是否总是把“无聊”、“没劲”、“郁闷”挂在嘴边？如果是这样，还会有多少人愿意跟你做朋友呢？本来朋友正在兴致勃勃地和你聊天，你却随口说出一句“没劲”；别人遇到一件认为很有趣的事情，你却说一句“无聊”或“郁闷”，这些话多么影响他人的情绪啊！甚至还有很多人的口头禅是一些脏话，这更让人无法接受。走好人生路，并不是一味埋头走就行的，还要会说话，要避免不合适的说话方式，要改掉不好的语言习惯，不要让一句话毁了你的一生。

恰当赞美，给他人适度的满足感

许多初入社会的年轻人对于赞美他人往往嗤之以鼻，认为有讨好、献媚之嫌。殊不知，赞美是人情往来所不可缺少的，是社交中迅速拉近彼此距离的有效工具。当然，赞美并不是简单的赞美，其中也有学问、“世故”。

人际交往中倘若不顾对象、时机和分寸，千方百计、搜肠刮肚地找出一大堆的赞词，甚至阿谀奉承，那么你得到的回报往往事与愿违，因而也就无法与人搞好关系，无法为自己融入社会做好准备。

年轻人经常会犯我行我素的毛病，尤其是在与他人相处时，说话做事更是不顾及别人，如果朋友和同事在和你的交往中非但得不到赞美，还处处受气受委屈，那他们和你的关系自然一团糟了。

而在和上司的交往中，却不懂得去恰当地赞美别人，经常说一些很夸张的话，上司会认为你是在拍马屁，言不由衷，以后就不会再轻易相信你了。但如果你干脆不去赞美，或者赞美得不够，那么上司就会认为你骄傲自大，不懂得尊重别人，在工作中自然就不会给你好脸色看。

显然，不懂如何去赞美别人的年轻人，要想为自己融入社会搞好人际关系并非易事。

要看到，说话要适当才能在人际交往中赢得更多人的喜欢，赞美也要适当，才能把话说到别人心坎上。也就是说，既要学会赞美别人，也要学会恰当的赞美，这样一来，别人才会从你的赞美中获得适度的满足感，为你的真诚和中肯而喜欢你，愿意与你交往，甚至因此而欣赏你。22岁以后，如果你懂得这一点，那么不论你是否步入社会，还是涉世不深，这都是你的一大优势。

所以与人交际时我们要正确地认识到：说话适当，赞美别人恰当，把赞美变成善言，进而为自己融入社会做好良好的人际关系准备。

那么，在人际交往中如何才能准确地把握赞美，使赞美恰如其分呢？这就需要注意以下几点。

1.注意交际的对象

交往中，要注意交际对象的年龄、文化、职业、性格、爱好、特征等，赞美对方时要因人而异、把握分寸，如果是新交，则更要小心谨慎。

比如，你对一个为自己身材过于肥胖而愁眉不展的女孩说：“你的身材真的很好！”对方一定会认为你是在取笑她而大为不快。但如果是一个身材较好的女孩，你说出这句话，就可以使对方对你的好感和信任增加很多。

现实生活中，还有不少有识之士喜爱结交“道义相砥、过失相规”的“畏友”，这些人喜欢“直言不讳”，你越是一针见血地指出他的不足，他就越喜欢你，相反，你若恭维赞美他，他就会讨厌你。同这类人交往，使用赞美一定要慎之又慎了。

2.注意把握时机

说话的时机往往很重要，恰到好处的善言会达到意想不到的效果。尤其是赞美，应当切合当时的气氛、条件。你一旦发现了对方有值得赞美的地方，就一定要及时大胆地赞美，别错过了时机。不适时机地赞美，无异于南辕北辙，结果往往事与愿违，甚至还会产生一定的副作用。

另外，还应该注意一点：当朋友发现自己的某种不足而正准备改正时，你却对朋友的这种不足大加赞赏，这种赞赏是不会令你的朋友满意的。

3.注意赞美的尺度

赞美的尺度往往直接影响赞美的效果。恰如其分的赞美能够让一个人在人际交往中更成功。倘若使用过多华丽的辞藻、过度的赞美、空洞的奉承，只会让对方感到不舒服、不自在，有时候甚至会让对方感到难堪、肉麻、厌恶。

如果你对一位字写得比较好的人说：“你的字是全世界最漂亮的！”结果极有可能使双方难堪，但如果你这样说：“你的字写得好漂亮！”朋友一定很高兴，说不定他还要向你描述一番他练字的经过和经验呢！

当然，赞美的程度不够也无法达到预期的目的。另外，赞美还需要真诚，要做到不留痕迹。真诚的态度是交际成功的要素。交际中赞美一定要表现得真诚，要让人感到你是发自肺腑的，是情真意切的。那些不真诚的赞美往往会适得其反。

总之，人际交往中，要想做到说话适当，就要把握赞美的度，该赞美别人的时候，不要吝啬自己的赞美；但是，即使赞美别人，也要把握好一个度，不要把赞美的话说得让人感觉是在损人，这就达不到赞美的效果。相反，适度的赞美能给人以适度的满足感，如此一来，就能把话说得适当，说得好听，让听着的人心里美滋滋的，自然就能赢得他人的喜爱。因此，与人交往的过程中，要学会恰当地赞美别人，为自己处理好人际关系做充分的铺垫。

人情世故小贴士

在人际交往中，好听的话还是要说的，因为能够说出“面刺寡人之过者，受上赏”如此大气的话的人毕竟是少数，倒是愿意听好话的人占多数。恰当、真诚的赞美不是溜须拍马，而是不卑不亢地营造一种交流的最佳氛围，从而让自己成为交际场上最受欢迎的人。

适当自嘲，给自己留有回旋的余地

生活中，出丑或被人“刁难”是在所难免的。这时，人们或竭力为自己辩解，或与对方争锋相对。殊不知，最适当的说话方式就是适当自嘲，对不幸的事情一笑置之，就能给自己留下回旋的余地，能给自己解围。

希腊大哲人苏格拉底在年轻的时候娶了个有名的悍妇姗蒂菠。据说苏格拉底在娶她之前，就已经知道姗蒂菠悍妇的名声，然而苏格拉底还是决定娶姗蒂菠为妻。他说，娶妻犹如御马，御马没有什么可学，娶个悍妇，却对修身养性的功夫大大有益。

有一天，朋友在门外招呼苏格拉底一起去参加一个讨论会，结果正好碰到苏格拉底的夫人在发火，把苏格拉底骂得狗血喷头。看到朋友，苏格拉底赶紧往外走，盛怒之下的妻子顺手把一盆洗脚水从楼上倒了下来，把伟大的苏格拉底淋成了个“落汤鸡”。这时候，面对朋友愤怒的表情，苏格拉底不但没有发火，反而自嘲地摇了摇头：“我们走吧，我就知道，响雷过后必定会有暴雨，你看怎么样？”大家听了哈哈大笑，就这样，一场难堪被巧妙地化解了。

显然，苏格拉底有些无可奈何，但他采用的说话方式——带有自嘲意味的讥讽，使他从这一窘境中超脱出来，也显示了苏格拉底极深的生活修养。

生活中，尤其是涉世不深的时候，我们可能状况百出，有时候可能是别人故意为难我们，让我们出丑；而有时候，则可能是因为我们自己不小心导致出现了极为尴尬的状况，那么这时候是该和苏格拉底一样采用适当自嘲的方式，还是怨天尤人或张口大骂呢？其实真正能给自己留下回旋余地的适当说话方式还是适当自嘲。下面这个事例就能说明这一点。

年轻时的杨澜是《正大综艺》的节目主持人。一次，她被邀请到广州市天河体育中心担任晚会的主持人。晚会演出到中途时，她在下台阶时不慎摔了下来。这种情况确实令人难堪。但杨澜却非常沉着地爬了起来，凭着她主持人特有的好口才，对台下的观众说：“真是人有失足，马有失蹄呀。我刚才的狮子滚绣球的节目滚得还不熟练吧？看来这次演出的台阶不那么好下哩！但台上的节目会很精彩，不信，你们接着往下看。”

杨澜这段自我解嘲式的即兴解围非常成功，既为自己摆脱了难堪，又向观众展示了她非凡的口才。以致她话音刚落，会场便掌声雷动。

人际交往中，如果遇到类似的情况，最适当的说话方式还是自嘲，这样一来，不仅能给自己留有回旋的余地，还能让自己化解尴尬。而在这个过程中，自然也就展现了自己的“功力”和涵养，而这会深得有眼力的人的喜爱与欣赏。无疑，这对个人良好的人际关系的建立是极大的帮助。

除此之外，步入社会之后，特别是当自己犯了错的时候，如果能在别人批评你之前就主动低头，适当自嘲，那也能化消极为积极，化被动为主动，给自己留有回旋的余地。所以当指责落在我们自己头上时，不妨试试这一招吧。

一位商业艺术家曾用礼貌道歉的话语得到了一个动不动就发怒的雇主的信任，他在讲这段故事时说：

做广告图时，最要紧的是简明准确，但有时候难免会出些小差错，有一位广告社的主任就专爱挑这些小地方的毛病，我总是不愉快地从他的办公室走出来，这并非由于他的批评，而是他批评的地方不当。最近我在百忙之中替他赶完了一幅画，他来电话叫我过去，到那儿后果不出所料，他显得异常愤怒，已经准备好要把我狠批一顿。我却想到了用自己责备自己的方法去争取主动：“先生，您说得不假，一定是我错了，而且错得不可原谅。我替您画画多年，应该知道避免这些错误才对，我真的很惭愧。”

没想到他立刻为我辩解说：“是的，你说得对，不过这并非大错，也无大碍……”我马上插嘴说：“错大错小，都一样不应该，这样会让别人不高兴的。”

他打算插嘴说话，但我却没有给他机会。这是我有生以来第一次批评自己，我很乐意这样做。我继续说道：“我实在应该小心才是，您给我那么多的工资，您理应得到满意的东西，所以我想我应该重新画一张。”

“不！不！不用了！”他坚决地说，“我不打算再麻烦你。”于是，他夸奖我的画，说只需稍加修改就很完美了，况且这一点小错，也不会使公司有所损失，一点小节就不必过虑了。

我急于批评自己的态度，最终使他的怒气全消，我还被邀一起去吃点心，在告别之前他还给我开了一张支票，并委托我接受画另一幅新的广告画。