沟通专家指出，我们每天花在沟通上的时间平均为：倾听占46%，说话占26%，阅读占15%，书写占13%，可见倾听的重要性远远超过了说话。但是，很多人都存在一个认识误区：良好的人际关系是靠一张能说会道的嘴...