沟通有艺术
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第5章 情谊至上,朋友之间可托大事(2)

4.相互体谅能换来真正的友谊

相互体谅是双方友谊的桥梁。现在的人,越来越强调个性,好胜心极强,有时候把事做的很“绝”,表明自己的正确或胜利才罢手,如此,就会伤害朋友的感情。在一些小事小节上,你大可让朋友“赢”上一把,让他高兴。

每个人的思想程度、文化水平不一致,对某一事物的看法也会有很大的差异,个人有个人的标准,有人以为习以为常的东西,有人就认为很怪;而有人认为值得惊奇的东西,有人却毫不奇怪。

因此,一个聪明而有理智的人在客观事物面前,既应该有自己独特的见解,更应该设身处地站在他人的位置上想一想。

学会理解人,也就是学会尊重他人,并以宽容、公平、冷静的心态与他人友好相处。

小梅和华是同事,也是多年的好朋友,她们有一个共同的兴趣,那就是喜欢读书,都是书迷。可最近她们却因为读书,伤了以前的友好感情。

事情是这样,梅喜爱三毛的作品,而华却迷恋金庸的小说。两人对此表现出不同的见解,这本来是很正常的事。但梅却对华冷嘲热讽,把金庸的小说抨击得体无完肤,并力劝华转变读书兴趣。华很不服气,于是两人不欢而散。

梅还谈过一个对象,两人开始谈得很融洽,但后来在谈到对未来新房布置时,又闹僵了。原因是梅要她的男友在所有的见解与审美观上与她保持完全的一致。如果男友表示异议,她就认为对方古怪,不可理解。正是由于梅抱着这样一种不愿理解人的宗旨,使她在交友与恋爱上不断受挫,使自己处于孤立的境地,失去了友谊和爱情。

要知道,没有谁愿意找一个过分挑剔的人作为自己的朋友;也没有人愿与一个只顾自己嗜好,而不许他人有嗜好的人结成终身伴侣。

管仲和鲍叔牙的相交,历史上称为“管鲍之交”、“管鲍遗风”。这里面揭示了交友的许多真谛,但最主要的一点就是互相的理解及人性化的真诚关爱。

做生意赚了钱,多给家贫的管仲一些,这是大度的理解;带兵打仗时,在最危险的时候,鲍叔牙用身体掩护管仲,这是最真挚的关爱。

沟通心得

不理解他人,把自己的观点强加于人,强调他人的言行必须与自己的思想吻合,这不但是办不到的,而且也是缺乏修养的一种表现。

理解是友谊的纽带,是沟通的代名词。

5.及时修补朋友间的裂痕

朋友间出现一些小裂痕,如果及时修补,就能防微杜渐。相反,如果放任自流,小裂痕会变成大鸿沟,终至友情断裂。

有了裂痕,无论对与错,你都要积极主动一些。

(1)主动、真诚

不管是什么原因,不管是谁的责任,既然友谊出现了裂痕就要及时弥补。光等待对方来找自己,来赔礼道歉,而自己没有任何主动修好的表现,只能说明你对友谊缺乏诚意。同时,光有表面的主动,而缺少实际行动,勉强应付,或是只有做给别人看的虚情假意的言行,非但不能奏效,反而会进一步损伤朋友间的情感。要记住,主动和好不是软弱,是对友谊的真诚和珍重。

(2)及时妥当

造成友谊裂痕,对方需要一个冷静思考、反复回味、平心静气的时间和空间。这种情况,你可以请另一位好友做一些协调工作,但不能一拖再拖,时间一久,裂痕也许已经无法修复了。

(3)耐心细致

不能做过一两次主动修好的工作之后,就认为你已经做了该做的,如果对方尚未做出较好的反应或还没到你理想的程度,就以为自己仁至义尽,甚至是自尊心受到了伤害,恼羞成怒,又发起火来,这将使一切“弥补”的愿望灰飞烟灭。

(4)道歉要有诚意

自己做错事后,主动向朋友道歉,“很抱歉,请原谅,请接受我真诚的歉意……”一句真心诚意的道歉会使紧张的气氛迅速降温,你们的友谊也会继续维持下去。

(5)用书信的形式道歉

用书信的形式道歉,可以更详尽地表达你的感情,也是你表达道歉的一种方式,你的朋友可以一次次地读到它直到原谅你为止。所以,书面道歉是比较受人欢迎的一种方式。

(6)要及时改正

道歉能帮助你赢得朋友的谅解,但被谅解后如不思改正,同样也会失去朋友的友谊。只有及时的改正错误,你的道歉才能起到应有的效果。

沟通心得

“友谊天长地久”是人们最崇尚的交友目标,但真正能达到目标却不是轻而易举的,很多人由于不善于处理与朋友之间的关系,致使友情夭折,甚至几十年的友情也毁于一旦,数年甚至数十年的心血付之东流。懂得一些保持友情的窍门,就可使生活少些悔恨。

6.朋友相处以诚相待

要想得到知心的朋友,首先要敞开自己的心扉。要讲真话、实话,不遮遮掩掩、吞吞吐吐,要以你的坦率换得朋友的赤诚和爱戴。

心理学家认为,每个人的思想深处都有隐蔽的一面,同时,又有开放的一面,希望获得他人的理解和信任。然而,开放是定向的,即向自己信得过的人开放。以诚待人,能够获得人们的信任。以一个开放的心灵换取到一位用全部身心帮助自己的朋友,这就是用真诚换来真诚。如果人们在发展人际关系中,能用诚信取代防备、猜疑,会获得出乎意料的效果。

以诚待人,要坦荡无私,光明正大。一旦发现对方有缺点和错误,特别是对他的事业关系密切的缺点和错误,要及时地指出,督促他立即改正。虽然人人都不喜欢被批评,但意识到批评者确实是为自己着想时,便能理解接受,使彼此的心灵得以沟通,友情得到发展。

但是,以诚待人,应当知人而交。当你捧出赤诚之心时,先看看站在面前的是什么人,不应该对不可信赖的人敞开心扉。否则,便会与交友所期望的效果适得其反。

在中国,中庸之道是一种至高的做人境界。掌握了中庸之道,便掌握了为人处世交际的分寸。交友是处世交际的一部分,同样要讲中庸,既要“淡而不厌”,也要“简而文”,“温而理”,即简略而文雅,温和且合情理。

历来人们都主张知人而交,对不很了解的人,应有所戒备,对已经基本了解、可以信赖的朋友,应该多一些真诚,多一些信任,少一些猜疑,少一些戒备。我国著名的翻译家傅雷先生说:“一个人只要真诚,总能打动人的,即使人家一时不了解,日后便会了解的。”又说:“我一生做事,总是第一坦白,第二坦白,第三还是坦白。绕圈子,躲躲闪闪,反叫人疑心。你耍手段,倒不如光明正大,实话实说。只要态度诚恳、谦卑、恭敬,无论如何人家不会对你怎么的。”

很多人交友是为求得心灵的沟通。人除了物质,还有意识,吃饱喝足,就要想事情,而这些事情,一个人“独吞”于腹是很难受的,必须找人来交流渲泄。无论是情感隐私,还是遭遇,憋在心里,时间久了,便如鲠在喉,不吐不快。

君子之交淡如水,是道家的名言。与儒家的“君子之道,淡而不厌”,是一个道理。君子的交友之道,如淡淡的流水,长流不息,源远流长。现代人将交友比作花香,说“友谊就像花香,越淡就越持久”,也与古人的交友之道有异曲同工之妙。

沟通心得

交朋识友最为真诚,以诚相待是种美德。客观实在地指出朋友的不足,为增强彼此心灵沟通添砖加瓦,深化双方友谊。

7.朋友之间要相互理解

一个人在世上可能有很多朋友,但知己却很少。“相交满天下,知心能几人”,如果能得一知己是幸运的。知己乃知音,理解才知己。

事情不必说他就能知晓,了解你心中的每一根弦和音调,你弹出第一个音符时,他就知道全部。这就是白居易“同是天涯沦落人,相逢何必曾相识”的感叹。欧阳修被贬后,因心中忧愤,于是寄情山水,以“人知从太守游而乐,不知太守之乐其乐也”的感伤之词,排解心中无人理解的不谐。

《世说新语》载:管宁和华歆曾经同坐在一张席子上读书,有个坐着车子、戴着礼帽的显贵人物从门口经过,管宁照旧读书不误,华歆却放下书本,走出去观望。管宁就割断席子,将座位分开,对华歆说:“你不是我的朋友。”

古人说,同师曰朋,同志曰友。管宁与华歆同席读书,同师教导,其朋友之情的厚深,我们无须考证。但剪席绝交,却是一件极其悲哀的事情。古圣贤讲究君子安贫乐道,耻言富贵,管宁割席之由,正是因为华歆有崇尚富贵之嫌。人们历来赞赏管宁割席品节高尚,但从处世交友之道上看,管宁因华歆的这一小小的“富贵之嫌”,就无规无劝、轻而易举地“废”掉了这在人生中占有重要地位的“友谊”,也未必可取。

从今天的眼光来看,管宁对朋友似乎太苛求了,期望值也太高了。情投意合,志同道合,当然是友谊的最高境界。伯乐弹琴,音调高昂激越,砍柴人钟子期闻声驻足,叹道:“巍巍乎高山。”伯乐又奏出奔腾回荡的旋律,钟子期说:“潺潺兮流水。”两人于是成为知音。在交友时,我们当然推崇这种纯粹的心灵交流。但这种“高层次”的知音,也许我们终生不可遇也不可求。

我们交友,不能要求别人在各个方面都完全符合自己,我们只要取其志同道合、情投意合,便可以与他交往成为朋友。做不了知己,也可以做一般朋友的。我们平常讲的谨慎择友,只不过是为了避免与那些凶恶的有破坏性的人交往。

有一天,有一位姑娘遇到一位资深作家。她苦着脸对这位作家说:“我至今未找到知音。我周围的人都不喜欢我,我现在真有点不知所措。你经常写文章,能给我出出主意吗?”

这位作家仔细打量了一下这位女士,她的外表说不上端秀,但并不讨人厌。和她交谈以后,发现她善于动脑,有很宽的知识面,人也活泼。那她为什么不能赢得周围人的喜欢呢?但作家从她的谈话中了解到她有一个不足,即不善于理解人。也就是说,她对周围的人与事,往往以自己的观点与思想意识去猜度他人,以至于把自己孤立起来。

这种情况,并不是孤立地出现在某一个人身上,不少青年朋友都会自觉或不自觉地固执己见,以致把人际关系搞得很紧张。比如,我们在生活中往往可以听到这样的议论:

“真怪,她穿这种衣服,真难看!”“寻了这种人当丈夫,真是神经病!”“我最看不惯他了。”