第6章 管理之道(3)

更让我们值得一提的是运动会结束后，按以往的规矩，我们会让各班主任负责自己所在位置的卫生，最后大队部在下周就卫生情况做个总结甚至批评表扬。因为有了“团队好才是真的好”的理念，我们这样鼓励孩子们：现在我们开展“清洁天使在行动”活动，请所有的孩子们，所有的老师们一起走上操场，我们共同捡拾丢失在场地上的垃圾！一声号令，操场上走来700多人。孩子们欢快地捡拾细小的垃圾，老师们纷纷低头清理现场，最美的身影、最美的画面令无数家长钦佩不已：不愧是人民大道小学，连运动会捡垃圾都这么有活力、有创意！他们认为这种无痕的教育更有活力，更温暖人心。

团队是我们温暖的家。我相信：一个人可以走得更快，但是一群人可以走得更远，因为团队的力量永远大于个人的智慧。这就是“大家好才是真的好”带给我的又一笔财富。

校庆小故事

梁景仁

2009年11月1日，我校隆重举行了建校50周年庆典活动，相信那场圆满的盛典一定给大家带来了无与伦比的惊喜和震撼。这里，给大家讲几个小故事，几个为了那一刻的精彩而蕴含在背后的真实小故事。

（一）故事一：“红闯是个好孩子”

因为校庆展板的制作工作，我有幸成了刘秋生副校长和闫红闯老师的助手。当时秋生校长定下了工作原则：万无一失，以便传承。

为此，我们三个人几乎天天在一起，为了实现这一目标而精益求精、一丝不苟。

而这一天，2009年10月6日，却没有看到红闯。

当问秋生校长的时候，他站了起来，话还没说，泪却掉了下来。说，红闯是个好孩子，父亲病了自己在医院等结果，他得先去医院把父亲哄回老家，等校庆过了再说……

（二）故事二：“不被送到新乡就行”

2009年10月19日，夜。

当时的背景是刘秋生副校长、闫红闯老师，我们三个人已从9月21日开始，连续每天工作至少到凌晨3点左右。说是10月19日，其实应该是10月20日，因为已经是凌晨2点多。

当时正在秋生校长办公室校对展板文稿，朱敏副校长打电话说先过来，征求一下校庆文集方面的一些事情。正说着，朱校长忽地一下就趴在了办公桌上。当时我没有紧张、没有害怕，因为这已经不是第一次了。当时朱校长趴了多长时间，我的泪就流了多长时间。朱校长醒来开玩笑说，没事，只要校庆前不被送到新乡就行。（新乡有个精神病医院，我们平时总开玩笑说谁要是累疯了就把谁送到新乡去。）我们两个在笑的时候，眼睛里都是湿润的。

（三）故事三：“什么不干也是力量”

2009年10月22日。

这一天，马丽娜校长去省里开会，晚上7点多才回来。姚淑英主任、崔艳丽老师和魏艳红老师我们都在等。因为校长走的时候有交代，要分工把画册文稿、图片再校对一遍，晚上好给已到北京的王颖主任、张凌霄、李艳霞老师联系。

这一晚，马校长、崔老师我们通过QQ一直工作到第二天早上。

凌晨3点多的时候，我们提议让马校长先休息休息，等王主任那边新稿出来后再说。当时主要是考虑校长已经奔波一整天了。校长说，即使我们在这儿就是什么都不干，也会给远在北京的老师很大的精神力量！很快，北京方面的印刷厂要求我们当晚必须出定稿，天亮就得交付印刷。否则，校庆前就出不来了……

“天快亮了。”远在北京的老师们发来了QQ。

“天真的亮了”，我们回应。

天，真的亮了，几缕阳光不知什么时候已经照在窗户玻璃上。我们相互看看，笑了。

故事讲完了。通过扮演其中的群众演员，我有以下两点感受。第一是感谢。感谢学校领导提供的平台和机会。因为在大道有才华的人实在是太多了，比自己优秀的同志到处都是；第二是幸福和快乐。因为在为了那一刻的完美而付出近半年的劳作过程中，从身边无数榜样身上学到了许多，长了见识、开了眼界、丰富了阅历。“曾经沧海难为水，除却巫山不是云”，亲历校庆筹备工作，感觉今后工作中就不会再有什么困难，能不幸福快乐吗？

吃火锅想管理

安晓雪

学校旁边有一家“巴奴”火锅店，生意那是相当好。工作之余，我们三五个朋友、同事也经常到那里小聚，离单位近、味道可口、价位适中是我选择它的几个因素。

最近几次聚餐，我除了吃饭聊天外，还发现了一项很有意思的现象，那就是当客人吃完饭离开后，会有一支专门的小分队赶来收拾餐桌。小分队一般由2～3人组成，在客人离开后的2分钟之内就会赶到，速度之快堪比消防队员。他们拿着抹布、空盆、水盆过来，首先把餐桌上的杯、碟、碗、筷收到空盆里，然后在水盆里涮干净抹布，将桌子擦一遍，把桌上的水呀、油呀、剩菜呀全擦干净，再用干抹布快速擦一遍桌子，动作就像擦皮鞋时的抛光。经过这样的一番收拾，桌面又变得干净整洁。全套整理动作下来，只用时2～3分钟。从客人离开到全部收完，5分钟时间统统搞定，常常让正在大快朵颐的我们停下来，像看风景一样地看得入了迷。这是一支多么训练有素的队伍，有分工、有合作，任务明确，反应迅速，体现了“巴奴”管理的到位，5分钟的时间就可以再翻一台，时间就是金钱呀！

从管理的角度看，“巴奴”的这个专管清台的小队，一定有领导制订的具体细则：几分钟必须出现，工作的环节、步骤，想必也有明确的要求，所以大家才能如此快速、准确地完成。其实，工作中的每一项任务，我们都可以把它分解开来，这样可以更加具体地实施，保证每个细节都没有遗漏，相信一定会做得更好。

就像教务处一项再简单不过的“分卷子”，其中也是有学问道道儿的。每个学期都会有很多大大小小的测试，只要有测试，就得分卷子，怎么把这么多学科、班级的卷子又快又对地分好还真不是件轻松的活儿。就说怎么数卷子吧，有人喜欢一张一张地数，觉得这样准确；有人喜欢像银行点钞一样5张5张地数，觉得这样更快。这都是个人爱好，无所谓对错，只要自己能够熟练掌握即可。关键是要给分卷子这个活儿制定一个标准化的流程，不管是谁来干这项工作，只要他学会了这一套流程，就都能应对自如。我总结分卷子要有这么几个步骤：（1）核对好各班人数，这是保证准确的前提；（2）数清每班的卷子，方法自定；（3）在卷子的装订线内写上班级和人数；（4）把卷子卷起用密封条粘牢密封；（5）在密封条上写上学科和班级。五步即可。

分卷子是我们工作中一件很不起眼的小事，可是我们的工作都是由这一件件小事叠加起来的。如果每一件小事我们都有一套科学完善的制度，减少不同的人执行起来的偏差，那么我们的工作是不是就可以更准确、更高效呢？

作为行政管理人员，我们对一件细小事情的处理，可能就会关乎学校很多工作的落实和推进。责任重于泰山，只有把每一件小事做好，才能在自己平凡的岗位上成就辉煌的人生。

会计更“快”了

郝志强

“各位教工，2012年3月份科研奖励已准备好，现予发放，请大家及时到会计室领取。”随着短信的编辑完成，我又认真核对了一遍，没有问题，选择即时发送。

我静静地坐在自己的办公椅上，几分钟后，会计室的门被轻轻推开，一下进来七八个同事，大家兴高采烈地开着玩笑。有的说：“小郝，又发钱了，这不才领过2月份的科研奖励吗？”有的说“小郝，我太喜欢收到你的短信了，一看就有好事，希望每天都能收到你的信息。”还有的说：“小郝，谢谢你的辛苦劳动，我正准备今天中午到银行取钱呢，真是及时雨呀，又省得我去银行排队了。”……我笑眯眯地对大家说：“大家不要慌、不要忙，排好队，一个一个来，很快都可以领到，请有课的老师先领。”

这时办公室的电话也响了起来，一看，分校的电话，我拿起电话：“喂，您好，哪位？”对方应答：“小郝，我晓梅，我们分校的钱如何领取？”我说：“大家有课，都比较忙，我明天上午出去办事，顺便拐到分校，送货上门。”“谢谢！”对方满意地挂了电话。

于是，紧张、有序的发放工作开始了。看着同事们一个个愉悦地分享着自己的劳动成果，七嘴八舌地开着玩笑，我不禁想起了原来的奖励发放模式。

原来我们学校也有各种各样的奖励措施，通过物质和精神奖励来促进我校各项工作的开展，比如通过发放札记奖、全勤奖、周六学习奖来鼓励大家主动学习、自觉总结学习心得，在工作和学习中不断提高自身素养。制度、办法都很到位，但是效果却不明显，甚至起不到奖优罚劣的效果。经学校领导和管理部门的同志认真反思与总结，发现很重要的原因在于奖励与处罚不及时，好多奖励都能间隔一个学期，在一定程度上挫伤了大家的积极性。

当学校领导班子认识到问题的根源和问题的严重性时，便雷厉风行地解决了这个问题。首先，协调资金，积极与区财政局领导和区领导沟通，争取领导的理解与支持；其次，完善制度，具体规定了各部门考核结果的上报时间，加强了各业务部门之间的协调与合作；第三，加大对后勤服务部门的队伍建设，增强了大家的服务意识，提高了服务能力。

其实，办任何事情，工作也好，学习也罢，大家认识到位，措施到位，再加上领导的支持，不就更快、更好了吗？

联络员——小崔

崔艳丽

我是学校办公室的崔艳丽，但那次接待任务之后大家都叫我“联络员”。故事还得从头说起。

2012年5月18日，由北京师范大学博士生导师、教育家书院副院长郭华教授率领的专家团莅临我校指导工作。作为学校行政管理团队的一名服务者，此次活动中我担任的是联络员任务。首先我要做的就是要对每一位来宾到达安阳的时间与离开安阳的时间做到心中有数、准确无误。专家们来自全国不同地区，乘坐的交通工具不一样，有的需要去机场接，有的需要去火车站接；离开的时间也不同，稍有疏忽，就会怠慢客人，影响学校形象。

于是，我和马丽娜校长在一起又核实了专家们的往返时间后，精心制作了一份《接待北师大教育家书院接站送站安排表》，将时间、来宾姓名、交通方式、接站时间、送站时间、接站人、送站人等一一列表详记，给负责接站送站的老师人手一份，他们也能一目了然了。由于我对教育家书院的部分研究员是只闻其大名，没有见过真人，于是又从网上查阅资料，把来宾们的照片和相关资料都打印出来，分发给接站老师和有关人员，让大家对来宾有所认识和了解。来宾们乘坐的飞机、列车晚点等其他因素，作为联络员，是必须考虑的。我手里一直拿着接站安排表，来宾到达安阳前半点钟时，我会将拟好的一条短信发给他们：“×校长，您好！我是人民大道小学办公室的小崔。欢迎您即将踏上河南大地，路上辛苦了。火车×点准时到达吧？×老师在出站口迎接你们。（见接站牌：人民大道小学接站）。期待您的光临。”一个简短温馨的短信，既了解了来宾行程顺利与否、是否按时到站，方便我们及时调整和安排接站事项，更重要的体现了我们对来宾的热烈欢迎和尊敬。短信在互不相识的你我他手中传递，传递的是一份热情，传递的是一份关心。来宾们有的是第一次来到大道，有的可能仅此一次，我们要把最好的一面展现给每位来宾，每一个细节都不能忽视。郭华教授见到我拥抱着说：“你就是联络员小崔啊！谢谢你，你的短信让我们有了一种回家的感觉。”那一天，作为联络员的我，在学校、车站、宾馆中间，电话不知打了多少个，路也不知跑了多少趟，但看到客人们都满意地踏上了返程的列车，我对自己说：再累也值得！

活动结束了，但“联络员——小崔”仍被大家叫着。作为一名行政管理人员，带着责任和情感去工作，不仅体现了行政管理人员个人的修养，更体现了团队的精气神儿。

二、教研组管理

张开双臂拥抱她

赵素梅

随着学校的迅速发展，这几年不断地融入新老师。这学期，从外校调入的A老师分到了我们组，她的年龄与教龄都与我相仿，对于我们参加工作有十几年的老师，正值精力旺盛、经验丰富的时期。我们组在教学上又注入了一股强大的力量，作为教研组长的我，心里想着就开心。

新学期报到的第一天，我早早地来到了办公室，遇见了A老师……

过了一个暑假，办公室的桌面、地面上都落了厚厚的一层灰。我想一会儿大家都来了，应该先打扫一下。我对她说：“A老师，你今后负责办公室内外的窗台卫生。”“他们都干什么？”她反问我。我先是一愣，随即解释道：“他们每人都有自己负责的区域，比如地面、桌子、饮水机等。”“哦。”她应了一声。一会儿同事们都来了，办公室内外很快就被打扫得干干净净。