第2章 年轻人一定要懂得的个人礼仪

服饰礼仪

服饰体现着一个人的外在形象，得体的着装能给人留下良好的印象，着装的最基本原则是体现和谐美，包括上下装束呼应和谐，饰物与服装色彩搭配和谐，与身份、年龄、职业、肤色、体形和谐，与季节、环境和谐等。

1.TPO着装原则

“TPO”原则，是西方人提出的服饰穿戴原则，T是Time，代表时间、季节、时令、时代；P是Place，代表地点、场合、职位；O是Object，代表目的与对象。

（1）Time原则。从时间上讲，一年有四季的交替，一天有24小时的变化，显而易见，在不同的时间里，着装的类别与式样应随之有所变化。

（2）Place原则。置身在国内或国外，单位或家中，在这些不同的地点，着装的款式理当有所不同，切不可以不变应万变。在国内，一位少女只要愿意，随时可以穿吊带衫、超短裙，但她若是以这身行头出现在着装保守的阿拉伯国家，就显得有些不尊重当地人了。一个人身着款式庄重的西服套装前去应聘新的职位或洽谈生意，说明他郑重其事并渴望成功。而在这类场合，若选择款式前卫或休闲的服装，则表示自视甚高，对求职或生意的重视远远不及对自己的重视。在家庭生活中，穿着休闲装、便装则更益于与家人之间沟通感情，营造轻松、愉悦、温馨的氛围。着装应与职业、场合等相协调，这是不可忽视的原则。

（3）Object原则。人们的着装往往体现着其一定的意愿，即自己的着装想留给他人的印象如何，如自尊还是自卑，积极还是消沉，内敛还是狂妄。服装的款式在表现着装者的目的性方面发挥着一定的作用，因此，着装应与自身身份相适应。年长或身份地位高者，选择服装款式不宜追求新潮，款式简单而面料质地则应讲究些才与身份年龄相吻合。青少年着装则着重体现青春气息，清新、活泼最好，不要用过于成熟的服饰来破坏宝贵的青春气息。形体条件对服装款式的选择也有很大影响。身材矮胖、颈粗圆脸者，宜穿深色低V字形领或大U形领套装，浅色高领服装则不适合。而身材瘦长、颈细长、长脸者宜穿浅色、高领或圆形领服装。方形者则宜穿小圆领或双翻领服装。形体条件与肤色都好的人，着装范围则较广，可以随心所欲，没有最美只有更美。

2.女性职业装基本原则

职业女性的着装仪表必须符合她本人的个性、体态特征、职位、企业文化、办公环境，等等。职业女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰和妆面，使之完美和谐。在职场中，着职业套装最能显现出职业女性巾帼不让须眉的风度，所以必须选择一些质地好的套装。同时，由于每个人的肤色、发色、格调不同，要选择一些适合自己颜色的套装，再以套装色为底色，选择衬衣、毛线衫、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰。能显现出稳重有权威的套装颜色包括海军蓝、灰色、淡蓝、黑色、栗色、棕色、驼色，精致的方格、印花和条纹也适合职场女性，但是避免浅黄、粉红、浅绿或橘红色。

3.女性正式场合的着装

女性在庄重的仪式上、在重要会议和会谈中，以及正式宴请舞会等场合，都要求着装端庄得体，符合礼仪。

上衣：女性正装上衣讲究平整和大方，饰物和花边的点缀要较少使用，穿着时要求纽扣全部系上，以防走光。

衬衫：女性正装衬衫以选择单色为佳，穿着衬衫还应注意以下事项：衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不要悬垂于外，也不要在腰间打结；衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上，其他纽扣均应系好；穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。衬衫之内应当穿着内衣且内衣不能透体，如果若隐若现，很容易让人浮想联翩。

裙子：女性正装裙子以窄裙为主。年轻女性的裙子可选择下摆在膝盖以上3～6厘米的，但不可太短；中老年女性的裙子则应选择下摆在膝盖以下3厘米左右的。裙子里应穿着衬裙。真皮或仿皮的套裙不宜在正式场合上穿着，因为通常它们属于特殊职业的职业装。

内衣：穿着裤子或裙子时，注意不要明显透出内裤的轮廓，文胸的肩带注意不能露在衣服外面。衣服不宜过于暴露或透明，衣服尺寸也不要过于短小和紧身，否则会给人以不稳重的感觉。

鞋袜：女性正式场合的鞋子应选择高跟鞋或是中跟鞋。袜子应选择高筒袜或是连裤袜。鞋袜款式应以简单为主，颜色应与西装套裙相搭配。

女士穿裙服时要穿丝袜，这能增强腿部的美感。腿较粗的女士最好选择深色的袜子，腿较细的女士则适合穿浅色的袜子。穿着丝袜时，袜口不能露于裙子外面。不要选择色彩鲜艳、有明显花纹或网格的丝袜。

帽子：正式场合，女士在室内外都可以戴帽。但帽子的式样要朴实大方，不能戴一些式样夸张、奇特的帽子。如一些帽檐过宽的帽子，在室内戴就不是很合适，因为这类帽子容易遮挡别人的视线。

手套：女性戴手套，要注意与人握手时要脱下，以免失礼。

4.男性西装礼仪

西装是一种国际性服装。一套合体的西服，可以使着装者显得潇洒、精神、风度翩翩。人们常说：“西服七分在做，三分在穿。”

颜色：由于中国人脸色偏黄，在选择颜色时应少选黄色、绿色、紫色，宜选深蓝色、深灰色等暖性色、中性色等色系。脸色较暗的男士，可选择浅色系和中性色。

领带：穿西服一般要系领带，领带是西服的灵魂。领带的色彩应与西服、衬衫和谐相配。按照西服——衬衫——领带这三者的顺序，目前大多数男子采用的配色法是：深一浅一深，也有人采用浅——中——浅或深——中——浅的配色方法。不管选择哪种配色法，只要色彩搭配统一和谐，均能收到美的效果。身着黑色西服，系上紫红色或银灰色领带，配上白色或浅色衬衫，既高雅气派又庄重洒脱；深蓝色西服，可配艳蓝色、深玫瑰色或橙黄色领带，穿着白色或淡蓝色衬衫，浓淡相间，显得既稳重又活泼；若穿乳白色西服，最好选用红色为主，略带黑色或砖红色、黄褐色的领带，可给人以华贵典雅、风采动人之感。西装驳领间的“V”字区最为显眼，领带应处在这个部位的中心，领带的领结要饱满，与衬衫的领口的吻合要紧凑，领带的长度以系好后下端正好触及腰上皮带扣上端处为标准。领带夹一般夹在衬衫第三粒与第四粒扣子之间为宜。

衬衫：衬衫领和袖口均应比外衣长出1～2厘米。纯白色或白色带清爽蓝条纹的长袖衬衫是必不可少的基本服装配件。当不佩戴领带时，不要把衬衫领口的纽扣系上。领口和袖口一沾上污渍就不应再往身上穿，一定要洗得干干净净、熨得笔挺才悦目。

纽扣：西服纽扣的系法大有讲究。穿双排扣西服时，一般要将扣子全部扣上，否则，会使人觉得轻浮。双排六扣西服最上面两粒不扣。单排两扣西服，穿着时一般只扣上扣，下面一粒不扣。当然，也可全部不扣，以显潇洒、自由。单排三扣西服，只扣中间一粒或不扣，第一、三粒不扣。至于一扣西服，扣与不扣均可。

西服口袋：西服上衣两侧的口袋只作装饰用，不可装物品，否则会使西服上衣变形。西服上衣左胸部的衣袋只可放装饰手帕。有些物品，如票夹、名片盒可放在上衣内侧衣袋里，裤袋亦不可装物品，以求臀位合适，裤形美观。

袋巾：袋巾是锦上添花的装饰品，颜色不一定要跟领带一样，只要质料够软，插在袋里自然就行了，即使一条白手帕也照样能胜任。但不能把它死板地插在袋里，否则易被人觉得“老土”。

腰带：深色西装可配深色腰带，浅色西装则与可深可浅的皮带都能搭配。此外，腰带应是真皮或爬行动物的皮制成的，皮带的颜色还要与鞋相配，皮带的扣子要简洁。

袜子：深色袜子可以配深色的西装，也可以配浅色的西装。浅色的袜子能配浅色西装，但不宜配深色西装。袜子长度的原则为宁长勿短。男士宜穿深色线织中筒袜，切忌穿半透明的尼龙或涤纶丝袜。

鞋子：穿西服一定要穿皮鞋，而且裤子要盖住皮鞋鞋面，不能穿旅游鞋、轻便鞋或布鞋、露脚趾的凉鞋。黑色皮鞋是万能鞋，它能配任何一种深颜色的西装。灰色的鞋子绝不宜配深色的西装，浅色的鞋也只可配浅色西装。而漆皮鞋只宜配礼服。鞋子擦得锃亮的人，会显得特别光鲜，容易给人以好感。

手提箱和钱包：手提箱应是皮质的，颜色为棕色、黑色或暗红色均可。最好把钱包放在西服上衣前内侧的口袋里。如果钱包放在裤子后面的口袋里，会影响西服的穿着效果。

最重要一点，不要忘了把西装袖口的商标剪掉。

5.佩戴饰物的礼仪

（1）饰品佩戴的原则。

身份原则：年轻女士可以戴一些夸张与无多大价值的工艺饰品，这样既达到了美化自己的目的，又节省了很多的Money。相反，年纪较大的女士应戴一些较贵重、精致的饰品，这样显得庄重、高雅。

场合原则：女士赴宴或参加舞会，可以佩戴一些较大的胸针，以期达到富丽堂皇之效；而平目上班或在家休闲时，可以佩戴一些小巧精致、淡雅的胸针、项链、耳环，来映衬小资的情调。

搭配原则：饰品佩戴应与服饰相配。一般领口较低的袒肩服饰必须配项链，而竖领上装可以不戴项链。项链色彩最好与衣服颜色相协调。穿运动服或工作服时可以不戴项链和耳环。带坠子的耳环忌与工作服相配。

季节原则：饰品佩戴应考虑四季有别的原则。夏季以佩戴色彩鲜艳的工艺仿制品为好，可以体现夏日的浪漫；冬季则佩戴一些金、银、珍珠等饰品为好，可以显现冬日的华贵。

体型原则：脖子粗短者，不宜戴多串式项链，而应戴长项链；相反，脖子较瘦细者，可以戴多串式项链，以缩短脖子视觉上的长度。宽脸、圆脸和戴眼镜的女士，不要戴大耳环和圆形耳环。根据自身优缺点来搭配饰品，可以起到扬长避短、锦上添花的作用。

色彩原则：戴饰品时，应力求同色，若同时佩戴两件或两件以上饰品，应使色彩一致或与主色调一致，千万不要打扮得色彩斑斓像棵圣诞树，否则其效果只能是令人厌烦。

简洁原则：戴饰品的一个最简单原则就是少而精，忌讳把全部家当全往身上戴，整个儿就像个饰品展销会，否则除了给人以庸俗的感觉外，还可能成为犯罪分子的下一个“一见倾心”的目标。

（2）佩戴饰品的方法。

项链是女性最常用的饰品之一。但是作为职业男士还是远离项链比较妥当。

女士佩戴项链，质地是首先要斟酌的。以质地而论，首推钻石，以下依次是高雅的珍珠、富贵的金银、神秘的珐琅、古朴的景泰蓝、妩媚的玛瑙、柔美的象牙、活泼的贝壳、纯真的菩提珠等。一般来讲，金项链的富丽堂皇给人一种娇贵富丽的感觉；珍珠项链则因白玉透亮而给人以脱俗清雅之感；雕成花球形的象牙项链会产生高雅的美感，这几款项链可以与各色服装相配，能给人以华美的总体印象。景泰蓝、玛瑙、珐琅等项链大多颜色深沉、古朴、典雅，配以明亮的对比色效果可能更佳，但假如与衣装颜色过于接近也会因混于一色，不易分辨而失去装饰的功能。

细小的金项链与无领的连衣裙相配会显得清秀；一串长项链下垂到胸部，有助改变矮胖圆脸的体形，看上去有增加了身高的视觉效果；而颈子细长的人，以贴颈的短项链，尤以大珠项链最为适宜。此外，衣装的质料、颜色、样式及场合也不时影响着各种质地、造型的项链的佩戴方式。虽没有严格统一的规范，也需要随时随地留意观察，在不断的实践中，找出最适合自己的佩戴方式。

项链的粗细应与脖子的粗细成正比。从长度上区分，项链可分为四种。其一是短项链，约长40厘米，适合搭配低领上装。其二是中长项链，约长50厘米，可广泛使用。其三是长项链，约长60厘米，适合女士使用于社交场合。其四是特长项链，长70厘米以上，适合女士在隆重的社交场合佩戴。

（3）耳环。

耳环虽小，但因为戴在一个明显而重要的位置上，它的色彩造型对于人的面部形象的影响较之其他饰品可能都要大。

耳环的色彩选择：首先应考虑与衣装色彩相协调，一般来讲，纯白色的耳环和金银耳环可配任何衣服，而鲜艳色彩的耳环的色彩则需与衣装一致或接近。

耳环的质地：耳环的质地多种多样，常见的有金银、钻石、珍珠三大类。佩戴闪亮的钻石耳环或晶莹的大珍珠耳环，必须配以深色高级天鹅绒旗袍或高档礼服，否则会驴唇不对马嘴。而人们一般习惯佩戴的金银耳环对服装则没有太多的限制。

耳环的形状：耳环的形状要特别注意，脸型与之搭配好可以让你“妙手回春”，搭配不好就会是画蛇添足了。较大的扣式耳环显然不适宜方型脸的女性佩戴，因为它会增加脸庞下部的宽度，而对于下额较尖的脸型则正好能弥补其缺陷。脸型较宽的女性应佩戴较小、长形状的贴耳耳环，这样可以加长和收缩脸型。

（4）戒指。

戒指不仅是一种重要的饰品，还是特定信息的传递物。虽然戒指有钻石、金银等不同质地并且造型各异，但其佩戴的方法是一致的，表达的含义也是特定的。戴戒指的四个位置可以简单地用“清热解毒”四个字来概括，“清”是清纯，“热”是热恋，“解”是结婚，“毒”是独身。戴在食指上，表示孤独求爱；戴在中指上，表示正在恋爱；戴在无名指上，表示已订婚或完婚；戴在小指上，表示欲求独身。大拇指通常不戴戒指，如果有人戴的话，可能是表示我很有钱。西方人习惯男士把戒指戴在右手，女士把戒指戴在左手。

（5）手镯。

戴手镯也有约定俗成的规矩的。戴手镯时，对手镯的个数没有严格限制，可以戴一个，也可以戴两个、三个，甚至更多。如果只戴一个，应戴在左手上；如果戴两个，则可以左右手各戴一个，或都戴在左手上；如果戴3个，就应都戴在左手上，不可以一手戴一个，另一手戴两个。戴3个以上手镯的情况比较少见，即使要戴也都应戴在左手上，以造成强烈的不平衡感，达到不同凡响、标新立异的目的。

（6）眼镜。

随着近视人群的增加，近视镜（同时也包括太阳镜）不知不觉中成为人们一种重要的装饰物。选一个适合自己的眼镜可以从以下几方面考虑。

看肤色。肤色深者，应该选择亮一点的颜色；肤色白者，一般戴什么颜色的眼镜都可以。

看脸形。脸形宽者，眼镜应该选择大一点的，镜片也应该选深色的，有“收紧”脸部的视觉效果；脸形偏瘦的，应该选择镜框边细一些的，上下（纵幅）较宽的圆形眼镜。借助眼镜的衬托，一定程度上可以“改善”脸形。

看眼镜位置。眼镜的不同位置会给人不同的印象。一般来说，眼镜位置偏上，显得吊儿郎当，无精打采；偏下则感觉滑稽。想象将眼镜横向一分为二，眼睛处于“分界线”稍稍偏上的位置为最佳。太阳镜，镜片颜色以稳重的褐色为佳。细框架或无框眼镜适合小脸庞的人，镜片颜色取淡粉红或紫色，可获不一般的效果。

看鼻子。鼻子是脸部纵向的线条，利用好该线条，可增强脸部的立体感。鼻子短的人应该挑选镜片框架接头处于上方的眼镜，反之则应该选择接头在下方的眼镜，可有效地“缩短”鼻子的长度。

6.女士皮包的选择

（1）不同场合的皮包选择。

皮包是女性服饰的重要组成部分。女人的皮包不仅是用于存放东西的日用品，同时它也能体现一个人的身份、地位、性格等。皮包由于质地和用途的不同，可以分为很多类型。女性皮包根据用途，可分为手包、挎包、拎包、背包、箱包等多种，不同的包适合不同的场合。穿着便服、休闲和逛街时用的皮包，可选用颜色鲜艳、造型活泼的皮包或背包，这与轻松的心情和装扮相配。参加晚宴等正式场合，应选用比较有品位的皮包，这样既与礼服相配也是对主人表示礼貌。出席宴会时最好使用挎包或背式皮包。不用手拿皮包，以免在交换名片或取用餐点时，造成不必要的麻烦。

（2）皮包与颜色搭配。

皮包的颜色要与服装的颜色、季节、场合相协调，在日常生活中，皮包的使用与其颜色可以随意些，只要与衣服搭配协调即可。如果是上班或其他正式场合，最好选择黑色、咖啡色、枣红等深色，这几种颜色容易与多种颜色的服饰配合，可以给人沉稳干练的感觉。穿银灰、白色的套装，适合配用黑、黄、棕色的提包。穿黑色或咖啡色等套装，适合配用棕、灰色的提包。皮包与服饰配色时，要注意三点：一是使包与服装呈对比色，这样看上去比较醒目，如穿黑衣，拿白包；二是如服装本身色彩较多，则包应与服装的主色调相统一；三是应使皮包与服饰中的某一样，如鞋子或帽子等用同一色彩，这样上下呼应，整体就会非常和谐。

7.男士手表的选择

西方国家，手表、钢笔、打火机曾一度被称为成年男人的“三件宝”。在中国，男人的“三件宝”比较公认的则为手表、钱包与腰带。在社交场合佩戴手表，通常意味着时间观念强、作风严谨，同时，男士佩戴的手表也往往被视同首饰，往往通过手表来体现其地位、身份和财富状况。因此在社交场合中男士戴一块符合自身气质的手表对塑造男士的形象十分重要。

选择手表，往往应注重其种类、形状、色彩、图案、功能等五个方面的问题。

种类。在社交场合，人们一般都是依据价格来区分其种类的。按照这个标准，手表可被分为豪华表、高档表、中档表和低档表等四类。以时价而论，豪华表价格在10000元以上，高档表在2000～10000元，中档表在500～2000元，低档表在500元以下。选择手表要根据自己的财力而定，同时还要顾及个人的职业、经常出现的场合、交往的对象和同时所选用的其他服饰等一系列相关因素。

形状。在正式场合所戴的手表，在造型方面应当庄重、保守，避免怪异、新潮。男士，尤其是位尊者、年长者更要注意。一般而言，椭圆形、正圆形、正方形、长方形以及菱形手表，因其造型庄重、保守，特别适合在正式场合佩戴。

色彩。正式场合所戴的手表色彩越单调越好，一般宜选择单色手表、双色手表，不选择三色或三种颜色以上的手表。不论是单色手表还是双色手表，其色彩都要清晰、大方、典雅。金色表、银色表、黑色表，即表盘、表带、表壳均有金色、银色、黑色的手表，是比较理想的选择。金色表壳和表带、乳白色表盘的手表，能经得住时间的考验，不会随潮流的改变而落伍。

图案。除数字、商标、品牌外，手表上没有必要出现其他没有任何作用的图案。选择使用于正式场合的手表，尤其需要牢记这点。倘若手表上有众多的装饰图案，不仅不利于使用，反而有可能招人鄙视。

功能。计时是手表最主要的功能。因此，正式场合所用的手表，不管是哪种类型，精确才是王道。同时，手表某些附加的功能，如温度、湿度、风速等，均可有可无，而且以无为好。总之，手表的功能要少而精，并要有实用价值。

仪容修饰礼仪

在个人的仪表问题中，仪容是重中之重。在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注。并将影响到对方对自己的整体评价，恰当的化妆能起到修饰仪容的作用。

1.化妆的原则

美观。化妆的目的是为了扬长避短，变丑陋为俏丽，化腐朽为神奇。而有些人认为把发胶、摩丝喷到头上，鼻子上带个环，将肚脐暴露于光天化日之下就是美。有些人化妆的结果便是面目全非，近似于一次失败的整容。因此，我们经常可以看到“横眉冷对”“血盆大口”。这说明化妆需要正确的指导，以达到美观的目的。

协调。高水平的化妆，强调的是整体效果。化妆的协调主要有以下四个方面。

（1）妆面协调。面部化妆要针对自己脸部的个性特点，色彩与浓淡要协调，以达到面容修饰的局部协调。

（2）全身协调。脸部化妆、发型与服饰协调，力求取得良好的整体效果。

（3）角色协调。针对你在社交中扮演的不同角色，而采取不同的化妆手法。如作为职业人员，化妆后应体现稳重端庄的气质；如作为公关、服务等人员，可以表现一定的吸引力，应惊艳一些，但不要弄巧成拙将惊艳弄成惊吓。

（4）场合协调。即化妆与所处的场合要求一致。日常办公，略施粉黛无颜色；出入舞会，淡妆浓抹总相宜。不同场合的不同化妆，不仅会使化妆者内心愉悦，也会使周围的人心情舒畅。

自然。化妆要求生动、活泼、具有生命力，更要求真实与自然。化妆起始于“清水出芙蓉，天然去雕饰”，以达到“化妆若无妆”的最高境界。这就要求化妆时一丝不苟，井井有条。同时还要讲究过渡，体现出层次感，由点及面、淡浓相宜。

得法。化妆虽讲究个性化，却也要得法。例如，香水不宜涂在衣服上和容易出汗的地方，那样很容易出现香臭两重天的尴尬情况。粉底只应是锦上添花，而非欲盖弥彰。惨白厚重的粉底反而会起到相反的效果。过于浓密的睫毛会使整个人看起来有些低俗，影响你的职业形象。唇线、眼线不自然，眉毛画成一条线，妆前不吸油都是不得法的化妆方法。

2.化妆时的礼仪禁忌

不要在异性面前化妆。在关系一般的人面前化妆，会有“不只是吸引”的嫌疑，在关系密切的人面前化妆，会使其看到自己的本来面目后产生细微的心理变化，所以还是处于“不知庐山真面目，只缘身在此山中”的状态中比较稳妥。

不要使妆面出现残缺。通常在你不知自己的妆面出现残缺时会有两种情况发生。其一当与人交谈时被对方善意地告知你的唇膏掉色了，那么你应对其表示感谢，感谢对方的坦诚不至于让你惨淡的妆容继续上演。其二，如果在与人交流时发现对方表情不自然，则要偷偷用随身携带的小镜子，看看自己的妆面是否出现残缺。如果有残缺，可以去卫生间为理由来找机会修复妆面。

不要在化妆时影响到身边人。随着城市生活节奏的加快，出现了许多女性在早晨乘坐地铁、公交等公共交通设施时化妆的现象。浓妆艳抹、香气四溢，这绝对是对身边人鼻子与精神的双重压迫。虽然公共交通设施上没有“谢绝化妆”的字样，但在乘车过程中，不随便化妆也算是有公德心的一种表现。

不要借用别人的化妆品。化妆品如同男友，属于非借品。借用别人的化妆品，对自己来说不卫生，而对于被借者则是一种非常失礼的行为。既然有爱美之心，就应该“不差钱”，也就更不能“借她人之物，来成自己之美”。

不要评论别人的化妆。化妆纯属个人行为，但由于每个人的审美观念存在着差异，也就导致了不同人化妆的方式、风格不尽相同。在平日谈论化妆时，切忌用自己的标准去衡量别人的水准，对别人的化妆风格品头论足是极为不礼貌的行为。

男士不要过分化妆。随着社会的进步，男女平等的提倡，男士化妆也有开始普及的势头。男士化妆切不可以女士为准绳，还是应该点到为止，保持其阳刚之气为重。

3.仪容的修饰

口腔要无味，牙齿洁白，没有悬挂韭菜叶等异物，男士的胡须要及时清除。在社交场合，男人留有胡须是一种失礼的行为，但对于导演、画家等艺术工作者，留有浓密的胡须具有凸显其艺术细胞的作用，但是应及时清洁胡须，保持胡须的干净整洁。

眼部的分泌物要及时清除，如果觉得自己的眉形刻板或不雅观，影响对眼睛的修饰效果，可进行必要的修饰，但是不要文眉。

鼻子上不要有黑头，可使用一些去黑头的化妆品将其去除。鼻毛长到鼻孔外，要及时修剪，但是不要当众拔鼻毛。脖后、耳后容易藏污纳垢，

脖颈的皮肤很容易老化，平时应注意清洁。头发必须经常地保持干净、清爽、整齐的状态。经过修饰之后的头发，必须以庄重、简约、大方为其主导风格。

头发的造型要与脸型、季节、年龄、职业等因素相适应，体现和谐的整体美。发型必须根据自己的脸型特点来设计。椭圆形脸的女士适宜任意发式。圆脸型，应将头顶部头发梳高，使脸部增加几分力度，并设法遮住两颊。长脸看起来面部消瘦，发型设计应适当遮住前额，并设法使双颊显得宽些。方脸型，应设法掩饰棱角，使脸型显得圆润一些。额部窄的脸型，应增加额头两侧头发的厚度。长脸型的男士不宜留太短的头发，下巴较方的人可以留些鬓发。瘦高的男士应留长一点的发型，矮胖或瘦小的男士头发不宜过长。

女士在有必要使用发卡、发绳、发带时，应使之朴实无华，其色彩宜为蓝、棕、黑，并且不带任何花饰。绝不要在上班期间佩戴彩色或带有卡通、动物、花卉图案的发饰。

手指甲要经常修剪，保持指甲缝隙的干净，女士不要留长指甲，不要在指甲上涂颜色过分惹眼的指甲油。

举止礼仪的基本规范

举止是指人的动作和表情。日常生活中人的一抬手一投足，一颦一笑都可概括为举止。作为一种不说话的“语言”，举止能在很大程度上反映一个人的素质、受教育的程度及能够被别人信任的程度。在社会交往中，举止体现着人的道德修养、文化水平，又能表现出他与别人交往是否有诚意，更关系到一个人形象的塑造，甚至会影响国家民族的形象。因此，我们在交往中应该掌握举止的基本礼仪规范，使自己成为举止得体的人。举止的基本礼仪规范主要有下列几方面。

1.美观

行止自如是举止的首要要求。不矫揉造作，不局促呆板，不装腔作势，就是自然。微笑发自内心，不强作欢颜，不满脸堆笑，就是自如。举止自如，才显示出真诚和朴实。

2.规范

举止规范一般指坐姿、站姿、行姿等要合乎礼仪。例如女士上下车的做法是：上车时，首先是背对车门，先坐下去，坐下去之后再把并拢的两条腿收进去。下车时，车门打开之后，双腿并拢，两只脚先着地，然后人再慢慢移出去。

3.稳重

稳重是由工作性质和职业特点决定的。稳重就是处事和待人接物沉着稳健、泰然自若。办事时有条不紊、精明能干，而不是毛手毛脚、丢三落四；交谈时娓娓而谈，而不是手舞足蹈、喜怒无常。

4.得体

举止符合身份，适应场合，顺应情景，就是得体。职场人士的举止，代表公司的形象，有时甚至是代表国家、民族的形象，每一个人要有很强的角色意识，一举一动，必须符合身份。不同的场合，不同的对象和环境，举止要求不一样，庄严肃穆的场合要求举止庄重，轻松欢乐的场合则可以活泼一些。

5.文明

职场人士的举止要体现文明礼貌。遵守公共秩序，讲究公共卫生。别人谈话时，尊重他人，安心听讲。不做一些不雅的动作，注意公共场合的禁忌。优待女性，主动给女士让座、让道。女士站立、下蹲、就座时不叉开双腿。

6.优雅

这是举止的最高境界。举止优雅是精神境界、文化品位、道德修养的综合体现。要求举止在符合一般规范的基础上，追求高尚脱俗、美观雅致。除了掌握一般的举止礼仪外，还需要加强自身修养和实践磨炼。

7.尊重不同地域的习俗

同一个姿势在不同的地方代表不同的含意。例如：大拇指与食指组成一个圆圈，也就是英文里OK的姿势。可是这个姿势在日本，就表示一个零。而在地中海沿岸的一些国家却是一个很下流的动作。另外，举止动作需要互动，得让别人看得懂。遇到这样的情况就要尊重地域差异。

站姿的基本礼仪

站立是人们日常交往中一种最基本的举止。站姿是生活中以静为造型的动作，站立不仅要挺拔，还要优雅，站姿是优美举止的基础。

1.站姿的基本形式

（1）垂手式。这是最基本的站姿。它要求上半身挺胸、立腰、收腹、精神饱满，双肩平齐、舒展，双臂自然下垂，双手放在身体两侧，头正，两眼平视，嘴微闭，下颌微收，面带笑容；下半身双腿应靠拢，两腿关节与髋关节展直，双脚呈“V”字形，身体重心落在两脚中间。一般用于较为正式的场合，如参加企业的重要庆典、聆听贵宾的讲话、商务谈判后的合影等。

（2）握手式。主要用于女士。是在基本站姿的基础上，双手搭握，稍向上提，放于小腹前。双脚也可以前后略分开：一只脚略前，一只脚略后，前脚的脚跟稍稍向后脚的脚背处靠拢。男士有时也可以采用这种姿态，但两脚要略微分开。可用于礼仪迎客，也可用于前台的站立服务。

（3）背手式。主要用于男士。要求在基本站姿的基础上，右手搭在左手上，贴在臀部，两腿分开，两脚平行，两脚跟之间为一拳左右。

2.站姿的禁忌

（1）站立时不要过于随便，驼背、塌腰、耸肩、两眼左右斜视、双腿弯曲或不停颤抖都会影响站姿的美观。

（2）站着与别人谈话时，要面向对方，保持一定距离，太远或太近（特别是对异性）都不礼貌。

（3）姿势要站正，上身可以稍稍前倾，以示谦恭，但身斜体歪、两腿叉开很大距离、两腿交叉或倚墙靠桌、手扶椅背、双手叉腰、以手抱胸等都是不雅观和失礼的姿势，这样会破坏自己的形象。

（4）两腿交叉站立的姿势，是十分不雅的，这是一种轻浮的举动，极不严肃。手叉在腰间，是一种含有表示权威和进犯意识的姿势，如在男女之间还有“性的侵略”的意识。

（5）正式场合双手不能插在衣袋中，实在有必要时可单手插入衣袋，但时间不宜过长。站立时不要双手或单手叉腰。这样往往含有进犯、挑逗之意，在异性面前尤其不可取。

站立时不要双臂交叉抱于胸前。这样会有消极、防御、抗议之嫌。

坐姿的基本礼仪

坐姿是指人在就座以后身体所保持的一种姿势。坐姿是体态美的主要内容之一。端正优美的坐姿，会给人以文雅稳重、自然大方的美感。坐姿的特点是：安详、雅致、大方、得体。

1.坐姿的基本形式

立腰，挺胸，上体自然挺直，双肩平正放松，两臂自然弯曲放在腿上，也可放在椅子或是沙发扶手上，掌心向下。双膝自然并拢，两腿自然弯曲，两脚平落地面，不宜前伸。双腿正放或侧放，双脚并拢或交叠或成小“V”字形。男士两膝间可分开一拳左右的距离，脚态可取小八字步或稍分开以显自然洒脱之美，但不可尽情打开腿脚，那样会显得粗俗和傲慢。嘴唇微闭，下颌微收，面容平和自然。

坐在椅子上，应至少坐满椅子的2/3，宽座沙发则至少坐1/2。落座后至少10分钟不要靠椅背。时间久了，可轻靠椅背。离座时，要自然稳当，右脚向后收半步，而后站起。

2.不同场合的坐姿

（1）在比较轻松、随便的场合，可以坐得比较舒展、自由。

（2）谈话，谈判、会谈时，场合一般比较严肃，适合正襟危坐。要求上体正直，臀尖落座在椅子的中部，双手放在桌上或将一只手放在扶手上都行。脚可以并着放，也可以并膝稍分小腿或并膝小腿前后相错、左右相掖。

（3）女士在社交场合，为了使坐姿更优美，可以采用略侧向的坐法，头和身子朝向对方，双膝并拢，两脚相并、相掖、一前一后都可以。在落座时，应把裙子向腿下理好、掖好，以免不雅。

（4）倾听他人教导、指示时，对方是尊者、贵客，坐姿除了要端正外，还应坐在椅座的前半部或边缘，身体稍向前倾，对对方表现出一种积极、重视的态度。

（5）餐厅就餐时的坐姿。最得体的入座方式是从左侧入座。当椅子被拉开后，身体在几乎碰到桌子的距离站直，领位者会把椅子推进来，腿弯碰到后面的椅子时，就可以坐下来了。就座后，坐姿应端正，上身可以轻靠椅背。不要用手托腮或双肘放在桌上。不要频频离席或挪动座椅。用餐时，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持约一个拳头的距离。两脚交叉的坐姿最好避免。

3.座位不同的坐姿

除了不同场合的坐姿外，座位高低不同时，坐姿也有不同要求：

（1）低座位。轻轻坐下，臀部后面距座椅背约2厘米，背部靠座椅靠背。如果你穿的是高跟鞋，坐在低座位上，膝盖会高出腰部，你应当并拢两腿，使膝盖平行靠紧，然后将膝盖偏向你的对话者，偏的角度应根据座位高低来定，但以大腿和上半身构成直角为标准。

（2）较高的座位。上身仍然要正直，可以跷大腿。其方法是将左腿微向右倾，右大腿放在左大腿上，脚尖朝向地面，切忌右脚尖朝天。

（3）座位不高也不低。两脚尽量向后左方，让大腿和你的上半身成90度以上角度，双膝并拢，再把右脚从左脚外侧伸出，使两脚外侧相靠，这样不但雅观，而且显得文静而优美。

4.穿着仔裤时的坐姿

牛仔裤是现在年轻人非常喜欢的穿着之一，穿着得体的仔裤既能显出年轻活力又轻快方便，除了正式的场合不宜，其他活动如参加生日庆祝或郊游旅行等，均十分轻快自在。但要注意的是，不能因只是穿着简单的牛仔裤，在坐姿上就可能比较随便而有所忽略了。穿牛仔裤的坐法，首先身体侧坐，一脚支撑身体的重量，另一脚的足踝靠在这脚的脚尖上。也可以采取盘坐的方式，两脚交叉盘坐，脚尖朝上，两手自然地摆在膝盖上。如果坐沙发椅，就可不必太拘束，顺其自然地坐着，保持优雅的坐姿即可。

行姿的基本礼仪

行姿是站姿的延续动作，是在站姿的基础上展示人的动态美。无论是在日常生活中还是在社交场合，一个人的行姿无不透着这个人的内在，甚至是性格和年龄。正确的行姿步伐矫健、轻松灵活、富有弹性，令人精神振奋。错误的行姿给人以倦怠、老态龙钟的感觉。

行姿的基本要求应是从容、平稳，应走直线。

1.行姿的基本姿势

开始行走之前，两脚之间要保持比肩膀略宽的距离站立。要注意，膝盖向后拉伸是行走的关键。走的时候，头要抬起，目光平视前方，视线以前方10～20米的位置为宜。双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动。走的时候要脚跟先着地，由脚跟向脚尖方向抬脚，注意直线行走时要注意使腿部肌肉向内侧拉伸，背部拉长。迈出的脚要脚跟先着地，之后身体的重心再移至全脚，再由脚跟向脚尖方向抬起。行走的步幅比肩膀的宽度略微宽一点。女士还要步履匀称、轻盈、端庄、文雅，显示温柔之美。

2.不雅的行姿

低头看脚尖；拖脚走；跳着走；走出内外八字；摇头晃脑，晃臂扭腰，左顾右盼，瞻前顾后；走路时大半个身子前倾；行走时与其他人相距过近，与他人发生身体碰撞；行走时尾随于其他人身后，甚至对其窥视、围观或指指点点；行走时速度过快或过慢；边行走，边吃喝；与早已成年的同性行走时勾肩搭背，搂搂抱抱。

蹲姿的基本礼仪

蹲是由站立的姿势转变为两腿弯曲和身体高度下降的姿势。蹲姿其实只是人们在比较特殊的情况下所采用的一种暂时性的体态。虽然是暂时性的体态，但是也是有讲究的。下面介绍几种正确的蹲姿。

1.高低式蹲姿

高低式蹲姿比较适宜于男性。其要求是：下蹲时，双腿不并排在一起，而是左脚在前，右脚稍后。左脚应完全着地，小腿基本上垂直于地面；右脚则应脚掌着地，脚跟提起。此刻右膝低于左膝，右膝内侧可靠于左小腿的内侧，形成左膝高右膝低的姿态。臀部向下，基本上用右腿支撑身体。

2.交叉式蹲姿

交叉式蹲姿通常适用于女性，尤其是穿短裙的人员，它的特点是造型优雅。其特征是蹲下后双腿交叉在一起，其要求是：下蹲时，右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地，右腿在上，左腿在下，二者交叉重叠；左膝由后下方伸向右侧，左脚跟抬起，并且脚掌着地；两脚前后靠近，合力支撑身体；上身略向前倾，臀部朝下。

3.半蹲式蹲姿

半蹲式蹲姿多于行进之中临时采用。基本特征是身体半立半蹲，其要求是：在下蹲时，上身稍稍弯下，但不宜与下肢构成直角或锐角；臀部向下而不是撅起；双膝略为弯曲，其角度根据需要可大可小，但一般均应为钝角；身体的重心应放在一条腿上。

4.半跪式蹲姿

半跪式蹲姿又叫单跪式蹲姿。它是一种非正式蹲姿，多用于下蹲时间较长，或为了用力方便之时。它的特征是双腿一蹲一跪，其要求是：下蹲之后，改为一腿单膝着地，臀部坐在脚跟之上，而以其脚尖着地；另外一条腿则应当全脚着地，小腿垂直于地面；双膝应同时向外，双腿应尽力靠拢。

除上述内容以外，还要注意：女士无论是采用哪种蹲姿，都要切记将双腿靠紧，臀部向下，上身挺直，使重心下移；女士绝对不可以双腿敞开而蹲，这种蹲姿叫“卫生间姿势”，是最不雅的动作；在公共场所下蹲，应尽量避开他人的视线，尽可能避免后背或正面朝人。下蹲取东西时，站在所取物品旁边，不要低头、弓背，要膝盖并拢，两腿合力支撑身体，慢慢地把腰部低下去拿。

眼神的礼仪

眼神是人在交往时，一种深情的、含蓄的无声语言，往往可以表达有声语言难以表现的意义和情感。一个良好的交际形象，眼神应是坦然、亲切、和蔼、有神的。眼神礼仪有以下基本要求。

1.注视的时间

（1）表示友好。向对方表示友好时，应不时地注视对方。注视对方的时间约占全部相处时间的1/3左右。

（2）表示重视。向对方表示关注，应常常把目光投向对方那里。注视对方的时间约占相处时间的2/3。

（3）表示轻视。目光时常游离，注视对方的时间不到全部相处时间的1/3，就意味着轻视。

（4）表示敌意。目光始终盯在对方身上，注意对方的时间在全部相处时间的2/3以上，被视为有敌意或有寻衅滋事的嫌疑。

（5）表示感兴趣。目光始终盯在对方身上，偶尔离开一下，注视对方的时间在全部相处时间的2/3以上，也可以表示对对方较感兴趣。

2.注视的角度

注视别人时，目光的角度，即目光从眼睛里发出的方向，表示与交往对象的亲疏远近。

（1）平视。也叫正视，即视线呈水平状态。常用在普通场合与身份、地位平等的人进行交往时。

（2）侧视。是一种平视的特殊情况，即位于交往对象的一侧，面向并平视着对方。侧视的关键在于面向对方，若为斜视对方，即为失礼之举。

（3）仰视。即主动居于低处，抬眼向上注视他人，以表示尊重、敬畏对方。

（4）俯视。即向下注视他人，可表示对晚辈宽容、怜爱，也可表示对他人轻慢、歧视。

3.注视的区域

（1）公务凝视。在洽谈、磋商、谈判等严肃场合，目光要给人一种严肃、认真的感觉。注视的位置在对方双眼或双眼与额头之间的地方。

（2）社交凝视。这是指在各种社交场合使用的注视方式。注视的位置在对方唇心到双眼之间的三角区域。

（3）亲密凝视。这是亲人之间、恋人之间、家庭成员之间使用的注视方式。凝视的位置在对方双眼到胸之间。

4.不同国家的眼神礼仪

世界各族民众，往往用特定眼神来表示一定的礼节或礼貌。

（1）注视礼。阿拉伯人在倾听尊长或宾朋谈话时，两眼总要直直地注视着对方，以示敬重。日本人相谈时，往往恭恭敬敬地注视着对方的颈部，以示礼貌。

（2）远视礼。南美洲的一些印第安人，当同亲友或贵客谈话时，目光总要向着远方，似东张西望状。如果对三位以上的亲朋讲话，则要背向听众，看着远方，以示尊敬之礼。

（3）眯目礼。在波兰的亚斯沃等地区，当已婚女子同丈夫的兄长相谈时，女方总要始终眯着双眼，以示谦恭之礼。

（4）眨眼礼。安哥拉的基母崩杜人，当贵宾光临时，总要不断地眨着左眼，以示欢迎之礼。来宾则要眨着右眼，以表答礼。

（5）挤眼礼。澳大利亚人路遇熟人时，除说“哈罗”或“哈”以示礼貌之外，有时要行挤眼礼，即挤一下左眼，以示礼节性招呼。

除此之外，美国人习惯在正式谈话时看着对方的眼睛，如果看别处就是一种失礼行为。而黑人恰恰相反，他们避免直视对方的眼神。大多数朝鲜人在有事请求对方时，总是看着对方的眼睛来知悉对方的真实想法，这样在遭拒绝时就不会羞愧，而日本人却认为看对方的眼睛是不礼貌的。

笑容的基本礼仪

笑容是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，消除彼此之间的陌生感，打破交际障碍，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。

1.合乎礼仪的笑容

（1）含笑。不出声，不露齿，只是面带笑意，表示接受对方，待人友善，适用范围较为广泛。

（2）微笑。这是一种典型的会心的笑容。笑的时候唇部呈向上的弧形，不露牙齿，表示自乐、充实、满意、友好，适用范围最广。

（3）轻笑。或称“招呼朋友的笑”，常用它作为与朋友、客户、亲人相见时的一种欣喜的招呼。笑时嘴巴通常只微微张开，只有上牙齿露出来。

（4）浅笑。笑时抿嘴，下唇大多被含于牙齿之中，多见于年轻女性表示害羞之时，通常又称为抿嘴而笑。

（5）大笑。发生在尽情欢快的情况下，笑的时候一般不面对他人。嘴巴张开，上下牙齿均能看见，有“哈哈”声音发出。大笑表现太过张扬，一般不宜在商务场合中使用。

2.笑的规范

笑可以和有声语言及行动相配合，起“互补”作用，沟通人们的心灵，架起友谊的桥梁，给人以美好的享受。笑是有规范的，一般要注意以下几点。

（1）发自内心。笑的时候要自然大方，显出亲切、真诚、适度、合时宜。笑的时候只要你把对方想象为自己的朋友或兄弟姐妹，就可以自然大方、真实亲切地笑了。

（2）神情并茂。“神”是要笑得入情入神，笑出自己的神情、神色、神态，做到情绪饱满，神采奕奕；“情”是要笑出感情，笑得亲切、甜美，反映美好的心灵；“气质”就是要笑出谦逊、稳重、大方、得体的良好气质。

（3）气质优雅。笑的时候要适时、尽兴，更要讲究精神饱满，气质优雅。

（4）表现和谐。笑要做到口眼结合。要口到、眼到、神色到，笑眼传神，笑才能扣人心弦。

（5）表里如一。语言和笑都是传播信息的重要符号，只有注意笑与美好语言相结合，声情并茂、相得益彰，笑方能发挥出它应有的特殊功能。笑的时候，要做到表里如一，使笑容与自己的举止、谈吐有很好的呼应。

（6）笑要适度。不能随心所欲，随便乱笑，想怎么笑就怎么笑，不加节制。例如在餐厅吃饭时，坐在你对面的是你的一位朋友，你对她微微一笑，可能她会觉得你非常欢迎她与你共同进餐。可如果你面前坐的是一位陌生人的话，你吃一口饭对他笑笑，再吃一口饭，抬头看见他，又笑笑，这样一次两次可以，如果次数多了，就会让对方心里发毛。

3.笑的禁忌

（1）假笑。即笑得虚假，皮笑肉不笑。它有悖于笑的真实性原则，是毫无价值可言的。

（2）冷笑。即含有怒意、讽刺、不满、无可奈何、不屑一顾、不以为然等情绪的笑。这种笑容易使人产生敌意。

（3）怪笑。即笑得怪里怪气，令人心里发麻，多含有恐吓、嘲讥之意。

（4）媚笑。即有意讨好别人，非发自内心，具有一定的功利性目的的笑。

（5）怯笑。即害羞或怯场的笑。例如，笑的时候，以手掌遮掩口部，不敢与他人交流视线，甚至还面红耳赤、语无伦次。

（6）窃笑。即偷偷地洋洋自得或幸灾乐祸的笑。

（7）狞笑。即笑时面容凶恶。多表示愤怒、惊恐、吓唬他人。此种笑容无丝毫的美感可言。

手势的礼仪

手是人体态语中最重要的传播媒介，人在紧张、兴奋、焦急时，手都会有意无意地表现着，俗话说：“心有所思，手有所指。”手的魅力并不亚于眼睛，甚至可以说手就是人的第二双眼睛。手势也是人们交往时不可缺少的动作，是最有表现力的一种“体态语言”。

1.使用手势的基本原则

（1）手势的使用要求准确。例如举手致意，这是用来向他人表示问候、致敬、感谢的意思。当你看见熟悉的人，又无暇分身的时候，就举手致意，可以立即消除对方的被冷落感。但是如果举手致意时不伸开手掌，则不伦不类了。

（2）手势的使用要求适度。在交往中，为了增强说话的语言感染力，一般可考虑使用一定的手势，但要切记手势不宜过多，动作不宜过大，如果使用太多或滥用手势，会让人反感。另外手势与语言、面部表情等不协调时，会给人一种装腔作势的感觉。

（3）注意常见手语的含义。一般认为，掌心向上的手势有诚恳、尊重他人的含义；掌心向下的手势意味着不够坦率、缺乏诚意等；攥紧拳头暗示进攻和自卫，也表示愤怒；伸出手指来指点，是要引起他人的注意，含有教训人的意味。用手指指点他人的手势是不礼貌的。在任何情况下都不要用大拇指指自己的鼻尖和用手指指点他人。谈到自己时应用手掌轻按自己的左胸，显得端庄、大方、可信。在介绍某人、为某人引路指示方向、请人做某事时，应该掌心向上，以肘关节为轴，上身稍向前倾，以示尊敬。

（4）注意地域和国家的不同习惯，不可以乱用。因为各地习俗迥异，相同的手势表达的意思，不仅有所不同，甚至有的会大相径庭，使用的时候要注意。

2.几种常见的手势

（1）向上伸大拇指。这是中国人最常用的手势，表示夸奖和赞许，意味着“好”“妙”“了不起”。在尼日利亚，宾客来临，要伸出大拇指，表示对来自远方的友人的问候。在美国、印度、法国，则会在拦路搭车时横向伸出大拇指。在印度尼西亚，伸出大拇指表示指东西。但在澳大利亚，竖大拇指则是一个粗野的动作。

（2）向下伸大拇指。在中国，把大拇指向下，意味着“向下”“下面”。在英国、美国、菲律宾，大拇指朝下含有“不能接受”“不同意”“结束”之意，或表示“对方输了”。墨西哥人、法国人则用这一手势来表示“没用”“死了”或“运气差”。在泰国、缅甸、菲律宾、马来西亚、印度尼西亚，拇指向下表示“失败”。在澳大利亚，使用这一手势表示讥笑和嘲讽。在突尼斯，向下伸出大拇指，表示“倒水”和“停止”。

（3）向上伸食指。中国人向上伸食指，表示数目，可以指“一”，也可指“一十”“一百”“一千”……这样的整数。在日本、韩国、缅甸、菲律宾、斯里兰卡、马来西亚、印度尼西亚、沙特阿拉伯和墨西哥等国，食指向上表示只有一个（次）的意思。在美国，让对方稍等时，要使用这个手势。在法国，学生在课堂上回答老师问题时使用这个手势。在新加坡，谈话时伸出食指，表示所谈的事最重要。在缅甸，请求别人帮忙或拜托某人某事时，都要使用这一手势。在澳大利亚，在酒吧、饭店向上伸出食指，表示“请来一杯啤酒”。在中东，用食指指东西是不礼貌的。

（4）向上伸中指。单独伸出中指的手势在世界上绝大多数国家都意味着不是好事情，普遍用来表示“不赞同”“不满”或“诅咒”之意。在美国、澳大利亚、突尼斯，这种手势意味着侮辱。在法国，表示行为下流龌龊。在沙特阿拉伯，表示恶劣行为。在新加坡，表示侮辱性行为。在菲律宾，表示诅咒、愤怒、憎恨和轻蔑。在中国，表示对方“胡扯”或对对方的侮辱。不过，在缅甸和尼日利亚，向上伸出中指表示“一”，在突尼斯表示“中间”之意。

（5）向上伸小指。在中国，这一手势表示“小”“微不足道”，并且引申而来表示“轻蔑”；在日本，表示“女人”“女孩”“恋人”。在韩国，表示“妻”“女朋友”。在菲律宾，表示“小个子”“年少者”“无足轻重之人”。在美国，表示“懦弱的男人”或“打赌”。尼日利亚人伸出小手指，含“打赌”之意。但在泰国和沙特阿拉伯，向对方伸出小手指，表示彼此是“朋友”，或者表示愿意“交朋友”，在缅甸和印度，这一手势表示“想去厕所”。

（6）伸出弯曲的食指。这一手势是英美人惯常用的手势，表示招呼某人过来。这个手势在中国表示“9”；在缅甸表示“5”；在斯里兰卡表示“一半”；在墨西哥表示“钱”或“询问价格”；在日本表示“小偷”或“偷窃行为”；在韩国表示“有错”“度量小”；在印度尼西亚表示“心肠坏”“吝啬”；在泰国、新加坡、马来西亚，表示“死亡”。在新加坡，伸出弯曲的食指，还表示（拳击比赛的）“击倒”。

（7）大拇指和食指搭成圆圈。将大拇指和食指搭成一个圆圈，再伸直中指、无名指和小指。这一手势在美国和英国经常使用，相当于英语中的“OK”，一般用来征求对方意见或回答对方所征求的话，表示“同意”“赞扬”。在中国，这个手势表示数目“0”或“3”。在法国，表示“零”和“一钱不值”。在泰国，表示“没有问题”。在印度，表示“对”“正确”。在荷兰，表示“正在顺利进行”“微妙”。在斯里兰卡，表示“完整”“圆满”和“别生气”。在日本、韩国、缅甸，表示“金钱”。在菲律宾，表示“想得到钱”或“没有钱”。在印度尼西亚，表示“一无所有”“一事无成”“啥也干不了”。在突尼斯，表示“无用”“傻瓜”。在希腊、前苏联，这个手势被认为是很不礼貌的举止。另外，有些国家用这一手势来表示“圆”“洞”等。

（8）伸出食指和中指。在欧洲绝大多数国家，人们在日常交往中常常手心朝外、手背朝内伸出右手的食指和中指，比划作“V”形表示“胜利”。手背朝外、手心朝内的“V”形手势是表示让人“走开”，在英国则指伤风败俗的事。在中国，“V”形手势表示数目“2”“第二”或“剪刀”。在非洲国家，“V”形手势一般表示两件事或两个东西。

（9）伸出食指和小指。在欧洲大多数国家，人们向前平伸胳膊，再伸出食指和小指做成牛角状，用来表示要保护自己不受妖魔鬼怪的侵害。在非洲一些国家，这种手势若指向某人，则意味着要让那人倒霉。在拉丁美洲许多国家，把伸出食指和小指的手竖起来，则表示“交好运”。但在意大利，这一手势表示自己的老婆有了外遇。

（10）中指和食指交叉相叠。在中国，中指和食指交叉相叠表示数目“10”和“加号”；在香港，这一手势则表示“关系密切”。在英国、美国、法国、墨西哥、新加坡、菲律宾、马来西亚，这一手势表示“祝愿”“祈祷幸运”。在澳大利亚，表示“期待”“期盼”。在斯里兰卡，表示“曲折”和“邪恶”。在印度，表示“结束”“完成”。在荷兰，表示“发誓”“赌咒”或指“对方撒谎”。在尼日利亚，表示东西或数字“相加”。

（11）屈伸手指。在拉丁美洲，英国、美国、意大利、西班牙、葡萄牙、突尼斯以及亚洲、非洲部分地区，人们伸出下臂，稍微抬起，手心向上屈伸手指，表示“让人走过来”。但这一手势在中国是用作招呼动物或幼儿的。中国人招呼人的手势是：将手臂前伸，手心向下，曲动所有手指。然而这一手势在英美等国又是招呼动物的。

（12）摆手。在欧洲，人们见面时习惯用“摆摆手”来打招呼。其具体做法是：向前伸出胳膊，手心向外，但胳膊不动，只是用手指上下摆动。如果欧洲人前后摆动整只手，则表示“不”“不对”“不同意”或“没有”。但是美国人打招呼时总是摆整只手。在世界许多地方，摆手表示让人走开。在希腊和尼日利亚，在别人脸前摆动整只手意味着极大的侮辱，距离越近侮辱性越大。在秘鲁，前后摆动整只手则表示“到这儿来”。

（13）搓手。在欧美国家，摩搓双掌，表示“完成了所做的事”。在非洲，人们常用“搓手”这一手势来表明自己与某件事毫不相干、没有关联。其具体搓法是：先用左手手心搓右手手背，从手腕一直搓到手指尖。

同一个手势在不同的地域它的含义存在很大的差异。所以，我们在使用这些手势的时候一定要注意这些差异，避免在交往中给双方造成不必要的麻烦。

3.手势的禁忌

恰当的手势会为我们思想的表达起到画龙点睛的作用，然而，手势使用不当则会给人留下不文明的印象。有必要对“手势的禁忌”有所了解。

（1）在公共场合，双手乱动、乱摸、乱举、乱扶、乱放，或是咬指尖、折衣角、抬胳膊、抱大腿、拢头发，等等，都应该禁止，否则会给人不稳重的感觉。

（2）在接待客人时避免搔头皮、掏耳朵、剜眼屎、抠鼻孔、剔牙齿、抓痒痒、摸脚丫等手势。这些手势都非常不卫生，应该杜绝。也不能有抬腕看表和高兴时拉衣服袖子等粗鲁的动作。

（3）做指引指示时，最忌“一指功”（用食指指人）：“你坐那儿。”这是对客户的大不敬。

（4）服务工作中不能双手抱头。很多人喜欢用单手或双手抱在脑后，在别人面前特别是给人服务的时候这么做的话，给人一种目中无人的感觉。

（5）要避免摆弄手指。要么活动关节，要么捻手指，要么握拳头，或是手指动来动去，给人一种无聊的感觉，让人难以接受。

（6）不允许把一只手或双手插放在自己的口袋里。这种表现，会使客户觉得你在工作上不尽力，忙里偷闲。

递物和接物的礼仪

递物与接物是生活中一个很小的举止动作，但是能体现一个人的修养。礼仪的基本原则之一是尊重他人，而递物或接物都应该用双手，这是对对方的尊重。

1.递交文件资料

工作中有文件资料需要上级领导过目签字时，应该用双手递上文件或资料，并且使文件的正面对着接物的一方。对方应点头或致谢。

2.递交其他物品

把物品双手递交到对方手中体现对对方的尊重。递笔、刀剪之类尖利的物品时，需将尖端朝向自己，而不要指向对方。接受对方恭恭敬敬递过来的物品，都应该同样用双手去接，并以适当的方式致意或道谢。

3.注意一些不采用双手递物和接物的国家。

在泰国、印度、马来西亚和中东等一些国家都用右手拿东西，忌用左手。给别人递东西也都用右手以示尊重。他们认为左手是用来洗澡、上厕所的，是不干净的。日本人则喜欢用右手送自己的名片，左手接对方名片。在和这类国家的人打交道时，递接物品只要先留意对方是用单手还是双手递接，随后再跟着模仿即可不失礼。

关于烟的礼仪

烟虽然有害健康，但在社交活动中却起着微妙的作用，特别是在男士之间，初次见面的两个人，往往通过递烟一个小的举动就能使相互间的距离拉近。递烟、点烟、吸烟都有一定的礼仪。

1.递烟礼仪

（1）递烟给对方时，应将烟包开口，弹出数支，露出上半截，由对方自己取出一支。如果在家中，可放在盒中由对方自取，等对方取好烟，自己才取出一根烟来吸。也可以一手取两支烟，另一只手虚托着，微笑屈腰将烟递到对方面前，请对方接纳。切忌抛扔、转传等，这些做法都是失礼、吃力不讨好的行为。

接烟的一方在接受时，如对方磕出两支以上的香烟应取用最突出的一支，并礼貌地感谢对方。如果有自己习惯的品牌，在主人递烟时应先表示感谢，然后表示自带香烟，并向对方敬让、捂火。如果不吸烟，可以对递烟者说：“谢谢，我不会。”对方不该强求。

（2）在递烟时，如果有女士，应先递一支烟给旁边的女士。在确定她不会抽烟后再递烟给男士。如果人多可以先递给客人和关系比较疏远的人，然后才是先长后幼，依次分发。人多的场合，要先算算自己兜里有多少支烟，是否够分给每个人。如不够根据场合确定烟递给哪些人或者暂时先不递。

2.点烟的礼仪

点烟时，无论是火柴或是火机，点火时必先检查清楚，火柴是否受潮，火机是否有气、气门是否适中。在对方屏气以待的时候，屡不发火或火力太大，都是失礼的表现。

点烟时，年轻的就要先给年长的点，男士先给女士点，主人先给客人点。一只火柴点两支烟就得熄灭。用打火机，点完两支后也应熄灭一下，切忌连点三次。别人在为自己点烟时应用手捂火，点着后应轻声表示谢意。

3.公共场合吸烟的礼仪

（1）注意不准吸烟的场所。一般来说，以下的场合禁止吸烟，树林，部分自然风光区，教堂，医院，电梯内，公交车，地铁，火车，飞机，有孕妇或新生儿的房间，剧院，演奏厅，音乐会会场，会议厅，博物馆，图书馆，以及其他标有禁烟标志的地方。

（2）吸烟前先询问。特别是在封闭场合或者有女士的地方，应征求周围人的同意，可先问一声“您介意我吸烟吗？”

（3）吸烟时应先为烟灰和烟蒂找好“归宿”。当然，最理想的地方是烟灰缸和垃圾箱上的烟头箱，但如果周围没有烟灰缸，不要乱丢烟头，应把烟头熄灭后丢到垃圾箱中。最忌讳从车上把还燃着的烟蒂往外丢。

（4）与人交谈时，最好不要吸烟，特别是不能把烟喷到别人的脸上。在欧美一些国家，男士在脱帽子、戴帽子或鞠躬时，应该熄灭烟蒂或烟斗；当男士们在交谈的时候，也应该如此。

（5）和他人用餐时不应吸烟。否则可能把烟灰弄到餐桌甚至是别人的餐具上，这是没礼貌的。应在餐事完全结束后再拿出自己的烟，如果是在餐馆里，烟灰缸不在桌上时，应先请侍应拿来烟灰缸，而不要把餐具当烟灰缸。