第2章 大脑决定一切，不换脑袋就换人(1)

不换脑袋就换人

人与人之间的区别，主要是脖子以上的区别——大脑决定一切。

——比尔·盖茨

宏基集团董事长施振荣曾针对目前的大多数员工只知道拼命工作（work hard），而不懂得如何聪明工作（work smart）的现状提出了“不换脑袋就换人”的理念。所谓换脑袋就是随着外界环境的变化而不断转变自己的思维方式，换掉习以为常的工作模式，在工作中充分发挥头脑的作用。积极思索、锐意创新、善于谋划、长于变通，不断在方法上、技术上和效率上寻求更新的突破和创造更大的业绩，这是新经济时代对员工提出的更高要求和更高期望。

过去，大多数企业里的工作都是一些体力活，需要员工用手工作就可以了。而现在，企业的发展不仅需要传统的熟练工人，更需要能够适应新的形势，用大脑工作的新型员工。

一个知名企业家曾经对他的员工说：“我们的工作，并不是要你去拼体力，而需要你带着你的大脑来工作。”从中我们可以得出结论，一个优秀的员工应该勤于思考、善于动脑去分析问题和解决问题。

然而，在公司里，有些员工缺乏思考问题的能力，也缺乏解决问题的能力。他们在遇到问题时，不是去多问几个“为什么”，多提几个“怎么办”，而是逃避问题，这样的员工不仅不受企业的欢迎，而且在职场上也难以发展。

某知名跨国企业通过正式途径招聘了一位员工，但没想到，还不到半个月时间，公司就不得不把她辞退了。

那位员工是一位刚毕业的女大学生，学识不错，形象也很好，但有一个明显的毛病：做事不认真，遇到问题总是懒得动脑，且总是找借口搪塞，推脱责任。

刚开始上班时大家对她印象还不错。但没过几天，她就开始迟到，办公室领导几次向她提出，她总是找这样或那样的借口来解释。

一天，领导安排她到清华大学送文件，要跑三个地方，结果她仅仅跑了一个地方就回来了。领导问她怎么回事，她解释说：“清华大学好大啊。我都在传达室问了几次，才问到一个地方。”

老总生气了：“这三个单位都是清华大学著名的单位，你跑了一下午，怎么会只找到一个单位呢？”

她急着辩解：“我真的去找了，不信你去问传达室的人！”

老总更生气了：“我去问什么？你自己没有找到单位，还叫老总去核实，这像什么话？”

其他员工也好心地帮她出主意：你可以找清华大学的总机问问三个单位的电话，然后分别联系，问好具体怎么走再去；你不是找到了其中的一个单位吗？你可以向他们询问其他两家怎么走；你还可以在进去之后，问老师和学生……

谁知她一点也不理会同事的好心，反而气鼓鼓地说：“反正我已经尽力了……”

就在这一瞬间，老总下了辞退她的决心：既然这已经是你尽力之后达到的水平，想必你也不会有更高的水平了，那么只好请你离开公司了！

虽然女孩的举动让很多人难以理解，但大家还是认为，像这种遇到问题不是动脑筋想办法解决而是找借口推诿的人，在职场中并不少见。而他们的命运也显而易见——不换脑袋就换人。同样一项工作，有的员工可以十分轻松地完成，而有的员工还没有完成就时不时出现这样那样的问题。又如在生产一线，假设同一个时段里，同一台设备，生产同样的产品，让不同的人来做，产量和质量就不一样。这除了个人反应能力等先天条件外，关键就在于有的人用自己的大脑工作，他会去考虑如何用有效的方式在最短的时间内生产出更多、更好的产品，而有的人仅用双手在生产。

在工作时多动脑筋、勤于思考，善用大脑工作的员工肯定比仅用四肢工作的员工更有工作绩效。

有一家贮藏水果的冷冻厂突然起火，等到人们把大火扑灭，才发现有18箱香蕉被火烤得有点发黄，皮上还沾满了小黑点。老板便把香蕉交到一名员工的手中，让他拿到别的地方去降价出售。

于是，这名员工就在杜鲁茨城最繁华的街道上摆了个水果摊，招呼来来往往的行人，希望能够把这些被烤过的香蕉卖掉。

一开始，无论他怎样解释，都没人理会这些“丑陋的家伙”。无奈之下，这名员工仔细地检查这些变色的香蕉，发现它们不但一点没有变质，而且由于经过了烟熏火烤，吃起来反而别有风味。一个好主意在他的脑中诞生了。

第二天一大早，这名员工便开始叫卖：“最新进口的阿根廷香蕉，南美风味，全城独此一家，大家快来买呀！”当摊前围拢的一大堆人都举棋不定时，他注意到一位年轻的小姐有点心动了。他立刻殷勤地将一只剥了皮的香蕉送到她手中，说：“小姐，请你尝尝，我敢保证，你从来没有尝过这样美味的香蕉。”年轻的小姐一尝，香蕉的风味果然独特，价钱也不贵，而且这名员工还一边卖一边不停地说：“只有这几箱了，要买赶快了啊。”于是，人们纷纷掏钱购买，18箱香蕉很快销售一空。

后来，这名员工因为能够主动寻找方法解决问题而受到了老板的重用。

步步高升是每一个职场中人的愿景，也是我们对自己亲人和朋友的一个美好祝愿。然而，在充满竞争的社会里，在以绩效作为目标管理的企业里，现实很残酷：不换脑袋就换人。人类社会已经步入了知识经济时代，更进入了一个不断变化的时代，作为职场中人如果不更新自己的知识体系与思维模式，那么很快就会跟不上潮流，被社会所淘汰。

先哲笛兰说过：“你最好开始游泳，否则你就会下沉，因为时代在变。”

正因为时代是不断变化的，所以，社会环境、市场环境都不允许我们的工作永远按着一种模式循环下去，这就需要我们时常换换大脑。

我们不断看到一些员工工作循规蹈矩、兢兢业业，可他们的工作并没有多大起色，业绩也不是很好，老板和同事对他们的评价也往往很一般，最后都只能走人了事。这些人的问题即出在没能及时换脑，转变自己习以为常的工作模式。

现代企业一流员工的核心素质是：永远都能不断转换自己的思维模式与观念，通过换脑袋来创新，通过换脑袋来适应不断变化的环境，解决所碰到的各种困难与问题。

只有积极换脑袋、主动适应环境的人，才能不断地完善自己，使自己适应社会，才能弥补领导的不足，成为领导的左膀右臂，他们是职场里的常胜将军。他们在单位里创造主要绩效，是今天单位最器重的员工，是单位明天的领导乃至领袖。

阅读思考题：

1你有没有觉得自己已经落后于时代的脚步？如果有，应该怎么改变？

2谈谈你对“不换脑袋就换人”这一理念的理解。

来吧！革自己的命

当今世界唯一最大的力量是变革的力量。

—— 卡尔·多伊奇

一个人能否真正“换脑”，让自己在工作中充满活力，关键是看有没有自己革自己命的决心。日本推销之神原一平年轻的时候，有一天，他来到东京附近的一座寺庙推销保险。他口若悬河、滔滔不绝地向一位老和尚介绍投保的好处。老和尚一言不发，很有耐心地听他把话讲完，然后以平静的语气说：“听了你的介绍之后，丝毫引不起我的投保兴趣。年轻人，先努力去改造自己吧！”“改造自己？”原一平大吃一惊。“是的，你可以去诚恳地请教你的投保户，请他们帮助你改造自己。我看你有慧根，倘若你按照我的话去做，他日必有所成。”

原一平接受了老和尚的教诲，他策划了一个“批评原一平”的集会。集会的目的是让别人能坦率地批评他，所以他确定了下列三项原则：一是集会要使人人都能畅所欲言，所以人数不能多，以五人为限。二是为了要让更多的人都有批评的机会，每次邀请的对象不能相同。

三是既然是他主动邀请别人来的，别人就都是他的贵宾，一定要热诚地招待他们。

基于上述的三项原则，他做出了如下决定：

1集会名称：原一平批评会。

2时间：每月举行一次，一年12次。

3地址：在安静的小饭馆，以晚餐的方式（每人一小瓶酒、一块炸猪排）进行。

4邀请人数：每次5人，并请其中一人当会议主席。

5参加限制：已参加过一次的人，最少隔一年再邀请他出席。

6礼物：为感谢贵宾的宝贵意见，会后赠送每人一个小孩玩具。

一切就绪，他立刻去拜访几个关系较好的投保户，他诚恳地对他们说：“我才疏学浅，又没有上过大学，因此连如何反省都不会，所以我决定召开原一平批评会，恳请您抽空参加，对我的缺点加以指正。”这些人觉得这种性质的集会很有意思，都很痛快地答应了。

原一平批评会终于开锣了，他觉得自己就像是砧板上的一块肉，等着任人宰割。第一次批评会就使原一平原形毕露：

你的个性太急躁了，常常沉不住气。

你的脾气太坏，而且粗心大意。

你太固执，常常自以为是，这样容易失败，应该多听别人的意见。

对于别人的托付，你从不知拒绝，这一缺点务必改进，因为“轻诺者必寡信”。

你面对的是各种各样的人，所以你必须有丰富的知识。你的知识不够丰富，所以必须加强进修，以成为别人的“生活指导者”。

为人处世千万不能太现实、太自私，也不能耍手腕或耍花招，一切都应诚实。人与人之间的关系，只有诚实才能维持长久。

他把这些宝贵的逆耳忠言一一记下来，随时反省自己。原一平批评会按月定期举行，他发觉自己就像一只蝉正在“蜕变”。每一次的“批评会”，他都有被剥一层皮的感觉。经过一次又一次的“批评会”，他逐渐把身上一层又一层的劣根剥了下来，他不断进步、成长。他把在“批评会”上获得的改进用在每天的推销工作中，业绩直线上升。

从原一平的这一行动上我们看到了他敢于革自己的命的决心，他之所以能够成为日本的推销之神，也正是因为他敢于革自己的命，积极改正自己的缺点和不足，给自己进行了一次真正的“换脑”。

如果你想拥有一个智慧的头脑，那么就从现在开始，革自己的命吧！当你开始不断地进行自我革命，不断超越自我的时候，相信你的企业、你的人生都将不断迈向更高的境界。

阅读思考题：

1你对于自己目前的现状满意吗？

2工作中，你觉得你最大的缺点是什么？

3改正自己的缺点以后，会对自己的工作带来哪些益处？

观念决定成败

观念就是力量，仅仅认知上的改变，就是力量无穷的创意，创意不一定是改变了东西，有时候只是改变了自己，改变了想法。

——詹宏志

有两个人同时在候车室等车，他们准备离开家乡去外面打工。一个想去深圳，一个想去北京。但在他们等车时，又都改变了主意，因为邻座的人议论说，深圳人精明，外地人问路都收费；北京人质朴，见了吃不上饭的人，不仅给馒头，还送旧衣服。

去深圳的人想，还是北京好，挣不到钱也饿不死，幸亏车没到，不然真掉进了火坑。

去北京的人想，还是深圳好，给人带路都能挣钱，还有什么不能挣钱的？我幸亏还没上车。不然真失去了一次致富的机会。

于是他们在退票处相遇并交换了车票。

去北京的人发现，北京果然好。他初到北京的一个月，什么都没干，竟然没有饿着。不仅银行大厅里的太空水可以白喝，而且大商场里欢迎品尝的点心也可以白吃。

去深圳的人发现，深圳果然是一个可以发财的城市，干什么都可以赚钱。带路可以赚钱，开厕所可以赚钱，弄盆凉水让人洗脸可以赚钱。只要想点办法，再花点力气就可以赚钱。

凭着乡下人对泥土的感情和认识，第二天，他在建筑工地装了10包含有沙子和树叶的土，打理得干净精巧，以“花盆土”的名义，向喜欢植物又好干净的都市白领兜售。当天他在城郊间往返6次，净赚了50元钱。一年后，凭“花盆土”，他竟然在深圳拥有了一间小小的门面。

在常年的走街串巷中，他又有一个新的发现：一些商店楼面亮丽而招牌较黑，一打听才知道是清洗公司只负责洗楼而不负责洗招牌的结果。他立即抓住这一空当，买了人字梯、水桶和抹布，办起一个小型清洗公司，专门负责擦洗招牌。如今他的公司已有150多名员工，业务也由深圳发展到杭州和南京。

前不久，他坐火车去北京考察清洗市场。在北京车站，一个捡破烂的人把头伸进软卧车厢，向他要一只空啤酒瓶。就在递瓶子时，两人都愣住了，因为5年前，他们曾换过一次票。这就是观念带来的差异。观念决定命运，财富源于方法。这是每个人都认可的名言。人与人的差别从根本上说首先是观念的差别。中国有句俗话叫“一念之差，失之千里”，说的就是观念上的细小差异会给实际工作带来很大的影响。

著名企划人詹宏志曾说：“观念就是力量，仅仅认知上的改变，就是力量无穷的创意，创意不一定是改变了东西，有时候只是改变了自己，改变了想法。”很多人在固定的生活圈里待久了，思维模式变得有些僵化，造成创意及活力的日益减损，无法打破习惯思考的模式，逐渐在狭小的领域里打转，封住了自己的世界。

因此，要给自己“换脑”，就要勇于打破脑袋里旧有的观念。这样你才会采摘到丰硕的果实。在一家公司里，董事长总是对新来的员工强调一件事：“谁也不要走进5楼那个没挂门牌的房间。”他没有解释原因，也没有员工问为什么，他们只是牢牢地记住了这个规定。