考试指南

一、报考指南

“人力资源管理师”简称HRP（Human Resources Professional），是指获得国家职业资格证书，从事人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理、人力资源法务等工作的管理人员。

（一）考试科目简介

人力资源管理师共设四个等级，分别为：人力资源管理员（国家职业资格四级）、助理人力资源管理师（国家职业资格三级）、人力资源管理师（国家职业资格二级）、高级人力资源管理师（国家职业资格一级）。

人力资源管理师考试分为“理论知识”和“技能操作”两张试卷。“理论知识”的题型是单项选择题和多项选择题；而“技能操作”考核的题型包括计算分析题、案例分析题和方案设计等。考试采用闭卷考试的方式，实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。人力资源管理师、高级人力资源管理师还需进行综合评审。

“理论知识”考查考生在人力资源管理中的应变能力和沟通能力等必备素质，因此需要死记硬背的东西并不多，关键是对观点和概念的理解，及做出正确的判断。这不是临考突击一下就能解决的。这些题目均需要占用大量的时间阅读，几乎没有思考的时间。对于离开“考场”多年的人来说提高阅读和答题速度是很重要的。

“技能操作”试卷主要考查考生解决问题的能力。例如，为一个刚毕业的大学生设计未来五年的职业生涯；对待一个工作能力强但人际关系差的员工，人力资源部经理如何扮演自己的角色，如何帮助他协调工作等。还有可能给出一个案例，要求指出案例的成功之处和不足之处。这些题目在书中都没有现成的答案，只有结合工作实际凭自己的分析，以及对人力资源知识的理解来回答。

（二）题型、题量和分值

不同等级考试的题型和题量略有不同，下面分别进行介绍，如表1所示。

表1 不同等级考试的题型、题量和分值

（三）报考流程和报考时间

（1）在各省劳动保障厅职业技能鉴定中心或代理机构报名，各省的报名时间不同，上半年大多数集中在3月底到4月初，下半年大多数集中在8月到10月。

（2）由各省职业技能鉴定中心审核报名条件。

（3）审核通过后，交考试费用，缴齐费用后领取准考证。

（4）参加全国统一考试，考场由各省职业鉴定中心组织安排。每年上半年（5月）和下半年（11月）各举行一次。

（5）考试结束后，3至4个月内通知考试结果并发放证书（未通过者可以参加补考）。

（四）证书的领取

（1）领取条件：理论成绩、实操成绩、综合评审成绩分别达60分及以上，且论文或业绩实务分析报告写作与答辩成绩分别达60分及以上，评定为成绩合格，可获得中华人民共和国人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心颁发的国家职业资格证书。

（2）领取时间：证书一般在成绩公布2个月后发放。

二、应试攻略

（一）答题时需要注意的事项

（3）简答题的答题要求是力求“简要”。考生在解答这类题型的问题时不应刻意追求完美，花费大量篇幅，做出过多的阐述，而要根据试题的要求，准确和完整地抓住重点，突出要点，对试题做出明确和完整的回答。

（4）计算题的答题要求：不仅要求考生的计算结果正确，还要求考生写出必要的步骤和计算过程，以及所依据的原理、方法或公式等。因此，计算题的答案如果只有计算结果而没有计算过程，或者有了计算过程而计算结果不正确，都要扣分。

（5）案例分析题主要考查考生的实际工作能力，要求考生根据人力资源管理的有关原理和方法，对案例中存在的问题进行深入分析，或说明自己的具体意见，或提出切实可行的对策建议，或指出解决问题的途径和方法。一般来说，考生在回答此类问题时，需要综合运用各级别教材中所涉及的原理、程序、步骤、工具和方法。

（6）方案设计题要求考生在对题目进行分析的基础上，提出解决问题的对策或实施方案。或者要求考生根据题意起草一项操作性更强的制度、计划。方案设计题的命题范围一般集中于企业人力资源管理中的基础工作或者是经常出现的一些难点、疑点或焦点问题。在制度设计方面，一般会涉及企业的重要制度，如员工的绩效管理制度、薪酬福利制度（工资方案设计）、员工培训与开发等。

企业人力资源管理师考试包括多种题型，这就要求考生明确各种题型的答题要求，并掌握答题的标准。

（1）单项选择题的答题要求：每小题的备选答案中只有一个最符合题意。这就是说，每小题只能选一个答案，选两个及两个以上（尽管正确的也被选中了）将被视作错误，不给分。

（2）多项选择题的答题要求：每小题的备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案，错选、漏选或多选不得分。这里需注意答题要求，在多选题中，只有全部选择正确才能得分，比如某小题有四个正确答案，你从五个备选答案中选择了四个，其中三个是正确的，一个是错误的，那么你选的答案结果也不能得分。同样，多选、漏选不得分，也不扣分。

（二）选择题的命题视角分析

选择题包括单项选择题（简称单选题）和多项选择题（简称多选题）。选择题是标准化考试中最基本的题型，主要考查应考人员的记忆能力和理解能力，考查应考人员对一些基本概念、基本观点的掌握程度。选择题的命题视角主要包括：

1.单项选择题

（1）基本概念。主要是指各种概念、定义的内涵。例如：

在下面对绩效管理概念的叙述中，正确的是（　）。

A.绩效管理的范围覆盖组织中大部分人员

B.绩效管理可以按照公司、部门或小组的目标确定，但不能按照员工的个人目标确定

C.绩效管理是企业生产经营活动正常运行的重要支持系统

D.绩效管理首先要确定员工的行为规则

正确答案：C

（2）基本观点。主要是指常识性的、比较重要的观点。例如：

绩效考评的最后落脚点是（　）。

A.人员职位的变化

B.薪酬标准的确定

C.员工绩效的改进

D.绩效面谈的进行

正确答案：C

（3）相近概念。一些相近（并列）的概念，内涵差别不十分明显，其外延也不易区别，这些容易“张冠李戴”的词与句，往往是比较好的出题素材。例如：

绩效管理与绩效考评的概念，既有明显的区别又存在十分密切的联系，正确的表述应当是（　）。

A.绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统

B.绩效考评是绩效管理的重要支撑点

C.绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据

D.相比较而言，绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合

正确答案：B

2.多项选择题

（1）基本概念的外延，这是主要的考查内容之一。例如：

培训的配套激励制度主要包括（　）。

A.岗位任职资格制度

B.业绩考核制度

C.岗位晋升制度

D.收入分配制度

E.培训服务制度

正确答案：ABCD

（2）包含于一个命题中的并列从属项。多见于一些并列的“性质”“方法”等。例如：

员工发展规划的合作性原则主要是考虑个人的目标与他人的目标是否具有（　）。

A.合作性

B.协调性

C.一致性

D.具体性

E.清晰性

正确答案：ABC

（三）简答题的命题视角分析

简答题的命题视角比较好掌握，主要包括企业人力资源管理的具体程序、方法、过程和步骤等。例如：

制定人力资源规划有哪些步骤？

参考答案：制定人力资源规划的步骤包括：

（1）调查、收集和整理涉及企业战略决策和经验环境的各种信息。

（2）根据企业或部门实际情况确定其人力资源规划期限。

（3）对未来的人力资源供求进行预测。

（4）制订人力资源供求协调的总计划和各项业务计划。

（5）对人力资源规划的过程和结果进行监督、评估、调整。

（四）计算题的命题视角分析

计算题主要检验考生的基本计算能力，以及对各种数据进行处理的能力。相对来说，计算题所考查的知识面比案例分析题和方案设计题都要简单一些，因为计算题所涉及的题目都是在日常工作中所必须用到的。例如：

某市基本养老保险企业缴费费率为19%，个人为7%；医疗保险企业缴费费率为10%，个人为2%+3元；失业保险企业缴费费率为1.5%，个人为0.5%。某企业现有员工10人，每月工资情况如表2所示。

表2 某企业员工工资分布

问题：

（1）企业每月三项保险共需缴纳多少保险费？

（2）每个员工每月应该缴纳多少保险费？

本题主要是检验考生对福利保险缴费的简单计算能力。

参考答案：

（1）企业缴费计算结果如下：

企业工资总额为：5000+3000×3+2000×4+1000×2=24000（元/月）

企业所缴纳的养老保险费为：24000×19%=4560（元）

企业所缴纳的医疗保险费为：24000×10%=2400（元）

企业所缴纳的失业保险费为：24000×1.5%=360（元）

企业每月所缴纳的三项保险费总和为：4560+2400+360=7320（元）

（2）个人缴费如表3所示。

此外，还有一些鉴定点，如在人力资源规划、招聘与配置中含有一定数量的计算分析题，请考生在复习时予以注意。

表3 某企业员工缴纳保险费情况

一般来说，本类题目的难度和复杂程度按照所鉴定的级别，由低级向高级逐步加大。

（五）案例分析题的命题视角

案例分析题不是简单孤立地考核问题本身，而是考核考生对考点的综合应用能力。这类试题的命题视角一般体现在对基本程序和方法的运用上。

（六）方案设计题的命题视角

方案设计题要求考生根据一定的情景和约束条件，提出实践性很强的工作计划，或者设计出具有可操作性的规章制度、劳动规范或管理标准，或者设计出一些日常管理中经常使用的调查统计表格，如招聘申请表、员工满意度调查表、企业薪酬调查表等。因此，方案设计题并不是单纯地考查考生对考点的掌握程度，而是考查其对实际工作的驾驭能力。