第7章 自我心理操控术：用语言克服心理障碍(3)

请相信，只要我们潜心苦读，勤记善想、揣摩寻味、持之以恒，就能够尝到语言的醇香厚味，倘若我们能够做到反复地用，孜孜不倦地学，久而久之便可像郭沫若先生说的那样：“于无法之中求得法，有法之后求其他”。只要我们时刻都能做到有备而来，说话也就是一件没有什么好惧怕的事，因为你准备充分，自然能够做到“兵来将挡，水来土掩”。

8.巧用肢体语言让言谈更有魅力

语言的表达并不仅仅指说话，一个成功的发言之所以能抓住人心，除了语言本身的内容之外还要有感染力，而这种感染力最直接的来源就是人的肢体语言。因为有声语言也有不足之处，而这种不足正好可以借助肢体语言来弥补，肢体语言通过有形可视的、具有丰富表现力的各种动作和表情，协助有声语言将内容准确无误地表达出来。视、听作用双管齐下，能给听者一个完整、确切的印象，从而更好地表情达意，同时得体的仪表也能让你在发言时更有底气。

要巧妙地运用肢体语言，首先就要知道如何设计完美的肢体语言。在日常生活中，人们的举手投足、一颦一笑，都会传递出大量的信息，显露出主体的思想情感、爱憎好恶以及文化修养。肢体语言的设计和运用使得谈话声情并茂、形神皆备，使谈话者更具风度。

1.恰当的坐姿。除演说外，说话时多半是坐着的。关于坐有多种，有人爱坐在中间，让大家围坐在自己周围；有人愿意坐在会场的角落，不喜欢引起别人的注意。其实，最好的座位是面对听众，让听众清清楚楚地看见自己。坐姿更重要，一定要保持自然端正，千万不要斜靠在椅中或者盘腿，也不要把手臂搁在椅背上，这样往往会引人轻视，因此必须时时注意这些。

2.不可忽略的腿。无论是坐着还是站着，腿部往往会呈现出这样三种姿势：两腿分开、两腿并拢和两腿交叉。两腿分开属开放型姿势，显示稳定、自信，并有接受对方的倾向；两腿并拢的姿势则显得过于正经、严肃；而两腿交叉属防御型姿势，往往是一个人害羞、忸怩、胆怯或随便、散漫的表现。

还有一种姿势叫做架腿，也就是我们常说的跷二郎腿。架腿姿势通常是控制消极情绪的人体信号，专家们说它“颇有不拘礼节的意味”，这是一种不可取的姿势，尤其对女性而言。

当你说话的时候，最好采取第一种姿势，即两腿分开。站立时，两腿张开，两脚平稳着地成“丁”字，或者平行相对，或者一前一后，躯干伸直，注意不要屈膝和弯腰弓背，否则会显得消极懒散、无精打采。坐的时候要端坐，两腿稍稍分开，间距不超过肩宽，女性更要注意不要过分叉开，腰板要轻松地挺直，这样一来，自然、从容的姿态就会展现在众人眼前，不仅本人显得情绪饱满，还会感染到其他人。

3.举放自如的手。发表意见的时候，一定要特别留心如何安放双手。这个时候，安放它们的最好方式是将其忘掉，让它们自然垂直在身体两侧。若你认为它们累赘且不自然，不妨把它们插在衣袋里或是放在背后。总之，最终的目的是为了平和你的情绪，不用过多注意它们是否有碍，更不必顾虑听众是否会留意你的手的位置。

若说话时将注意力集中于真情的流露，双手就会成为你表情达意的工具，它们会帮助你说话。在需要的时候，它们会很自然地举起或放下。不过要注意的是，千万不要故意把双手在胸前交叉，更不要勉强扶在讲桌上，这样会妨碍你的身体自由行动。而如果总是用手玩弄自己的衣服，会转移听众的注意力，你自己也会因此显得愚拙。

4.传情达意的表情。面部表情，主要是指脸部各部位对情感体验的反应动作。它与说话内容的配合最方便，所以其使用频率比手势高得多。

常用面部表情的含义有：点头表示赞同，摇头表示否定；昂首表示骄傲，低头表示屈服；垂头表示沮丧，侧首表示不服；咬唇表示坚决，撇嘴表示藐视；嘴角向上表示愉快，嘴角向下表示敌意；张嘴露齿表示高兴，咬牙切齿表示愤怒；鼻孔张大表示愤怒，鼻孔朝人表示轻蔑；目瞪口呆表示惊讶，神色飞扬表示得意等。

5.眼睛会说话。交谈时，要敢于并善于同别人进行目光接触，这不仅仅是一种礼貌，而且是两人沟通的纽带，它能帮助交谈的双方维持一种联系，谈话在频频的目光交流中可以持续不断。更为重要的是眼睛能帮你说话。

在交谈过程中，不愿进行目光交流的人，往往会让人感觉是在企图掩饰什么或心中隐藏着什么事；眼神闪烁不定则让人感觉精神上不稳定或性格上不诚实；倘若你几乎不看对方，这基本上可以说是怯懦和缺乏自信心的表现，这些都会妨碍表达。当然，这里要强调的一点是，同他人进行目光交流并不意味着总用眼睛盯着对方。

一项研究表明，交谈时，目光接触对方脸部的时间最好占全部谈话时间的30％～60％，倘若超过了这一界限，则会让人感觉你对对方本人比对彼此的谈话内容更感兴趣；反之，则表示你对彼此的谈话内容和对方本人都不怎么感兴趣。这种行为在一般情况下都属失礼行为。

但是，集会中的独白式发言，如演讲、报告、发布新闻、产品宣传等则有所不同，因为在这些场合，讲话者与听众的空间距离大、视野广阔，必须持续不断地将目光投向听众，或平视、或扫视、或点视、或虚视，只有这样才能跟听众建立持续不断的联系，以期收到最佳效果。

总之，能够打动人的语言并不是单纯的有声语言，其他的辅助语言也起着举足轻重的作用。一个人的言谈举止都透露着某种语言的信息，让人们从中看到一个人的素养。单纯的肢体语言虽然无法达到有声语言表情达意的效果，但是通过肢体语言的运用，可以使有声语言的效果增强。所以，我们一定要重视肢体语言，运用得好，就会辅助有声语言给人留下更好的印象；运用不当，即使有声语言再好，其表达都会打折扣，甚至还会给听众留下不好的印象。从现在开始注意自己的肢体语言，让你的肢体语言同有声语言达到最佳的结合运用，从而使你的谈吐，甚至使你整个人都更具魅力。

9.明确表达目的，掌握表达技巧

谈话的目的，不只是一种社交上的需要，也不只是互相认识和了解一下。例如，你找一位朋友，请他参加一个团体；请一位名人接受你的采访；请一位医生解决一个医疗问题；请一个律师为你辩护；买卖双方谈论生意上的事情等。这一类谈话究竟和一般社交性质的谈话有什么区别呢？应该说在某些方面，两者是一样的。你要具有一般的谈话能力，你要能够适应对方，尽可能了解对方的特点，你要有兴趣，态度要友好而又真诚等。但更多的地方是不同的，这类谈话，每次都有一个特殊的目的。为达到这个目的，就更需要谈话的技巧了。下面我们来看看谈话的目的。

一般来说，人们说话的目的，不外乎以下五种。

1.传递给别人信息或知识。例如，课堂教学、学术报告、现场报道、产品介绍、展览解说等。

2.引起别人的注意或兴趣。多是出于社交目的，或为了与人接触，或为了与人沟通，或为了表明自身的存在，或为了取悦于人，如打招呼、应酬、寒暄、提问、拜访、导游、介绍、主持人讲话等。

3.争取得到别人的了解和信任。例如，交谈、叙旧、拉家常、谈恋爱等，往往旨在交流感情、增进友谊、密切关系。

4.激励或鼓动别人去做一件事。旨在加强人们现有的观念，坚定信心、振奋精神，有时也要求得到行动上的反应，如赞美、广告宣传、洽谈、请求、就职演说、鼓动性演讲以及聚会、毕业典礼和各种纪念活动、庆祝活动中的讲话等。