不确定时代的三大关键因素

企业界有一个经典问题：“外部环境对于企业内部的影响是由什么因素决定的？”对这个问题的回答其实很简单：

“当外部环境变化很小的时候，这是一个适合大企业生存的时代；当外部环境变化很大的时候，这是一个适合中小企业生存的时代。”

为什么最近十年，大企业的经营似乎越来越困难了？其实，很多时候并不是因为企业本身出了什么问题，而是由于动荡的外部环境所导致的。今天的我们与15年前的企业家所面临的外部环境是不一样的，那时的外部环境变化是很小的，但今天不是。

很多在工业时代能确定的因素，到了互联网时代已经不复存在。在移动互联网的推动下，人们的生活方式彻底改变，这导致了用户行为和价值判断的改变，直接影响到我们的产品、服务、工作方式和对组织架构的理解。罗辑思维CEO脱不花曾说：“管理者存在于一个相对稳定和确定性较高的环境中，假定所有变量都在可预测、可掌握的范围内。但实际上，在今天这样一个高度互联的环境内，你我都非常清楚，这个假设，已经严重背离了实际情况。”

造成这种不确定性的关键因素主要有三个：

第一个关键因素是用户和市场。现在的用户已经不单单是商品或者是服务的接收者，而是主动成为参与者，特别是互联网和信息技术的发展，不仅混淆了消费者和生产者的区别，更把用户拉入产品价值链的过程中，用户介入并且掌握了企业的控制权，会反过来重新构造用户关系，以用户的痛点需求倒逼生产，从而颠覆市场的逻辑。这也是阿里巴巴集团副总裁、阿里研究院院长高红冰提出的观点——“未来的商业形态是产销合一”。

第二个关键因素是员工和组织的关系。与资源经济时代以及资本经济时代不同，知识经济时代最重要的生产资料是知识，知识型员工将取代流水线员工成为企业的主导。组织会从封闭的正三角结构变成一个众创平台，员工从雇佣者、执行者颠覆为创业者、合伙人，每个创客都直接面对用户，风险共担，利润共享，共同创造用户价值。

第三个关键因素就是科学技术本身，也是最核心的因素。在科技面前，没有谁可以高高在上，时代会抛弃一切落伍者。

这三个关键因素互为表里，互相影响，共同促进。2014年3月28日，习近平主席在德国柏林做了一个演讲，他说：“全球新一轮科技革命导致了新一轮工业革命，世界各国要争相调整、适应，中国要迎头赶上。”这个逻辑前提非常重要，因为这一轮工业革命是由科技革命导致的，如果科技革命没有到来，就不会有今天正在发生的人类历史上的第四次工业革命。