第8章 心态篇(2)

有人非常吝惜对他人的赞美，认为那是阿谀奉承的表现、是虚伪的表现，然而人人都喜欢听到他人的赞美，都以得到他人的赞美为荣。因为，如果能得到别人的赞美，说明自己的行为。已经得到了他人的认可，对赞美他的人自然会产生好感，从而加深了彼此间的感情。所以，在生活中，尤其是社交过程中，千万不要吝惜对他人的赞美，把赞美他人当做一种习惯，这会为人脉关系的扩大带来很大帮助。

用赞扬他人的方式开始说话，就好像牙医用麻醉剂一样，病人仍然要受钻牙之苦，但麻醉却能消除痛苦。要想说服一个人而不伤感情。不引起憎恨的话，应该学会从称赞和满足对方需求入手。

无论在什么场合下，赞美都是一个非常有效的工具，它可以帮助人们摆脱困境，实现预期目的，是人际交往中最可靠最有效的手段之一。养成赞美他人的好习惯，一定可以使人们在复杂的人际关系中游刃有余、左右逢源。

12.特里原则

——承认错误是一个人最大的力量源泉。

做下属的最担心的就是做错事，特别是花了很多精力又出了错。在这种情况下，如果领导能够主动承认“一切责任在我”，那么下属又会是何种心境呢？下属对领导进行评价，往往要看领导是否有责任感，是否勇于承担责任。如果领导者有这样的品质，那么不仅会使下属有安全感，而且也会使下属反思自己的缺陷，从而增强下属的责任感。

由此，美国田纳西银行前总经理特里提出：承认错误是一个人最大的力量源泉。这个原则后来被挪为“特里原则”。

达尔文曾经说过：“任何改正都是进步。”当问题发生时，寻找解决方法，而不是找代罪羔羊。改正错误是走向成功的第一步，在错误中寻找机会，会让一个人或一个组织成长得更快。

【智慧导引】

承认错误是一种勇气，更是一种宽阔的胸怀

孔子说：“过而不改，斯谓过矣。”意思是说：犯了一回错不算什么，错了不知悔改，才算真的错了。

人无完人，没有人不犯错误，有时甚至还一错再错，既然错误是不可避免的，那可怕的就不是错误本身，而是知错而不肯改，错了也不悔过。

其实，如果人们能坦诚面对自己的弱点和错误，再拿出足够的勇气去承认它、面对它，不仅能弥补错误带来的不良后果，在今后的工作中更加主动，而且能加深领导和同事对你的印象，从而很痛快地原谅你犯的错误。这不但不是“失”，反是最大的“得”。

戴尔·卡耐基告诉人们，即使傻瓜也会为自己的错误辩护，能承认自己错误的人，就会获得他人的尊重，而且给人一种高贵诚信的感觉。

喜欢听赞美是每个人的天性。忠言逆耳，当有人尤其是和自己平起平坐的同事对着自己狠狠数落一番时，不管那些批评如何正确，大多数人都会感到不舒服，有些人更会拂袖而去，连表面的礼貌也不顾及了，常常令提意见的人尴尬万分。下一次就算你犯更大的错误，相信也没有人愿意劝告你了，其实这是人们做人的一大损失。

做错事时，如果人们可以对自己诚实，主动而真诚地认错，会产生令人惊奇的效果，那要比为自己开脱更有意义。

如果你害怕在别人面前承认自己曾经犯的错，那么，请接受以下这些建议：你必须向别人交代，与其替自己找借口逃避责任，不如勇于认错，在别人没有机会把你的错到处宣扬之前，对自己的行为负起一切的责任。

如果你在工作上出错，要立即向领导汇报自己的失误，这样当然有可能会被大骂一顿。可是在上司的心目中你是一个诚实的人，将来也许对你更加倚重，你所得到的可能比失去的还多。

如果你所犯的错误，会影响到其他同事的工作成绩或进度，无论同事是否已发现这些不利影响，都要赶在同事找你“兴师问罪”之前，主动向他道歉、解释；千万不要企图自我辩护，推卸责任，否则只会火上浇油，令对方更感愤怒。

每个人都会犯错误，尤其是当你精神不佳、工作过重、承受太沉重的生活压力时，偶尔不小心犯错是很平常的事情，关键是犯错后要以正确的态度对待它。犯错误不算什么大事，“有则改之，无则加勉”，只有放下情面，不再固守所谓的自尊，人才能坦诚地面对自己、面对别人。

改正错误是走向正确的第一步

人非圣贤，孰能无过。人不是神，总有自己的缺点，谁都难免会犯一些错误。日常生活中，当我们犯错误的时候，一些人都想隐瞒自己的错误，因为他们害怕承认之后会很没面子。其实，承认错误并不是丢脸的事，相反，在某种意义上，它还是一种勇敢的行为。错误承认得越及时，也就越容易得到改正和补救。而且，自己主动认错也比别人提出批评后再认错更能得到别人的谅解。

一个公司的主管名叫汤姆，他因为一时疏忽，错误地核准付给一位请病假的员工全薪。当他发现自己的错误之后，就告诉这位员工并且解释说必须纠正这项错误，他要在下次薪水支票中减去多付的薪水金额。这位员工说这样做会给他带来严重的财务问题，因此请求分期扣回多领的薪水。但这样汤姆必须先获得他上级的核准。汤姆说：“我知道这样做，我的上司一定会不满。在我考虑如何以更好的方式来处理这种状况的时候，我了解到这一切的混乱都是我的错误，我必须在上司面前承认。”

于是，汤姆找到他的上司，说明了详情并承认了错误。上司听后十分不悦，先是指责人事部门和会计部门的疏忽，后又责怪办公室的另外两个同事，这期间，汤姆则反复解释说这是他的错误，与别人无关。最后上司看着他说：“好吧，这是你的错误。现在把这个问题解决吧。”由于汤姆主动承认错误，没有给其他人带来任何麻烦，赢得了同事的尊重。自那以后，上司也更加看重汤姆了。

汤姆勇于承认错误，赢得了上司的信任。达尔文曾经说过：“任何改正都是进步。”歌德也说过：“最大的幸福在于我们的缺点得到纠正我们的错误得到补救。”敢于承认错误，汲取教训，我们就能走向成功、走向辉煌，就能以崭新的面貌去迎接更加激烈的竞争和挑战！

13.不值得定律

——别把生命浪费在无意义的小事上。

不值得定律最直观的表述就是：不值得做的事情，就不会做好。

这个定律再简单不过了，但它的重要性却时时被人们忽视了。不值得定律反映人们的一种心理：一个人如果从事的是一份自认为不值得做的工作，往往会敷衍了事，不仅成功率小，而且即使成功，也不会觉得有多大成就感。

只有从内心肯定某件事情的价值和意义，才能够全心全意地投入、百分之百地付出。用全部精力去做那些值得做的事，才能够成就精彩的人生。

【智慧导引】

丢下包袱，别为外物所累

有一个富翁，他有很多钱，称得上富甲一方，但是他过得并不开心。富翁苦思冥想，找人求教，却难以获得答案。于是越来越不快活的富翁把家里的钱财都折换成金钱财宝，存进了钱庄，只带了少量金银出去，想弄明白不开心的原因。

走了很多地方，富翁还是没有寻找到他想要的答案。一天晚上，沮丧而绝望的富翁走到了一个小山村里，他坐在一块石头上长吁短叹。这时候一个打柴的老头从山上下来，他背着一大捆木柴，虽然累得满头大汗，嘴里却依然哼着山歌，显得很开心。

富翁看见这种情景，觉得很不可思议。老头穿得破破烂烂，背着沉甸甸的木柴，满脸都是汗水，这样的生活有什么快乐可言呢？而他却看起来那么高兴，富翁决定问个清楚。

于是他请求老头让他借宿一晚，老头很爽快地答应了。老头的家里很穷，几间茅草房，一件像样的家具都没有，吃穿的东西基本上都是自己生产，可是这一家人很快乐。

富翁百思不得其解，就问老头快乐的原因。老头瞅了富翁一眼，说道：“快乐是很简单的事情，能放得下就行了。”富翁仍然难以理解，第二天起身告辞时，他把自己身上的银子拿了出来表示酬谢。富翁心想：这老头家里这么穷，他们有了银子一定会很高兴。不料老头坚持不要，后来见富翁非常真诚，就拿了银子，并邀请富翁再住一天。第二天附近所有人都来到这个老头家里，给富翁送行，还给他带来了好多小礼品。原来老头把这些银子全部拿来给村里的人们买了一些必需的用品，供大家共同使用，并告诉大家是富翁资助的。村里人非常感谢这个富翁，听说他要走了，特意来为他送行。

富翁从来没有遇到过这样的事情，他感动极了，他知道这就是快乐。他没有想到给老头的一点银子，会换来这么多真诚的感谢，这个时候，他终于明白什么叫做“放得下就是快乐”了。自己以前有着巨额财富，但是只知道赚钱，却从来没有做过有意义的事情，担心别人觊觎自己的财产，担心自己的财产减少，老是担心有人会谋害自己，弄得整日忧心忡忡，这样的生活怎么可能让人快乐呢？

寻找到快乐的富翁将自己的钱财拿来救济穷人或用于公益慈善事业，看着自己的帮助使得别人笑逐颜开，富翁开心地笑了。

为一些身外之物而劳心费力，不懂得放下，如此人生，哪有什么快乐可言？

放下琐事一身轻

很多时候，快乐就在自己身边，只是有时候被一些琐事蒙住了眼睛，结果不但没有感受到生活的快乐，反而让自己的人生痛苦不堪。

家是让心灵栖息的地方，它能够让人感受到生活的快乐与温馨，让人感受到生命的充实与包容。每个人都渴望自己的家是一个温馨和谐的港湾，当自己疲惫的时候可以去停靠，却往往为一些琐事所累，反倒让家成为了心灵的地狱。

有这么一个大家庭，除了老夫妻之外，还有好多儿孙，他们生活并不富裕，而且事务繁多。家里的老头逐渐对这样的生活失去了兴趣，他越来越不快乐，于是去找一位哲人寻找答案。

老头看见哲人以后，显得非常沮丧，他有气无力地说：“人家都说儿孙满堂有多好，可是对于我来说，好处一点没有，糟糕倒是一大堆。我和妻子还有众多的儿孙住在一个屋子里，每天都要为一些琐事争得不可开交，每天都吵吵嚷嚷，我觉得这个家像是一个地狱，我实在受不了了。”

哲人听完他的一番话以后，考虑了一会儿说道：“我确实有办法能够帮你解除痛苦，不知道你是否愿意照做。”

老头一听，立即来了精神，他急忙说：“只要是你说的，我无不照办。”

哲人笑呵呵地问这位老头，家里有什么牲畜。

老头告诉哲人家里有鸡、猪和牛。

哲人说：“那好，你就把这些东西放在家里，跟它们一起生活吧！”

老头听了大吃一惊，但还是听了哲人的话。他回去后把鸡、牛和猪赶到家里，并和这些动物一起住。

仅仅过了两天，老头就重新来到了哲人家里。他显得很狼狈，表情很痛苦，跟哲人诉苦说：“你的建议给我带来了更大的痛苦，现在我的家已经变成了一个养殖场，那些鸡和猪、牛把家里搞得一团糟，这简直比地狱还可怕，再这样下去我就活不成了。”说完放声痛哭。

哲人捻着胡须，成竹在胸地说：“这很容易，你回去以后把鸡赶出去就好了。”于是老头回家把鸡赶了出去，屋子里还有牛和猪。

没两天，老头又找到哲人。他非常无奈，请求哲人帮他想一个办法，因为虽然没有鸡在捣乱，但是猪每天在屋里哼哼，还到处拉屎撒尿，这样的生活根本没法过。

于是哲人让老头回去再把猪赶回猪圈，老头照办了，可是这次也没有持续很长时间。老头再次找到哲人，说牛已经快要把屋子拆了，而且打烂了屋里的家具，这简直就是一个噩梦。

于是哲人就建议老头把牛放回牛棚，于是老头回去了。过了两天老头找到了哲人，他满脸幸福，真诚地向哲人表达了感谢。他说：“我的屋子现在非常安静，而且也很整洁，所有的东西都摆放得好好的，没有什么东西前来捣乱，每天妻子都为我准备了可口的饭菜，儿孙们也很孝顺，生活真是太好了，我非常满足现在这样的生活。”

现实生活中，好多人不懂得珍惜自己所拥有的，而总是挑三拣四，为一些琐事把自己搞得很痛苦。其实，这是完全没有必要的，幸福和谐的感受，时刻都在身边。只要去细细品味家庭生活中的点点滴滴，就会感到轻松和快乐。

14.跳蚤效应

——志存高远，心有多宽，舞台就有多大。

跳蚤可以轻松地跳起1米多高，是动物界当之无愧的跳高冠军。为了研究跳蚤的跳高特性，研究者们试着限制跳蚤跳跃的高度。

他们先在1米高的地方放一个盖子，然后让跳蚤在里面跳跃。这时，跳蚤一跳起来就会撞到盖子顶，它不断地跳就不断地撞，于是跳蚤就变得聪明了，习惯了在低于1米的高度跳跃。

过了一段时间后，研究者们拿掉了盖子，他们惊奇地发现，虽然已经没有了限制，但是跳蚤再也跳不过1米了！

人有时候也像跳蚤一样，给自己一个易于满足的目标，结果就只有庸庸碌碌地度过一生。不敢想，就注定平淡；不去做，就只能平庸。

有什么样的目标就有什么样的人生。

目标决定人生。这个简单但很多人都没有发现的道理就是“跳蚤效应”。

千万别认为切实可行就是要把目标定得低一些。如果你把目标定得很低，你就会在那个地方——很低的地方停下来。不少人缺少高追求的自信心，理由有多种多样。对这些人来说，解决的方法很简单——向高一点的地方前进。