第10章 乔治·费舍

（柯达公司总裁兼CEO）

【公司简介】

柯达公司是世界上最大的影像产品及相关服务的生产商和供应商，总部位于美国纽约州罗切斯特市。柯达公司已在纽约证券交易所挂牌上市，业务遍布150多个国家和地区，全球员工约8万人。

【个人档案】

乔治·费舍毕业于布朗大学，获应用数学博士学位。他曾在贝尔实验室工作了10年，成为一名通讯革命的积极倡导者。1976年加盟摩托罗拉，从此涉足管理，1988年成为摩托罗拉执行总裁。1993年，乔治·费舍出任柯达执行总裁，上任一年即把1993年的75亿债务减至1994年的15亿美元。乔治·费舍重塑柯达企业文化，恢复了公司的增长。

【管理技巧】

（1）迅速决策。

费舍很少犹豫，通常当场决策。对于一个机构臃肿、组织僵化、决策迟缓的公司来说，这确实是一种变革。

（2）专注于核心能力。

费舍快刀斩乱麻将柯达旗下的药品公司、临床诊断业务以及家用清洁剂公司全部抛售，并且重新将公司的营业重点集中在它的核心能力即影像事业上。资产出售同时帮助费舍大幅削减了公司的债务。

（3）改造柯达的企业文化。

费舍认为柯达有一些教条式的错误，如决策过于迟缓，并且不愿承担风险等。因此他应用其在摩托罗拉的经验：通过集中解决诸如质量、顾客需求、缩短产品研制开发周期等基本问题，来减少成本并创造一个富有活力的企业文化。

（4）容易接近。

为了打破柯达森严的等级制度并使相关信息传递至公司的各个层面，费舍将自己变成了一个“不拘礼节”的大使。他低调、亲和，几乎从不提高说话声音或发怒。经理们很喜欢费舍的风格，认为他就像一个教授或是长辈。柯达健康科学部门的总经理科尔特说：“这就像同你父亲在说话，你决不想让他失望。”

费舍也比以往的执行总裁更容易接近，更容易见到。他喜欢突然出现，与研究人员讨论了解项目的最新情况，或者在自助餐厅内与员工随意交谈。他几乎每个工作日都在自助餐厅吃早饭，而且总是一份麦片和一杯咖啡。职员们被鼓励向他发电子邮件，而且确实有不少人响应，每天大约有30封。他的秘书会将其打印出来，而他则习惯第二天在打印稿上亲自批注，这是一种让员工赞赏的个人间的接触。

【成功秘诀】

迅速决策；

专注于核心能力；

改造柯达的企业文化；

容易接近。

【经典语录】

“如果有七成胜算就应迅速决策。如果只有五成胜算，则不适宜于下战书挑战市场的既有强敌；若要等到有九成胜算，则在数字化竞争的时代，可能早已时不待我。”

——乔治·费舍