第13章 三月 以法为本(2)
案例引导
小王是一位比较有个性的销售员，他取得了不错的业绩，但是他特别讨厌填写各式“申请”、“报表”，特别厌恶企业提倡的“数据分析”、“流程表”等，他认为，销售业绩、央定一切，客户第一，自己第二，公司排行第三。小王也不喜欢参加各种会议，实在脱不开时，也是坐在最后一排想自己的事，他不愿意总结自己业务方面的经验教训，更不屑于学习别人成功的经验。对领导安排的事情，或不做或忘记，企业要他回复，须打电话才有回音。
部门经理多次苦口婆心的劝说小王，希望他能自觉一些，遵守企业的规章制度，不要太为所欲为。可是，小王就是听不进去，而且仗着自己业绩好，认为公司离不开他，于是更加目中无人，把上司的一片好意当做驴肝肺，一点儿也不改变自己的行为。
后来，该部门进行人事改革，换了一位新的部门经理。这个经理可不像原来那个优柔寡断、没有魄力，他作风严谨得近乎死板，注重流程，强调汇报，希望每一个部分部是可控的，希望每个销售员的每一天也是可控的。
可想而知，在这样严厉的管理之下，小王第一个月就被新的部门经理惩罚，扣去了半个月的工资。从那以后，小王只好乖乖就范，再也不轻视规则、不服从企业纪律了。
管理智慧
规矩是一种约束，更是一种保障。它在约束员工的同时，也为其造就了一个难得的发展平台，使人们更加成熟、完美和成功。
一个企业的领导往往决定了一个企业发展的前景以及该企业前进的速度，由此可见一个好的领导之于一个企业的重要性。对于一个企业领导者来说，做到严格管理要具有两面性。一面是原则，一面是宽厚。在工作中可以以温和的态度和下属接触，在谈笑中解决问题，但绝对不能信奉无原则的调和主义，做一团和气的“好好先生”只有用规矩约束员工，他才会规范自己的行为，不轻易地违反规章制度，影响企业的整体形象。
行动指导
管理者不要纵容员工的违法乱纪行为，这不是在帮他们，反而会使他们失去组织性、纪律性，难以融入团队，这其实是在害他们。
星期二 以规矩为度，以法为本——没有规矩不能成方圆
韩非子箴言
故曰：巧匠目意中绳，然必先以规矩为度；上智捷举中事，必以先王之法为比。故绳直而枉木斫，准夷而高科削，权衡县而重益轻，斗石设而多益少。故以法治国，举措而已矣。
——《韩非子·有度》
折射道理：巧妙的木匠用肉眼来测度结果也合乎绳墨，但首先一定要依据规矩来作为法度；智慧极高的人虽然能很快把事情做得合适，但必须以先王的法则为标准。因此用墨线来量直，弯曲的木头就要被砍削；用准来测量是否平，那么凸出的部分就要被削掉；用秤来称重量，那么重的就要减些给轻的；设置斗石来量多少，那么多的就要减些给少的。所以，用法来治国，就是用法作为标准来衡量事物。
案例引导
有这样一则新闻，一男子挪用公款500多万元买彩票，而当他到公安局自首后，他所在的公司经理才知道破产原因。原来该男子所在公司的银行账户、财务印鉴章和现金支票全部由他一人管理，需要钱时，只要他填好支票盖上章到银行取钱就行了。
早在一年前，该公司账户上就开始出现亏空，随后每月递增，然而公司的领导层并没有找到原因。最后只好在一年后在报纸上刊发公告，宣布公司破产。
正规公司的财务人员应该由会计和出纳组成，会计负责管账，出纳负责支取现金，两人互相制约、互相监督，有些大型企业还设有多位财务和出纳，另外设有监督主管。但是该男子所在的公司财务人员只有他一人，这就给他肆意取钱创造了可乘之机。制度不健全，并且落实不力，终酿大祸。
管理智慧
中国有句古话说“没有规矩，不成方圆”就很好地说明了规矩的重要性。军队的战斗力来自于铁的纪律，企业的战斗力和生命力来源于各级人员良好的精神面貌、崇高的职业道德和严格的规章制度。
没有好的管理，就没有好的企业。任何公司在运行过程中，都需要完善的管理制度。规则制定后，还要有切实的执行，这又要求完善的管理活动。公司要想求生存、求发展，无论是管理制度，还是管理活动，都要严谨完备，精益求精。在这样一个过程中就需要就需要领导者或者有意向做“领导”的员工担起重任，从自觉维护纪律转变为工作中的自觉行动，这是一种权威的体现，同时也是以身作则，事事为先，用纪律严格要求自己。
行动指导
管理者应该学会用制度去制约并保护企业。对制度建设，可参考以下几点建议：在态度上不要忽视制度。制度建设不仅是企业文化建设的一部分，还是实现现代企业精细化管理的一个重要方面；企业制度的建设要立足于所有职工的认同，要保证各项规章制度能够得到真切落实。再次是要完善监督机制。有监督，制度才能实现真正地“平衡”；制度管理要形成一套科学体系。因为科学体系不仅是强化企业内部管理的需要，也是保持企业健康发展的需要。科学、系统的制度管理是发挥企业整体效能的保证，也是检验企业管理水平的重要方面。
星期三 治强生于法，弱乱生于阿——身体力行，用“法令”规范管理
韩非子箴言
治强生于法，弱乱生于阿，君明于此，则正赏罚而非仁下也。爵禄生于功，诛罚生于罪，臣明于此，则尽死力而非忠君也。君通于不仁，臣通于不忠，则可以王矣。昭襄知主情而不发五苑，田鲔知臣情故教田章，而公仪辞鱼。
——《韩非子·外储说右下》
折射道理：国家的安定和强大来自依法办事，国家的衰弱和动乱来自不依法办事，君主明白这个道理，就要公正地实行赏罚而不对臣民讲仁爱。具体到管理者身上，还必须做到大公无私，不能只对下属严格要求，而纵容自己的犯错。
案例引导
二战后，日本以失败而告终，国内形势直接影响着企业的发展，同样，松下公司也面临极大的困境。为了渡过难关，松下幸之助要求全体员工振作精神，不迟到，不请假。
此制度制定后不久，松下幸之助本人却迟到了，原因是他的司机晚接了他10分钟。他认为必须严厉处理此事。首先他以不忠于职守为理由，给司机减薪处分。其直接主管、间接主管，也因监督不力受到处分，为此共处分了8个人。
但是事情并没有因此完结。松下幸之助认为对此事负最后责任的，是他自己管理不到位。于是他对自己实行了最重的处罚，扣发全月的薪金。此事深刻地教育了松下公司的员工，在日本企业界也引起了很大震动。
管理智慧
正如英国克莱尔公司在新员工培训中说的那样：“制度就是高压线，它高高地悬在那里，只要你稍微注意一下，或者不是故意去碰它的话，你就是一个遵守制度的人。看，遵守制度就是这么简单。”
因此，管理者要想更好地管理下属，让下属对自己心服口服，不只需要严格的制度，不仅仅是要求下属严格遵守纪律，还必须严格要求自己，以身作则地去遵守这些制度，如果自己违法了制度，也要受到惩罚。唯有如此，才能让下属臣服，才能树立威信，制度的存在也才有其意义，而不是一纸空文。
行动指导
管理者要想让自己制定的制度切实得到实施，就必须以身作则，亲自去执行。如果自己犯错不受惩罚，反而这样去要求下属，就会逐渐失去权威，失去民心，打击属下的积极性。
星期四 服之以法——打造铁的纪律
韩非子箴言
是故禁奸之法，太上禁其心，其次禁其言，其次禁其事。今世皆曰：“尊主安国者，必以仁义智能”，而不知卑主危国者之必以仁义智能也。故有道之主，远仁义，去智能，服之以法。
——《韩非子·说疑》
折射道理：禁止奸邪的办法，最重要的是禁止奸邪的念头，其次是禁止奸邪的言论，再次是禁止奸邪的行为。如今社会上都说：“使君主得尊国家得安的，必然要靠仁义智能”，而不知道使君主卑下国家危亡的也必然是仁义智能。所以有道的君主，远离仁义，摒弃智能，让人服从法制。
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二战中，美军在卡塞林山口战役中惨败，第二军军长弗雷登道尔被就地撤职，巴顿临危受命，要求在11天内将美军整顿成为“一支能执行战斗任务的部队”
巴顿是在1943年3月6日正式接管第二军的，而战役的总指挥亚历山大将军把军事进攻的日期定在3月17日，也就是说，他只有11天的时间整顿军队，进行战斗准备。
根据自己长期的治军经验，巴顿认为，一支纪律松懈、军容不整的军队是不会有所作为的。因此，他决心从整顿军纪入手，采取“不民主和非美国的方式”，对这群“乌合之众”进行整顿。
他首先从严格作息时间抓起，并以身作则。到任后的第二天早上7点钟，巴顿按作息规定准时到食堂就餐，发现只有他的参谋长加菲来了。他当即命令厨师马上开饭，1小时后停伙，并发布命令：“从明天起，全体人员准时吃饭，半小时之内完毕。”由于巴顿抓住了吃早饭这一环节，从而杜绝了军人迟到的现象。
接着，巴顿发布了强制性的着装令，规定：凡在战区，每个军人都必须戴钢盔、系领带、打绑腿，后勤人员亦不例外。这项命令还适用于战区的医务人员和兵器修理工。对于违反此命令者规定了罚款数额：军官50美元，士兵30美元。巴顿半开玩笑地说：“当你要动一个人腰包的时候，他的反应最快。”
部队有了铁一样的纪律和秩序，士兵们恢复了自信和勇气。巴顿欣喜地看到，在短短的几天内，第二军的面貌已经焕然一新了，将士们装备精良，士气高涨，军纪严明。他们已被锤炼成了真正的军人，进入了他所说的“战斗竞技状态”
管理智慧
巴顿能在11天内改变一支部队的战斗力，依靠的就是对军队纪律的强调与重视。一个士兵如果不遵守纪律，没有服从意识，那么军队的执行力就没有保障。战斗力不是幻想，而是在服从指挥、遵守纪律的前提下实现的。
纪律是完成任务的重要保证，组织是发挥群体合力的纽带，一个缺乏组织性纪律性的群体是很难克敌制胜的。相反，一个具有高度组织性纪律性的群体，即使在最艰苦的环境也能迎难而上所向披靡。
纪律是对人的约束，有时是与人的主观欲望背道而驰的。一般在有管理者现场督促时，不员工都会老老实实地按要求去做。可管理者的时间和精力有限，不可能时时刻刻盯着每一个人。所以，要想维护纪律，就要用“手腕”增强员工的自觉性。
行动指导
商场如战场，企业若想获得强大的执行力与竞争力，便要让员工具备强烈的服从意识，无条件地听从指挥，严格遵守纪律，相信公司的决定，并努力执行，不要有任何异议。
星期五 圣人之为法也，所以平不夷、矫不直也——用制度规范行为
韩非子箴言
椎锻者，所以平不夷也；榜檠者，所以矫不直也。圣人之为法也，所以平不夷、矫不直也。
——《韩非子·外储说右下》
折射道理：椎锻是用来使不平变得平整的；榜檠，是用来矫正不直的。圣人制定法律，是用来平整不平、矫正不直的。
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业务员小张，被公司派往联想集团工作一段时间。一天下午，集团办公室通知所有中层干部开会。也包括小张这些驻外业务代表，小张临时接了个电话，忘了时间。等小张想起来时，已经迟到了三分钟。她刚走进会场，就发现大家出奇的安静，这让她有点不自在。后来看见会场后面有个座位，她打算轻手轻脚地进去，以免打扰大家。
“请留步，按规定你要罚站一分钟，就在原地站着吧！”会议主持人站在会议台上，向她认真地说道，小张的脸顿时一片潮红，只好原地站着。总算是熬过了世上最难熬的一分钟，会议主持人说：“时间到了，请回到座位上去。”接着大家继续开会，就像什么也没发生似的，而小张如坐针毡。
会后，部门经理找到她：“小姑娘，罚站的滋味不好受吧！其实你也别太在意了，以后注意就行了，我也罚站过，柳总也曾经罚站过。”“老总也罚站啊？”她有点惊讶。
部门经理对她讲道：“自从联想创建以来，无一人例外地遵守这个规定。有一次电梯出了故障，柳总被关在里面，那时手机还不流行，没有人知道他被困在电梯里，他叫了很长时间才有人把他弄出来，他也只好认罚。‘开会迟到罚站一分钟’也算是联想一种独有的企业文化吧。”
管理智慧
柳传志有一句名言：爬喜马拉雅山，可以从南坡爬，也可以从北坡爬。联想一旦决定从北坡爬，大家就不要再争了，哪怕北坡看似更远、更陡、更危险。他的意思是：企业里所有的制度不是用来讨论的，而是用来执行的。柳传志在很多场合说过：“企业做什么事，就怕含含糊糊，制度定了却不严格执行，最害人！”
在企业制度形成过程中，任何环节的错位都有可能使制度失去效力。所有的管理者都希望找到制度错位的根源，从而使自己得以避免。要想根除制度错位现象，最先反省的就是制定制度的管理者，尤其是主要决策者。
不以规矩，无以成方圆。所以，所有的企业组织，就都会有自己的制度，有制度可依，同时还应有制度必依。制度不是定来给人看的，而是定来遵守的。无论是谁，只要是这个企业组织的成员，就应该受这个制度的约束，这样才能发挥制度的作用。