第2章 忠诚：胜于智慧的职业品质(1)

在一项对世界著名企业家的调查中，当问到“您认为员工应该具备的品质是什么”时，他们几乎无一例外地选择了“忠诚”。比尔·盖茨在优秀员工的第10条准则里，把忠诚排在必须具备的美德的首位。

对于企业员工来说，忠诚应该是一项最基本的道德要求。因为忠诚，就会形成巨大的合力，就会无坚不摧，战无不胜。对于一个企业来说，员工必须忠诚于企业和企业的领导者，这也是确保整个企业能够正常运行、健康发展的重要因素。

麦当劳：绝不宽恕不忠诚的行为

忠诚是一个人的安身立命之本。忠诚是一种美德，更是一种能力，是其他所有能力的统帅和标志。如果缺乏了忠诚，其他能力便失去了用武之地。

在选择人才时，麦当劳公司总裁克罗克非常强调一条在他看来是缺之不可的原则——对麦当劳的忠诚。

克罗克对此深有体会；在克罗克还没有创立麦当劳前，克罗克曾经与一个推销员合伙准备做厨房折叠式桌椅的生意，后来却发现这个推销员与自己的秘书勾结，仿造这种桌椅并更换了另一个名称把它推向市场。克罗克一气之下就把他们解雇了。

后来这个推销员得知麦当劳公司成立并经营得很红火时，想再次投靠克罗克，却被克罗克断然拒绝了。他对那推销员说，人可以原谅偶尔犯一次无意但诚实的错误，但对不忠诚的行为却是永远无法宽恕的，他绝不会宽恕或原谅不忠诚的行为。

麦当劳公司认为：忠诚是一个人的安身立命之本。忠诚是一种美德，更是一种能力，是其他所有能力的统帅和标志。如果缺乏了忠诚，其他能力便失去了用武之地。

忠诚是一种义务，忠诚是一种责任，忠诚使人与企业同呼吸、共命运，为荣誉而工作，用生命去执行。

一个缺乏忠诚的人，企业不可能放心地用他，因为这样的人一旦背叛企业，企业由此遭受的损失将是无法估量的。

世界500强企业杜邦公司要招聘一名技术人员，月薪2万美元，报名者蜂拥而至。

王明是一家企业的技术人员，因公司效益不好失业了，他也参加了应聘。面对考题他并不怵，外文、专业技术类考题答的都不错。唯有第二张考卷的两道题令他头疼：“你所在的企业或者曾任过职的企业经营成功的诀窍是什么？技术秘密是什么？”

这类题对与曾在企业高过技术的王明并不难。可王明手中的笔却始终落不下去。多年的职业道德在约束着他：

比尔，盖茨曾发出过这样的感叹：“这个社会不缺乏有能力有智慧的人，缺的是既有能力又忠诚的人。相比而言，员工的忠诚对于一个企业来说更重要，因为智慧和能力并不代表一个人的品质，对企业来说，忠诚比智慧更有价值。”

职业经理人典幸离开TH服装公司时，老板承诺的60万元年薪也只兑现18万元。但典幸并没有因此怀恨TH公司的老板，反倒是一如既往地忠诚于TH公司。在他离开TH公司的当月，就有另一家服装公司的老板请他喝茶，开价120万元年薪邀请他加盟。这 120万元年薪，除了冲着典幸的能力外，还冲着典幸掌握着TH的全部经营秘诀，新东家和TH服装公司是多年的老对头，他们想从典幸身上找到打败TH公司的突破口。

典幸拒绝了这120万元年薪，因为忠诚是他做人的原则。

老板得知自己手下有如此廉洁的员工，感动得几乎流下泪来：“我身边很多人都时时刻刻在想办法弄走我的钱，如果他们都能够像你这样，该多好啊！”

离开TH服装公司，拒绝了多位老板邀请，身心疲惫的典幸决定自己创业。他以自由职业者的身份，给企业做管理咨询，业余时间从事写作，这样一干就是一年多时间。这期间，TH服装公司先后高薪聘请三位财务总监。有了对比才知道差距，老板发现，无论工作能力还是职业品质，典幸都是无人可以企及的。尤其当他得知竞争对手曾经高薪邀请典幸，而典幸没有接受，他更觉典幸的难得。

有能力、有智慧的人才有许多，而有智慧又忠诚的人才却难以找到。为此，他再次向典幸发出了邀请。这一次，他给出的年薪是原来的两倍，并承诺将一年多前欠的42万元工资补给典幸。

忠诚的魅力是无穷的，它是一个员工的优势和财富，它能换取老板的信任与坦诚，如果你有了忠诚的美德，总有一天，你会发现它会成为你巨大的财富。相反，如果你失去了忠诚，那你就失去了做人的原则，失去了成功的机会。

HR观点：

世界500强企业飞利浦公司的人力资源部经理说：“当我看到申请人员的简历上写着一连串的工作经历，而且是在短短的时间内，我的第一感觉就是他的工作换得太频繁了，频繁地换工作并不能代表一个人工作经验丰富，而是更说明了一个人的适应性很差或者工作能力低，如果他能快速适应一份工作，就不会轻易离开，因为换一份工作的成本也是很大的。”

没有哪个公司的老板会宽恕一个对自己公司不忠诚的人。只有所有的员工对企业忠诚，才能发挥出团队的力量，才能凝成一股绳，劲往一处使，推动企业走向成功。一个公司的生存依靠少数员工的能力和智慧，却更需要绝大多数员工的忠诚。目前，企业员工忠诚度降低甚至滑坡已经是一个不争的事实，跳槽频繁，流动加剧，不仅年轻人换工作如同走马灯，中年人也不甘寂寞，名片常换常新；工作上例行公事，“做一天和尚，撞一天钟”；多种兼职，副业主为。我们有必要重新认识忠诚的价值，忠诚就是竞争力，企业员工的忠诚必然在工作上表现出高效率、高效益。老板在用人时不仅仅看重个人能力，更看重个人品质，而品质中最关键的就是忠诚度。在这个世界上，并不缺乏有智慧、有能力的人，那种既有智慧又忠诚的人才是每一个企业企求的理想人才。

500强美德训练：

1．问题

（1）你认为忠诚具有怎样的价值？

（2）为什么企业要强调忠诚的重要性？

2．思考

“挖墙脚”不一定得到好人才

松下认为被挖来的人不一定全部是优秀的人，当然，可依赖的人的确不少，可是还是有些不可靠的，所以还是干脆不做的好。

如果遇到有想从事新的工作的人，只要这个新人人品好，就可以让他去学习，不必非要用有经验的人。

柯达：员工不能成为旁观者

企业和员工是一个共生体，企业的成长，要依靠员工的成长来实现；员工的成长，又要依靠企业这个平台。企业兴，员工兴；企业衰，员工衰。微软是这样，IBM是这样，沃尔玛也是这样，所有企业都是这样。

世界上很多顶级的CEO都把忠诚作为用人的第一标准，把忠诚作为企业文化中的重要组成部分，或者把忠诚作为员工对于企业的一种精神理念，用来增强整个企业的凝聚力。

有一天，有个替松下幸之助承包零件制造的厂家，偶然向松下提到他的企业内有一个高级人才老是与他唱反调，使他烦透了的事。

“我制订的计划，他总是说这样不好那样又不对，他什么都反对，不住地唱反调。”

松下幸之助对那老板说：“如果你不想用他的话，不妨把他介绍给我好不好？”

经过调查，松下幸之助发现这个爱唱反调者是一个名叫中尾哲二郎的26岁的青年，虽然事事都跟管理者作对，可是，他并不是故意刁难或懒散不做事，相反，他提出的“反调论”在松下看来的确是经过深思熟虑的，并要比公司既定的方式好得多。

于是，松下幸之助很诚恳地邀请中尾哲二郎到松下公司工作。

刚开始，中尾哲二郎是在松下公司担任技术员。在工作中，他依然爱提反对意见，时常因技术问题跟管理者或者同事甚至是管理者松下发生争执。不过，中尾哲二郎在工作上十分投入，他的提议也显示出他具备了技术专业人员的最重要条件。

八年后，松下幸之助看重他为公司尽心尽力的工作态度上，邀他加入正在飞速成长的松下电器公司的执行董事会，他也毫不客气地接受这项邀请。当时他还十分年轻，只有34岁。

两年之后，中尾哲二郎成为决策部门的高级董事。直到1952年，他已经成为松下企业的副总裁。在他去世之前，仍与松下幸之助为工作上的事情发生争执，甚至与董事部唱反调。但是，连松下幸之助自己也承认，要没有中尾哲二郎加入他的事业，要没有他中肯的意见，松下企业的发展，可能要打个很大的折扣。

现在人们才明白，其实松下早就认识到，敢唱反调的人不一定都是破坏者，唱反调者并没有因为不同意公司的决策，就故意不做事或中伤公司的声誉。相反，他们是为了松下的振兴才为企业找出所存在的问题，比如中尾哲二郎，他在松下是出了名的努力者和忠诚成员。

在公司中，员工不能做一个旁观者，而是要有主人翁意识，树立“公司兴衰与已有关、公司发展我发展”的思想。作为一名优秀的员工，时刻都要看到公司面临的严峻挑战和发展机遇，并按时完成工作任务，积极主动提出建设性意见，这样工作会起到实效。

CEO观点：

杰克·韦尔奇说：“我忠诚我的员工，这是我对他们负有的责任。忠诚是相互的，如果缺乏对别人的忠诚，就别指望得到别人对你的忠诚。”

成立于1775年的海军陆战队，在刚成立时只是一支非常普通、毫不出众的部队。那时，它的主要任务是维持海军秩序，防止海员间的暴力行为，阻止海军士兵擅自离船，还有就是阻止战斗中放弃武器的士兵。当然它也参加战斗，只是通常被安排在毫不起眼的位置上。

令海军陆战队真正受到重视、不再被忽略的原因，缘于 1805年的一场打击海盗的战斗。当时，这支毫无规模可言的队伍却创造了让人叹为观止的战绩。他们没有任何优势可言，唯一能凭借的就是勇气和忠诚。在这次战斗中，他们向世界证明了海军陆战队不仅能够维持海军秩序，而且能够打仗，能够打胜仗。

海军陆战队在它成长和发展过程中，时常被解散的危机包围着。第一位提议撤销海军陆战队的人是安德鲁·杰克逊总统，他在1829年曾设法实施该提议。在第二次世界大战后，哈里·杜鲁门总统也做了同样的事情。但海军陆战队每一次都以其忠诚和作战能力证明了他们存在的必要性，并且逐渐发展成为美国首屈一指的精锐部队。“为什么海军陆战队能够挺过一次又一次被解散的难关，并成为美国的‘精锐之师’？这完全得益于有一批世界一流的士兵和军官在伴随着海海军陆战队的成长！”罗杰斯上尉对洛里·西尔弗及其他新兵说。

后来，在洛里·西尔弗从事企业顾问工作期间，他经常把罗杰斯上尉的话讲给企业老板和企业员工听。

“企业和员工是一个共生体，企业的成长，要依靠员工的成长来实现；员工的成长，又要依靠企业这个平台。企业兴，员工兴；企业衰，员工衰。微软是这样，IBM是这样，沃尔玛也是这样，所有企业都是这样。”洛里·西尔弗说。

土光敏夫在担任东芝株式会社社长时对员工提出了很高的要求：为了事业的人请来，为了工资的人请走。土光敏夫这样做有什么深刻意义吗？

土光敏夫认为：能够因为事业的价值聚集在一起才能真正把事业做大，即使当企业面临困境时，这些人也会和企业风雨同舟，荣辱与共。那些因为工资才来的人，只是看重企业的福利和待遇，并不是企业本身对他有吸引力，如果有一天公司出现困难，他们肯定会拍拍屁股走人，因为他们想要的东西公司已经不能再给予他们了。他们自然会到一个能够给他们带来物质满足的企业，但绝不是我的企业。

谁都希望自己所在的公司能够不断发展壮大，但公司的成长就像个人的成长一样，不可能是一帆风顺的，在发展过程当中，当公司遭遇困境时，员工应该有与公司共命运的忠诚。一旦公司度过风雨之后，便会有一定的发展，这种发展必然会为员工创造更大的成长空间。

忠诚的员工明白“一荣俱荣，一损俱损”的道理，将个人的发展和公司的存亡紧密相连，将忠诚进行到底的员工，在公司这个大舞台，一定能够演绎出属于自己的精彩，飞舞出绚烂的风景。

500强美德训练：

1．问题

（1）员工不能成为旁观者的意义是什么？

（2）你是怎样理解“一荣俱荣，一损俱损”这句话的？

2．忠告

每个员工都要清楚，只有忠实地对待自己的工作，满怀着忠诚的责任心来对待老板，充分地使自己所在的位置发挥出应有的作用，才能巩固你现有的位置。

比利孚电子公司：忠诚是一种风骨

忠诚更多意味的是对正确和真理或者是信念的一种坚持，这样的忠诚才是真正意义上的忠诚。因为，你所坚持的东西是值得你珍惜的东西。