第17章 乔治·大卫

（联合技术公司董事长兼CEO）

【公司简介】

联合技术公司（United Technologies Corp.简称UTC）原名联合航空运输公司，总部位于美国康涅狄格州。公司从事飞机制造和航空运输。联合技术公司是一家具有丰富创新发明史的全球性企业，业务遍及世界180多个国家和地区，年营业额超过300亿美元，为世界各地的航空航天工业以及建筑内部系统等领域提供广泛的高科技产品。也是世界上国际化程度最高的公司之一，在世界各地有2000多个办事处。

【个人档案】

乔治·大卫是联合技术公司董事长兼首席执行官。他于1994年4月起任首席执行官，并于1997年4月当选为董事长。他推行了一种异于人们直觉的商业模式，并取得了成功。

【管理技巧】

乔治·大卫的管理理念是美国、日本和法国的折中，并结合了一些朴实的智慧。

大卫走的是一条典型的美国精英发展道路：哈佛大学，弗吉尼亚大学达顿商学院，波士顿咨询集团。然后他于1968年前往日本，在此迷上了日本的质量管理和精简的制造方法。

1992年大卫成为联合技术公司总裁时，他聘用了松下的质量专家伊藤让（Yuzuru Ito）。松下通过改进产品和服务，减少浪费，每年可节约成本20亿美元左右。大卫对此表示：“实际上，他对我们公司的影响超过了其他任何人。”伊藤让的方法致力于改善公司全球300家工厂22万名员工使用的工作流程。大卫表示，这种受日本启发的体系胜过了通用电气和其他企业所采用的六西格玛方法。

大卫还特别强调对员工的教育和环境的可持续发展。该公司付费让员工研读自己选择的学位课程。联合技术公司的每个员工可以兼职或全职上任何大学，公司承担全部费用。员工不仅有每周3小时的带薪学习时间，若获得正规学位，还能得到公司的股票奖励。目前，公司在美国的15%的员工都参加了这项计划。

【成功秘诀】

采用日式质量管理使得生产率和质量同时提高；

对员工教育的可持续发展。

【经典语录】

“我希望我们公司的运行能够像公司的产品奥的斯电梯一样，没有任何噪音、颠簸和媒体的炒作，只有安全平稳。我们喜欢隐藏，我本人也喜欢低调。”

——乔治·大卫